АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2028 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
01.06.19 - 12.06.19
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

О работе гидов в отеле

Translate

В целом от отеля впечатления положительные:огромная территория, множество развлечений для детей, питание прекрасное. Были некоторые негативные моменты при заселении:изначально предложили номер (Family) на 1 этаже с видом на зелёную сетку, затем с видом на дорогу, с третьей попытки заселились нормально. Уборка в номере оставляла желать лучшего, пришлось немного разобраться. Но не об этом речь. Хочу обратить внимание на работу гидов при отеле. В частности, "расстроили" представители Tez Tour. В день прибытия ведется(как обычно) активная реклама экскурсий и поездок, обещание больших скидок и т. п. В конце отдыха я все же решилась с сыном поехать на экскурсию "Анталия Сити Тур" и это было ошибкой. Стоила она 90 долл. В 8 ч. нас должны были забрать, а в 16 ч. привезти обратно (это со слов гида). В экскурсию кроме обзорной по Анталии должны были войти: фуникулер, обед, посещение "Аквариума", осмотр водопада. В итоге все пошло не по плану. После часа в пути, как оказалось, мы ещё должны забрать людей. Остановились, зашли чел. 6, но оказалось, что для половины из них нет мест. Автобус стоял на месте час пока трансферный гид разбиралась с этим, причём выходить нам не разрешили. В автобусе было очень много детей. В конце концов, выпустили в туалет, людей без мест отсадили в другой автобус и мы двинулись на фуникулер. По дороге объявили, что на горе после прогулки будет обед. Время было уже 12 ч. Обеда тоже не было, нам сказали, что мы едем в "Аквариум", а обед будет после пешей прогулки в Старом городе. О времени возвращения в отель ни трансферный гид, ни экскурсовод ничего вразумительного сказать не могли и вообще находились в крайнем раздражении. (Это тоже были представители Tez Tour). Погуляв час в" Аквариуме " (было уже 14 ч), увидев состояние своего ребёнка, было очевидно, что экскурсия, мягко говоря, затянется, я приняла решение вернуться в отель на такси. Гид в отеле был уведомлен об этом в тот же день, написано заявление о ненадлежащем оказании услуги и её качестве. До сих пор вопрос с возвратом хотя-бы части денег не решён.

Added: 08.07.2019 15:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 098 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Не понимаю вас .Зачем писать про неудачную вашу поездку на экскурсию ??? В отзывах об отеле . Хотелось бы больше информации об отеле.
ну наверное отельные гиды тоже отношение к отелю имеют, нет?
Useful review
Топхотелс -это актуальная информация об отеле гиды и экскурсии это как повезёт
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 447) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 029