Добрый день! Прилетев с отдыха, пока живы в памяти все моменты прошедшего отпуска, решили написать данный отзыв.

Путевка на двоих покупалась через оператора Пегас-Туристик с 16.05.2019 по 30.06.2019 за 1800$. Хоть и зарекался я с супругой после отпуска 2018 года, проведенного в Тунисе, держаться подальше от выбора этой страны, но так вышло, что в этом году мы вновь сюда отправились.

Ближе к началу тура, почитав отзывы на TopHotels, мы уже примерно понимали уровень отеля, в который был куплен тур. На момент раннего бронирования в феврале свежих отзывов не было. Впрочем, год назад отель был на уровень выше и по стоимости на 500$ дешевле за такое же количество ночей. И сделав настрой на позитивный отпуск, мы собрали чемодан и выдвинулись в аэропорт. С вылетом все четко, самолет современный и огромный на 486 человек. Взлет, посадка все отлично. Из минусов только отсутствие питания (ну это мелочи, т.к. были испечены с собой сырники со сгущенкой). Прилетели в аэропорт города Монастир, час в мегадушной зоне прилета, проходя погранцов, и мы в автобусе. До отеля ехать по времени 40-50 минут.

В этом году в Тунисе появилась новая фишка – туристический сбор. Гид в автобусе как не пытался объяснить как он рассчитывается, так никто и не понял. В отеле перед заселением рекомендовали оплатить 15долларов этого налога и выдали ключи от номера. Как мы поняли, можно было эти 15 долларов и не давать. Т.к. при выселении и в аэропорту на вылете никто это не проверял.

Размещение – 1.

Номер достался 3012. Мало того что номер совсем не тянет на 4 звезды, так он оказался не убранным и не готовым к заселению. Не смотря на это, мы, решив не терять время на замену номера, заселились в тот, что предложили. Т.к. время было около 17-30, хотели по прилету сразу в море, а потом на ужин. Перед морем прошли мимо ресепшен и попросили чтобы убрали номер. Придя с ужина номер был немного убран, застелены кровати(качество простыней было ужасное – все в маленьких дырках и пятнах, но зато видно что стиранные) и в ванной комнате висело всего одно полотенце для рук. На следующее утро, оставив чаевые для уборщицы, прошли через ресепшен с просьбой принести полотенца. После обеда, придя в номер около 14-00, уборки толком не заметили, только если постельное уборщица немного поправила, полотенца не появились, на террасе были следы птичьего помета, пепельница не убрана, чаевые забраны. Вечером перед ужином на рецепшн опять напомнили про уборку и полотенца, менеджер обещал решить. Но в этот день так ничего и не сдвинулось с мертвой точки. Утром следующего дня (3-й день отдыха), опять проходя мимо рецепшн с полным негодованием задавали менеджеру вопросы про сервис в номере, ответ был что сейчас все будет. Придя с моря в 13-00 ничего не изменилось, только исчезло последнее полотенце для рук. Опять поход на рецепшн, опять разговоры, опять обещания.. Но дело сдвинулось с места. В 15-00 нам постучали в дверь, нарушив дневной сон и сказали что через 20 минут будут полотенца. В итоге через час к нам приходит недовольная уборщица и дает 2 полотенца для рук. Мы просим еще 2 полотенца для душа. Она с недовольным видом молча уходит и через 2 минуты приносит 2 больших полотенца, одно из них роняет на грязный пол в коридоре, поднимает и дает нам в руки. Коврика в ванную на пол для нас у нее уже не нашлось. В итоге уроненное полотенце стало автоматически ковриком для ног. На следующий день, придя с пляжа в 13-00, в ванной не было ни одного полотенца. Так можно расписывать каждый день. Полы в номере мылись своими силами, для этого приходилось тырить тряпки в тележке уборщицы, там же брались и средства для мытья сантехники. На 9-й день отдыха постельное белье менять нам никто и не собирался. Утром перед пляжем сняли его сами и положили на пол. Придя с пляжа, наши худшие опасения сбылись – грязное постельное забрали, ничего не постелив взамен. Опять рецепш, опять просьбы, опять обещания…Послеобеденный отдых к черту. И к 17-00 пришла недовольная уборщица и застелила кровать. Поймав ее мы просим полотенца, она нам несет 2 больших, одно из которых роняет, поднимает, проведя им по полу и дает в руки( видать для нее норма специально перед гостем ронять полотенце на грязный пол, поднимать и протягивать). Единственное что мы поняли, что в отеле не хватает полотенец и постельного белья. Уборщица около 9 утра ходит по номерам и собирает полотенца, а после 15-00(видимо после стирки) разносит по номерам кому сколько достанется или не достанется совсем. Все полотенца и постельное ужаснейшего вида, больше похожее на ветошь.

