за последние 30 дней
Все хорошо, если бы не обслуживание
С самим заселением проблем небыло, быстро и оперативно. Территория ухоженная, все аккуратно и красиво, пляж тоже порадовал, баров и ресторанов много. В общем отель не плохой но все впечатление испортило обслуживание, особенно бар на улице возле зоны ресепшн, на самом баре заказывать нельзя, только просить,чтобы тебе принесли, в этом и подвох, официанты постоянно пытаются втюхать платные коктейли, а кто заказывает бесплатные, не приносят или приносят через пол часа, а то и час, в наглую игнорируют, а когда ты начинаешь высказываться, где коктейль, с недовольным лицом приносят, будто сделали отложение. Чувствуешь себя попрашайкой. В номерах убирают не каждый день и плохо, полотенца не меняют. Но хватает наглости трогать личные вещи, хоть они и не мешают уборке.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Вы действительно хотите удалить комментарий?