не хотела писать в отзовики, но, поскольку на мое письмо в почту реакции не последовало, донесу свои впечатления до администрации отеля через отзовики. Хотя, допускаю, что мнение туристов здесь теперь мало кого волнует.

Добрый день, Анастасия!

Пишу, потому что отель нравится и очень хочется, чтобы он вернулся к прежнему уровню.

Заселение прошло быстро, в этому году нас поселили в 3 корпус, мы очень довольны (в прошлом году жили в 1-м, с видом на бассейн, было ужасно по ночам). Номер двухкомнатный, все хорошо, но в номере 3318 проблемы с канализацией. Я астматик, поэтому запах плесени из санузла доставил неприятные минуты.

Питание, как и прежде, на высоте! Все очень вкусно! Хотелось бы еще, чтобы ресторан снова стал рестораном, а не душной переполненной столовкой с грязными столами...

Замечательная анимация! Ребенок в восторге от Стаса, спасибо ему огромное!

Хорошее медицинское обслуживание, обращались к медсестре на пляже и в отеле.

А вот теперь о неприятном для меня и моей семьи (и для многих отдыхавших и ранее в отеле туристов, с которыми мы продолжили общение и в этом году):

- долгое время пляж не убирался, убирать мусор на пляже стали лишь с 14 июня. Более того, целое ведро мокрых окурков при нас выбросили в контейнер и целый день на пляже была ужасная вонь

- постельное белье в номере нам поменяли лишь на 9 день отдыха (смысл, если мы на следующий день выезжали???), вроде, и перетряхивали белье сами, но спали все-равно в песке

- охрана искренне верит, что они работают на зоне строго режима (особенно мадам в тесной одежде, которая откровенно хамит гостям). Шлагбаум открывают принципиально только определенным таксистам, яндекс такси несколько раз не пропустили ко входу, приходилось садиться у дороги, что совсем не удобно и небезопасно

- официанты откровенно отбывают повинность, работая. Таких кислых мин надо еще поискать! При этом они умудряются устраивать возню друг с другом, щипаться, толкаться.... С прошлым годом даже не сравнить! Зачем в ресторане администратор - вообще не понятно, можно с тем же успехом на ее месте посадить манекен! Мимо Дианы проходят спокойно люди в трусах, с надувными кругами, пьяные в хлам. В ресторане открыто пьют принесенную водку!

- непонятна концепция с поздравлениями. При нас поздравляли в ресторане тортом несколько человек, но среди нас была юбилярша, ее не поздравили никак (хотя при заселении на рецепции уточнили, что у туристки день рождения).

- "изюминой" на торте стал факт сдачи номеров горничной, о котором нам сообщил швейцар Илья (единственный, кто проявил интерес к моим претензиям ранее, администратор Лариса меня откровенно проигнорировала. Когда я подошла к ней с вопросами, она демонстративно отвернулась). В силу профессии и на отдыхе я бываю в разного уровня отелях иногда по нескольку раз в месяц, и номера не сдаются уже давно даже в общежитиях, не говоря о "звездных" отелях. Но даже если в силу каких-то причин отель прибегает к этой мере, необходимо об этом предупреждать при заселении, но не ставить перед фактом.

- калитка в отель открывается очень тяжело, после прохода через нее остаются синяки, приходится прикладывать большие усилия, чтобы ее открыть.

Я очень рада, что отель пользуется таким спросом, но идя на поводу у пьяной толпы, отель теряет туристов, приезжающих из года в год. Говорю об этом, работая в туризме 21-й год (одно из наших направлений - автобусные туры к морю). Администратора в этом году не было! Полная анархия и бардак!

Сам отель замечательный, отличное расположение, прекрасные повара, шикарный ресторан, удобный пляж! Мы отдохнули, как и в прошлом году, прекрасно, но отель, по-крайней мере, для нас, изменился к худшему очень сильно! Разочарование было. Рекомендовать отель своим туристам в этом году буду уже с осторожностью.