Коридор, который ведет к номеру весь в потемках из 12 светильников работают только 2 и это на коридор длиной 70 метров. Идешь в темноте и слышишь хруст тараканов, которых потравили перед нашим заездом (тараканы размером с мизинец).

Холодильника в номере нет!!!! Но его можно взять в аренду всего за 15 динар в день, впрочем как и пульт от телевизора, который обойдется вам уже за 20 динар, но уже на весь срок проживания. Для любителей арифметики – 1 динар равен примерно 23 рублям. За проживание в номере с холодильником и пультом от ТВ за 2 недели доплатите еще 5300 рублей.

Как не крути, но за такое размещение и сервис – только единица!!!

Единственный плюс этого номера – его расположение! Блок 3000, в котором расположен номер, с очень красивым видом на лужайку с пальмами, на балконах всегда тень после обеда и не слышно анимации. Ну и самый главный момент – близкое расположение к рецепшн и столовой. Думая перед покупкой тура брать бунгало или нет, не прогадали, отказавшись от бунгало и переплат. Большинство бунгал расположено далеко от столовой, вокруг бассейнов и без балконов. – на выходе из них только 2 стула и стол под палящим солнцем.

Столовая – 4.

Главный момент – столовая работает в 2 смены. В первый день вам предложат в какое время вам удобнее принимать пищу и выдадут красный или синий талон с указанием диапазона времени приема пищи. Разница между сменами приема пищи – 1 час.

Работникам столовой есть над чем работать. Повара начинают настраивать свои печки только с открытием столовой, а не заранее. Придя в столовую к 7-00, нужно еще ждать минут 10, пока все повара раскочегарят свои печки. На завтрак создаются огромные очереди за блинчиками и омлетом. Этих очередей нет, когда омлет начинают делать сразу в двух местах, а блинчики выпекать не по 4 штуки на одной комфорке, а по 16 блинчиков на 2-х. Повар который жарил пышки «радовал» 3 дня подряд. В первый день у него что-то перестало работать и он долго не мог понять что у него сломалось. На второй день ему принесли новый баллон с газом, но это не помогло, т.к. что-то с комфоркой. На третий день вроде бы ничто не мешало работать и жарить пышки, но он по привычке ходил вокруг плиты и чесал затылок. Благо на 4-й день все заработало, пышки запеклись))

Официанты очень приветливы, сервируют столы довольно быстро, с тарелками и столовыми приборами больших проблем нет.

Чай в бидонах-термосах ужасный – по вкусу как будто там корягу заварили и крепкий как чефир. И нигде в столовой нет просто кипятка, чтобы его разбавить. Если на завтраках есть кружки под горячие напитки и как альтернатива чаю кофе, то в обед только чай и предлагают наливать его в стаканы из под сока. На ужин же вообще нет ни чая ни кофе. Так что придется пирожные запихивать в себя всухомятку. Еще заметили, что в столовой включен режим экономии. Что на обед что на ужин из горячего выбор не велик – обычно рыба в кляре и какое-нибудь мясо. Если рыбы в кляре костлявой море, то мясо выдают как в блокаду – 2 кусочка гуляша с подливой, или несколько кусочков куриных крыльев, порубленных пополам или запеченной говядины 2 кусочка нарезанной тонкими ломтиками. Мясо самому себе нигде не взять – все выдает повар. Положил он тебе куриное крылышко и говорит хватит, видя во всех туристах обжорливых свиней, что впрочем заслужено поведением многих наших соотечественников, которые нагребают все подряд и побольше, пытаясь из своего стола для ужина сделать шведский стол для себя. И как всегда после ухода таких «едаков» из-за стола остается много съестного, которое идет в помойку. И еще, просьба к тем кто читает мой отзыв – не лезьте своими руками в общие тарелки и соблюдайте очередь – везде есть щипчики и ложки для накладывания еды. За отпуск сделали сто замечаний по этому поводу, а люди смотрят как будто бы это норма – попробовать мед на вкус, просто опустив в него палец и облизав, взять горстью халву и запихать себе в рот, всей пятерней лезть в поднос с пироженными или ковыряться культяпками в корыте с арбузами. У нас лично только отвращение, когда перед твоими глазами человек с грибком на руках ковыряется в общем блюде!

