Купили "горящую" путевку на семью (83 000р за 11 ночей),и ждали с предвкушением поездку в полюбившуюся Турцию! Прилетели в 21ч, привезли в отель в 24часа 10 мин.17 июня. Ваучер у нас с 16 июня, соответственно- номер нас должен ждать уже подготовленный. Но... Мы вошли в полу мрачное помещение (холл отеля) с неприятным запахом,который распылялся из напольного кондиционера. За стойкой ресепшен в это время находились 3 мужчины. Мы подошли, поздоровались и протянули документы. На нас никто не обратил внимания, не поздоровались. Тогда я громче сказала, что мы с ребенком, ночь и мы просим заселить нас. В ответ услышали невнятный ответ, что мест нет, сейчас будут искать...., тем временем достали из шкафчика пачки долларов и евро и начали пересчитывать и довольно оживленно между собой разговаривать! Нашему приезду были явно не довольны, ведь надо думать куда расселить, а денежки - они уже оплачены и вернуть-то их мы не сможем, как бы над нами не издевались! Я начала настаивать на заселении нас в оплаченный -Club Standard Room 24 м2, который оплачен с 16 июня и должен ждать нас. Нас перестали понимать, оказывается они русский не понимают до тех пор, пока не достанешь "зелененькие"! Мне сказали, что я должна дополнительно заплатить по 10 долларов за ночь проживания в оплаченном мною номере. Я отказалась,настаивала на заселении без доп.оплат. Почему-то вспомнили нашего Бога, что ради него я должна их понять, нет у них номеров. Извините, зачем продаете???!! Верните деньги, оплатите обратный перелет! ( мои слова) Нам начали хамить, чуть ли не плевать в нашу сторону. Это просто ХАМСТВО! Наконец-то у нас взяли чемоданы и повели нас в долгожданные хоромы. От таких 5-ти ЗВЁЗД!!! я была в ШОКЕ!!! Когда вошли в номер, мы с ребенком начали задыхаться от едкого, стойкого запаха плесени. Номер комната 3м*4м и душевая с туалетом 1м*3м - вместо заявленных - 24 м.! В номере ( без балкона) одна двуспальная кровать и раскладушка, 2 подушки (на троих). Шторка оторвана, дыра в потолке в душе, частично нет плинтуса в комнате.... плесень комфортно прижилась под страшным, ободранным подоконником, ПАУТИНА обвила все, в том числе единственный осветительный прибор в комнате. Не могу передать состояние, в котором мы прибывали. На мои звонки о замене номера ( у нас с ребенком аллергия и мы не можем дышать едким запахом плесени) был один ответ- нет других номеров. Открыли настежь окно и попытались уснуть. Подушку принесли нам в 3 часа ночи. Я всю ночь кашляла , а сын капал капли,т.к. не мог дышать из-за насморка. Вся надежда была на помощь от отельного гида,т.е. представителя PEGAS Touristik !

Утром на встрече с отельным гидом Эльвирой всех волновал один вопрос - заселение и НОМЕРА (состояние и соответствие)!!! Нас Эльвира несколько раз культурно "заткнула", рекламируя свои туры, ссылаясь на то, лично ответит каждому после встречи. Тут молодой человек, не сдерживая негодования, встал и потребовал разъяснений такого хамского отношения к нам, кто приносит доходы им и отелю! Нам был дан короткий ответ - в Вас видят только деньги, заплатите дополнительно 10 долларов за сутки и получите номер получше. И это нам сказал человек, который должен отстаивать наши интересы?!! Полный БАРДАК! Этим утром мы стали свидетелями, как две молодые девушки воевали с представителями ресепшен. Оказывается, их поселили в комнату для обслуживающего персонала, которая была 2*2 м. с одной кроватью,без окон и напоминала склеп. Девушки плакали, но представители "власти отеля" были непоколебимы,нет номеров, ждите. Тогда одна из девушек взяв дамскую сумочку за самый край ручек, размахнулась.. и ударила того, кто испытывал её нервы на прочность. Тут ей начали угрожать, что вызовут полицию... И так происходит заселение вновь прибывших, ежедневно. Я не встретила ни одного довольного заселением отдыхающего. То ребенку на голову в душе потолок обрушился, то дали номер 2*3м с одной кроватью на семью из 4-х человек.... !!! И у нас сложилось мнение, что никому нет дела до нас, а если мы начинает требовать то, что нам положено - нам же ещё и угрожать начинают. И это та Турция, которая плакала без русских туристов?! Но нет, это я погорячилась, ведь есть ШИКАРНЫЕ отели с ПЕРВОКЛАССНЫМ обслуживающим персоналом - это ROYAL SEGINUS 5* !!! Вот это я понимаю отдых - встречают с улыбкой, номера - супер!!! 64 кв.м. на двоих с ребенком, даже сауна в номере. Питание - как в сказке!!! Всё на высшем уровне! Все 10 звезд заслуживают!!!

А это убожество с нахальным, бессовестным не обученным персоналом - CLUB HOTEL ANJELIQ 5* - просто позор для гостеприимной Турции!!! Кто им дал 5 звезд? Три звезды - это самый максимум !

