АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2253 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Club Tarhan Serenity (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
06.07.19 - 13.07.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мой первый отрицательный отзыв

Translate

Отдыхала в Турции много раз в разных регионах и разных отелях, но впервые пишу отрицательный отзыв. Я непритязательный турист, каких-то особых требований к отелям не предъявляю, но такого отношения не видела никогда и нигде. Началось с размещения. Нас было 5 человек, среди них два пожилых человека и 3-х летний ребенок. Нами было забронировано 2 номера. Попросили дать их недалеко друг от друга (заранее, до начала поездки написали заявку). Дали номера в совершенно противоположных концах отеля, причем один из них вообще за территорией отеля ( те кто там был, знают. Это через дорогу, номера на 7..). Так мало того, в номерах не работали телефоны, чтобы хоть как-то держать связь друг с другом. В номере, где был ребенок, не работал кондиционер. В результате, промучившись ночь, после небольшого скандала номер заменили. Все номера убитые, на кроватях спать невозможно. После такого отдыха начались проблемы со спиной. За все 7 дней номера не убирались НИ РАЗУ! Полотенца не менялись. Нам на 3-х человек вообще положили только два банных (желто-серых) полотенца- и все. Туалетную бумагу брали сами с тележек уборщиц, которые бесхозно стояли по всей территории. По-моему, убирались номера только после отъезда жильцов. У нас иногда выносили мусор, а однажды просто вытащили мешок с мусором из ведра и бросили его тут же на полу. Пришлось выносить самим. Про питание тут уже сказано много. Голодными не будете, если готовы есть тушеные овощи и немного залежалые и иногда подкисшие "свежие" огурцы и помидоры. За курицей придется постоять в очереди (если хватит). Не понятно, почему нельзя разложить курицу в несколько лотков, как это сделано для риса, макарон, чтобы не создавать толпу. Видимо, тут какая-то своя логика. Фрукты: арбузы, персики, нектарины, сливы, виноград, абрикосы были всегда. Ужасно пить горячий кофе (вернее суррогат из автомата) и чай из бумажных стаканчиков, особенно ребенку. Одно хорошо, всегда и везде есть бутилированная вода. Вай-фай на ресепшене никакой. В других местах его вообще нет. Заказывали комплимент от отеля к дню рождения, но так и не дождались его даже после обращения на ресепшен. Это программа у них не работает. К бассейнам претензий нет, море тоже прекрасно. Лежаков хватало. А вот пляжные полотенца больше напоминают тряпки, рваные, разных размеров, иногда просто не стиранные. Зонтики на пляже не закреплены. Однажды в сильный ветер они массово начали падать. Одним из них получила большой порез и синяк на спине. Теперь, видимо, останется шрам на память об этом отеле. Это только часть недостатков этого отеля, остальные уже отражены в предыдущих отзывах. Я бы не советовала посещать этот отель, не смотря на огромную и красивую территорию и хороший мелкий вход в море (очень удобный для детей). Обслуживание и ужасное отношение к людям перечеркивает все небольшие положительные моменты. Отдыхали с туроператором Sunmar с 6 по 13 июля.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.6 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • большая территория
  • красивые статуи
  • много зелени
  • мелкий вход в море
  • Размещение
  • убитые номера
  • не работающее оборудование
  • питание
  • отношение к людям и уборка номеров
Added: 16.07.2019 08:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 891 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (482) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.08.2013
  • Countries, cities: 11 / 18
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 3 133