По субботам в главном ресторане-столовой играет саксофонист, на стол ставятся свечи. Вот это по настоящему мило и романтично.

В отеле есть 3 ресторана по принципу Аля-карт. Один пляжный, в котором только обеды и два ресторана с тунисской и ливанской кухней с обедами и ужинами. Рестораны очень романтичны для ужина, блюда и алкоголь выносит официант, но и здесь не обошлось без неприятностей. Делая последний глоток вина из бокала, чудом успел выплюнуть маленький осколок стекла бутылки, который каким-то образом попал мне в бокал. Отделался небольшим порезом языка. Так и сдохнуть можно ненароком. Но мне повезло, жив!

И еще момент – вода бутылированная в отеле только по талонам. Нам на 14 дней было положено 14 таллонов, но на рецепшене дали только 10, сказав что хватит. Воду можно брать только в одном месте – в американском баре. Причем если ты приходишь один, то по талону дают одну бутылку, если вдвоем, то две. Бар работает с 8-00 до 23-30. Так что с утра пораньше взять с собой прохладной воды на пляж не получится. Ждите до 8-00.

Анимация – б/о

Анимацию отеля оценивать бесполезно. Кто знает, тот поймет.

Работу ребят-аниматоров можем расценить как кривляние и самолюбование. Очень большой как языковой барьер, так и менталитетный. Общаться с гостями, употребляя такие слова как «халява», «давай бухай» мы считаем не приемлимо. То, что аниматоры считают сильно смешным, ни у кого из гостей не вызывает даже улыбки, только недоумение.

Вечерние представления делаются своими силами без приглашения артистов и очень растянуто. Все что можно показать за 10-15 минут, растягивается больше чем на час. Приходится сидеть, зевать и не понимать что происходит.

И не понятный момент – зачем в 20-00 за 30 минут до детской анимации, собирается паровозик из детей и они идут в столовую с возгласами «мини-диско, давай, давай», собирая детей. Во первых ты ужинаешь, а у тебя над ухом создается балаган. Во вторых - ужинающие дети, услышавшие призыв к мини-диско, забывают о еде и пытаются пристроиться к паровозику. По нам так это полный бред. Закройте дорогу паровозику в столовую и многим будет счастье!

Пляж – 5

Пляж достоин оценки отлично. И здесь больше не заслуга отеля, а его местоположение. Мелкий песочек, прозрачная вода – это Тунис! С самого утра, начиная с 7-00 ходят ребята по пляжу, убирают водоросли, разносят шезлонги и матрасики к ним. Матрасики довольно таки «уставшие и потрепанные», шезлонгов очень много продавленных и потрескавшихся, но здесь уже туристы виноваты. Когда какая-нибудь туша под 150кг залезает на этот шезлонг – треск стоит на весь пляж. Если у Вас лишний вес – не ломайте шезлонги!! Киньте тряпку свою на песок и будет вам счастье!

Аквапарк -5

Как не крути, но наличие аквапарка на территории отеля очень крута штука. Аквапарк состоит из двух комплексов для взрослых ( на 4 и 9 горок соответственно) и детского аквагородка. Но и в этом случае есть свои моменты. Аквапарком могут пользоваться не только постояльцы отеля, но и любой желающий с улицы, просто купивший в него билет. И из-за этого в аквапарке всегда толпы народа, 90% постеителей арабы. Чтобы прокатиться с ватрушкой, приходится искать ее по 15-20 минут. Причем спасатели внизу горок, отдают предпочтение в распределении ватрушек местным аборигенам, а не постояльцам отеля, что подбешивало. К тому же поведение многих арабов, купившим билет в аквапарк, было довольно таки вызывающим. Ходили по территории отеля как павлины с довольной ухмылкой смотря на окружающих. Не смотря ни на что, аквапарк в отеле – жирный плюс.