Руководство отеля, Вы не видите ужасные отзывы о своем отеле??! Почему не поменяете персонал, почему не обучаете правильному тону общения? Почему на ресепшене не понимают русский язык, зато понимают любой язык, когда увидят деньги? Куда уходят оплаченные номера?

Продолжу описание наших мытарств по "пятизвездочному отелю". После встречи с одним отельным гидом, я подключила второго нашего гида к этому вопросу. За 0,7л. бутылку пятизвездочного коньяка (брали для себя) Нияз помог нам. Нас заселили после обеда в номер с балконом, но тоже с плесенью, хотя без едкого запаха. И на балконе потолок и в комнате с большим пятном плесени. Как и в первом номере- телевизор не работал, шкафчик для одежды- это одно название. Там поместили маленький холодильник с 1 бутылкой воды, сейф ( оплата 3 доллара в сутки), вверху пантограф с вешалками. Можно повесить только футболки,т.к. платья по длине не войдут, надо будет подвернуть пополам. Но мы были рады, что в номере светло, можно открыть дверь на балкон и свободно дышать. Про полотенца, уборку, комплектацию номера писать не буду. Унитаз, душевая кабина и раковина - разместились на 3кв.м. Умельцы, да и только! А мы выполняли роль факира, когда посещали это заведение. Скажу одно- очень печально. Вещи жили в чемоданах, подперших наши кровати. Фото номера не делала, сняла видео. А видео сюда не загружается :((

Писать о всех недостатках и разочарованиях - больше нет желания. Очень плохие, жудкие воспоминания!

Может быть, когда появится организация уполномоченная отстаивать права отдыхающих (туристов), когда будут наказывать всех виновных, лишать определенных регалий, то и не станут появляться псевдо - пятизвездочные сказочники, к которым в сети попадают туристы, желающие получить комфортный отдых. Комфорта здесь нет! Не поеду сюда, ДАЖЕ ЗА БЕСПЛАТНО!!!

ОЧЕНЬ порадовало море! Купались только с пирса. Вода замечательная, прозрачная как слеза. Два дня из десяти плавала грязь, но это нам особо не портило настроение. Еще остались приятные воспоминания о девушке (с Украины), которая встречала всех с улыбкой при входе в ресторан, и желала приятного аппетита. Четко поставлена работа у персонала в ресторане, которые отвечают за уборку столов. Так же, работают на 5+! Очень приятные и жизнерадостные ребята работают в первом зале ресторана (с круглыми столами). Всегда с улыбкой встречают, предлагают принести кофе, спиртные и безалкогольные напитки. Большое спасибо ребятам! Питание на 4- ( совершенно не 5*!!!), тарелки зачастую очень грязные, жирные. Пить совершенно нечего. Пепси, чай ( заварка постоянно кипит в металлических заварниках), пиво, что-то спиртное и юпи ( ужасные напитки, пить невозможно). Платно, за 1 доллар - свежевыжатый сок из отбракованных апельсинов. Сын пил всегда воду,т.к. больше нечего. Иногда покупали в магазинах сок. Муж иногда пил пиво, больше ничего не пробовали.

Может быть для молодёжи, которая начинала пить (всё, что наливали) с утра и заканчивала, когда пустел запас в баре - этот отель понравился, т.к. им больше ничего не надо. Шум и гам до поздна.

Территория и расположение отеля понравились. Но весь отдых был перечеркнут в первый день отдыха, в день заезда.

Отдельно хочу предупредить, что при входе на территорию корпусов (не центрального корпуса) возле ворот , находится магазинчик. Там работают девушки из Киргизии. Чтобы продать товар они Вам будут сладко рассказывать, а как дело доходит до того, что обманули - они резко перестают понимать по-русски. Продают в заводских упаковках рахат-лукум с красочными картинками, на которых аппетитные ломтики с множеством орехов. На самом деле там орехов нет. Хотя в составе написано % содержание орехов арахиса и фисташек. Перед тем как купить, мы с продавцом прочитали и она заверила, что так и есть. Я купила и сразу открыла коробку. Коробка- обманка, сама большая, а пакетик с содержимым маленький. Мало того, что выглядела эта смесь как один единый комок, так ещё и без орехов. Попыталась вернуть деньги, со мной начали говорить на непонятном мне языке и прогонять из магазина. Я пошла на принцип и потребовала позвать хозяина. Это чудо-дядечка, оказывается крутился все это время рядом. Тут он накинулся и начал кричать на меня, что 100 грамм конфет за 1 доллар это не деньги, убирайся отсюда. Извините, Вы меня обманули за 1 доллар, это Ваши проблемы. Тут он вышвырнул эту коробку за пределы магазина, а в меня кинул купюру достоинством 1 доллар, схватил за руку и с криками начал выталкивать из магазина ....Надеюсь, Аллах всё видел и не даст хорошей прибыли такому злодею! Не ходите к этим злым обманщикам! Как держат таких арендаторов на территории отеля?!! В остальных магазинах нас не пытались обмануть, продавцы довольно приветливые и общительные.

Долго откладывала написание отзыва, понимая, что это ничего не изменит. Жалко тратить зря время свое! Но сегодня, решила написать ради того, чтобы уберечь своих сограждан от поездки в этот ужасный отель! Не верьте хорошим отзывам.