АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
540 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
28.06.19 - 30.06.19
- Воздержалась
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Когда закончат ремонт, тогда с удовольствием вернемся.

Translate

Были в отеле с 28 по 30 июня. Уехали раньше, Так как у ребенка началась рвота, температура и понос. На следующий день тоже самое у второго ребенка.

Отель по задумке должен быть семейным , уютным и комфортным ! Территория маленькая, компактная, это удобно. Номера просторные, хорошие кровати, но в каждом номере еще надо что то доделать . Ремонт на скорую руку, не аккуратно сделан. У нас небыло обналички на дверях, одной розетки , перил на балконе. В душе после ремонта не убрали подтеки от краски и затирки. Чайная станция не доставала до розетки буквально 3 см. Это конечно мелочи, но неудобно и неприятно. Отель открыли с задержкой на 2 недели, но Лучше бы открыли еще позже, но доделали бы всё и тогда бы небыло отрицательных отзывов.

Перед звездом нам здонил отельный оператор и предложил не приезжать, Так как наши номера не готовы. Мы такие счастливцы были не одни. В наш отдых небыло еще лифтов, но их обещали к нашему приезду. На 4, 5 этаж люди поднимались по ступенькам. Не работали взрослые 2 горки. Спортзал и спа тоже не работали. Небыло перил до 3 этажа на лестницах в коттеджах.

Детям понравилось все - бассейн, спрей парк , детские горки, пляж и едой были довольны, Так как ели каши и блинчики.

Огромный минус - это питание , шведская линия и промежуточное . Голодными не Были, но и удовольствие от еды не получили.

Уборка была, полотенца меняли. Халаты, постельное, полотенца новые, белоснежные.

Уважаемый Аурум- Поменяйте шеф-повара, доделайте ремонт , уберите после ремонта в номерах. Тогда отель будет хорошей 4*! Мы с удовольствием приедем.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Бассейн
  • детские горки
  • пляж
  • расположение отеля.
  • ЕДА
  • ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДСТВА.
Added: 13.07.2019 19:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 572 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Аурум. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества сервиса. Будем рады видеть Вас в вновь!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (98) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.10.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 540
  • Photos: 0
0 Благодарностей