АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
169 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Cosmos Tergui Club, Tergui Club (отель был переименован 01.04.24)
Vacation as a With family in July 2019
08.07.19 - 18.07.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Отпуск на выживание!!!

Translate

Никогда не писала отзывы, но тут не могу воздержаться. Ездила в данный отель с ребенком 13 лет. Приехали рано, заселили только в два часа дня, т.е. с шести утра ждали заселения. Первый номер нам попался со сломанным кондиционером, пульт от него дадут за 20 динар. Его пытались сделать, но в итоге нас переселили в другой номер. Номер конечно не очень, но это мелочи. Одна розетка на весь номер. Туал. бумагу, мыло, шампунь, этого вы всего не увидите в номере,берите с собой! уборка тоже желает лучшего.

Четыре дня мы жили без ВОДЫ. В номере не было никакой воды! Четыре дня!!! На все наши вопросы, говорили, что через пол часа будет вода. Это ужас!!! На пятые сутки воду дали, и то, только холодную! Умываться, чистить зубы и ходить элементарно в туалет, на протяжении четырех дней приходилось на первый этаж в общий туалет...там вода была.

Столовая....или как они называют ее Ресторан. Сказать что все плохо, это не сказать ничего... Очереди километровые, что бы взять себе горячего придется отстоять минут 20 точно, и то не факт, что вам достанется этот гребаный кусок курицы! так же и за салатами... Все включено...нет!!! Все по выдачи!!! Штука в тарелку, за исключением албанцев, алжирцев...им и без очереди и сколько надо!!! Они на столько нагло себя ведут, что ужас... Посуда грязная,старая, жирная, с остатками еды!!! Дочь один раз отравилась, сутки лежала в номере, после чего мы стали есть акт.уголь на всякий случай каждый день. Напитки...аппарат с лимонадами постоянно выключен, да и кофе не всегда можно попить..С этим там тоже проблемы, и очень часто нет чистой посуды около аппаратов.

Шеф ресторана Совьен молодец, он единственный, кто пытается решить проблемы на кухне, он хорошо говорит по русски и помогает туристам.

Территория отеля, это то что радует, и море конечно, тут все хорошо! Персонал старается, они молодцы! Официанты носятся и стараются все убрать, принести вовремя, но они не справляются с таким количеством туристов! Обслуж. персонала надо больше! Мы не являемся привередливыми туристами, были много где и в тройках тоже, но такого ужаса еще ни где не видели. Дочь первые дни даже плакала, просилась домой... Отпуск был испорчен отсутствием воды, столовой, отравлением...

Руководство данного отеля, примите меры! Ресторан ужас и постоянные проблемы с водой!!! Грязь в отеле, грязная посуда, отравление!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.4 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • пляж.
  • Отсутствие воды в номерах
  • ресторан один большой минус
  • грязь везде и так же на кухне
  • еда
  • местные
  • которые там отдыхают.
Added: 22.07.2019 10:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 346 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Здравствуйте! Скажите Вы где жили в основном корпусе, на каком этаже? Вы пишете, что холодную воду включили только на 5-й день, а горячую? Когда у Вас не было воды, номер менять не пробовали или Вам отказывали? И чем администрация отеля объясняет отсутствие воды? В такой ситуации даже страшно туда ехать (но тур к сожалению уже оплачен, повелись на хорошие отзывы )
Moscow Tourist
13:54 22.07.19
Добрый день! Вы когда туда едете? Мы 3.08 тоже повелись на отзывы! Без воды, конечно, даже слов нет)
Жили в основном корпусе, на пятом этаже. Номер менять не предлагали,( хотя мы просили)т.к отель был заполнен под завязку. Объясняли...да они выучили одну фразу, через пол часа вода будет мадам, и все... и толку стоять на ресепшене и ругаться нет. Потом они выдвинули новую версию, что воды нет во всем городе ( в Суссе ) хотя в бунгало вода была и на первом этаже. Горячую воду за все 11 дней мы видели пару раз, минут по 30, и то только в кране в раковине, а в душе не было ни разу.
Могу сказать, что в ванной комнатеу у нас даже есть гель д/я душа и шампунь. Я не ожидала. Потому что все писали только про мыло. Вода тоже есть. И гвс и хвс. Все автоматы с кофе и газнапитками работают. Косяки только с очередями в столовой. Меня этореально убивает(( стали пропускать то ужин, то обед. Ездилив сус "самоходом")) там и перекусили.
Гид сказал, что в августе меньше будетместных. Может все и наладиттся. И с водой и раздачей десертов по штучно ((( это конечно трешшш
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (302) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Lfhmz
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 169
  • Photos: 0
0 Благодарностей