Отдыхали в начале июня 2019г. Болгарский туроператор Summer Home Services. Тур приобрели в январе со 100% предоплатой. Бронировали мезонет - 2-хэтажный номер, 2 ванные комнаты, гостиная, спальня. К сожалению, проживание там не удалось оценить. За 12 часов до отъезда туроператор нас предупредил, что отель не сможет предоставить нам этот номер. Пообещали номер-студию с возмещением стоимости проживания. Неприятно, но ладно, раз собрались - поехали. По приезду начались «качели», заявили, что свободных номеров-студий нет и, вообще, никаких свободных номеров в Роял Бэй нет. Хотя я каждый вечер, вплоть до нашего отъезда, убеждалась в обратном, наблюдая тёмные окна пустующих номеров. Вывод - Вас там не ждут! Забота о клиентах - забудьте! Отвратительная работа туроператора и администрации отеля!

В общем, заселили нас в Роял Марина, последний корпус в комплексе. Это жуть, товарищи! Наружное освещение отсутствует, нет даже простой щётки для очистки песка с ног (в последние дни кинули какую-то простынь на входе), лифт не работает, сигнализация (или бог весть ещё какая электроника) звенела 24 часа в сутки. Разруха и запустение.

Размещение. Жили в апартаментах, вроде бы та же ценовая категория, что и мезонет. По просьбе поменяли раскладное кресло для ребёнка на полноценную кровать. Опять же по просьбе убрали номер, т.к. он был не просто не готов, а откровенно грязный – песок, паутина, грязный санузел (опустим подробности). Фу, ну неужели, если вы уже прокатили нас с номером, нельзя было хоть в этом навести порядок! Но как оказалось, это были ещё цветочки. Потом полезли ягодки - там постоянно что-то текло или не работало. Из 8 дней отдыха дней шесть мы провели в обществе сантехника. Тёк бойлер, смеситель, ванна текла постоянно. Бойлер периодически не работал - не нагревал воду. Идёшь, оставляешь заявку на рецепции, потом сидишь ждёшь сантехника. Уезжали, проблема с протечкой так и не была решена. Увы!

Питание. Первый раз в Болгарии сталкиваюсь с таким НЕ ВКУСНЫМ и скудным питанием! Всё, что перечислено в отзывах вроде бы есть, но супы не вкусные, курица - такое впечатление, что она в заморозке пролежала лет 50, поэтому тоже не вкусная, была раз или два говядина - по вкусу похожа на тушёнку. Элементарной глазуньи на завтрак - и той не было. Многие блюда холодные (я про те, которые должны быть горячими)). К слову сказать, питание в другом отеле комплекса в Atrium было на порядок выше и по ассортименту, и по вкусовым качествам. Вывод сделан на основании 8 дней личного наблюдения и присутствия на ужине наших друзей, проживавших там в этот же период.

Море. Погода и море были восхитительны! И это несомненный плюс. Пляж (напротив Роял Марина) был не такой заполненный, видимо из-за больших валунов на входе в море. С маленькими детьми и пожилым людям спуститься к морю там проблематично. Но зато вода чистейшая. Всё видно, что у тебя под ногами – крабики, рапаны, мелкая рыбёшка ))

Инфраструктура. На территории комплекса несколько киосков с форнетти, кондитерская с мороженным и печеньем, хот-д оги, гамбургеры в пулл-баре Роял Парка, перед нашим отъездом открыли гирос. Очереди везде, кроме форнетти в аквапарке. Cам аквапарк довольно потрёпан. Есть рестораны а ля-карт, но попасть туда невозможно. Попытались на следующий день после приезда записаться – мест уже не было до конца нашего отпуска.

Обслуживание. Уборка, официанты (болгары и украинцы), работники, поддерживающие порядок на пляже, состояние газонов и комплекса в целом достойны похвалы! Отдельная благодарность горничной Оксане! Спасибо за Вашу работу!

Резюме. Больше сюда не ногой! Отель не рекомендую!