Территория – 5

Территория отеля достойна высшей оценки. Очень много зелени, пальм, растений, цветов. Везде постоянно надраивают, подстригают растения, подметают. Очень много места чтобы приземлиться, везде уютненько. Нет ощущения что много народа – всем хватает места. Частенько на плацу при выходе с лобби вечерами живая музыка с популярными хитами, включаются софиты. Очень приятно и увлекательно.

Сервис-1

Над сервисом в этом отеле еще работать и работать. Многие сотрудники улыбчивы и доброжелательны, но… Если при заезде нас сильно расстроила ситуация с уборкой номера, то ближе к выезду, ситуация с отельными фотографами. С первого нашего дня они к нам подходили каждый день и предлагали фотосессию 5 динар за 1 фото (115рублей). День на 10-й мы созрели и пошли записываться на фотосессию. Рабочее место фотографов в лобби отеля. Выбрали 28 июня 17-00. Стали обговаривать все моменты по стоимости, где уже нам было озвучено 6 динар за фотографию (140рублей) и обязательное внесение депозита 10$, нам выписали квитанцию на депозит 28 динар почему-то. Торговаться не хотелось, на все согласились, депозит внесли. В назначенное время встретились с фотографом и с хорошим настроением пошли на фотосессию. Фотограф был довольно мил и доброжелателен. Фотосессия включила в себя 5-6 локаций и заняла по времени 40 минут. После чего фотограф предложил нам вместе с ним проследовать в лобби отеля для выбора фото. В лобби отеля уже начался развод. Скинув фото с фотоаппарата на комп, фотограф, ничего нам не показывая, стал предлагать нам все фотографии с фотосессии в размере 250штук всего за 250 динар (5700руб). Ну мы конечно же отказались от кота в мешке и попросили показать что получилось. Фотограф сразу поменялся в настроении, открыл папку с файлами и через мелкие значки на рабочем столе стал показывать фото, не открывая их. Мы просим открыть каждую фото и посмотреть, на что фотограф начинает злиться. В итоге с горем пополам удалось взять власть над мышкой в свои руки и самим быстро просмотреть все фото. Заняло это 5-6 минут. По факту их оказалось не 250 штук, а 170. И штук 50 из них сразу можно было удалять – или нет резкости или засвечены солнцем. К тому же все фотографии без какой-либо обработки. Быстро просмотрев фото, попросили у фотографа ручку с бумажкой для записи номеров фотографий. На лице у него сразу выплыло все недовольство. Он, дав нам ручку с бумажкой, отнял мышку, стал сам листать галерею. И после каждой фото спрашивать «Эта да?» и практически после каждой фото получать ответ «Эта нет». Листал он нам так долго и без настроения минут 20, в итоге мы остановились на выборе 13 фотографий, хотя совсем хороших, чтобы были огонь-огонь было всего 5-6 штук. На что фотограф продолжил разводить, что фотосессия якобы стоит 120 динар и в нее входит 20 фотографий, что нам надо выбрать еще 7шт. Мы культурно отказываемся, что нам не надо еще 7 фото, что готовы за 13 фото отдать 78 динар ( 1800р) и разойтись, скинув все нам на флешку. Фотограф стал использовать запрещенные приемы и врать – типа моей супруге они говорили про 20 фотографий и 120 динар и вся нестандартная ситуация сейчас из-за нее, что моя супруга напутала. Я его сразу одернул, что договор был со мной и пускай в сторону супруги даже не смотрит. Я предложил вновь 78 динар. Фотограф в отказ. После данного диалога уже никаких фотографий стало не нужно. Я ему говорю, что удаляй все фотографии и возвращай 10$. Фотограф говорит что все фото удалит, а 10$ возвращать не будет, что типа он их заработал. Что если бы он знал что так выйдет, то он бы вообще нас фотографировать не пошел, что мы его мол на бабки кинули. И с этими словами ушел на фотосессию со следующими клиентами. Дождавшись вечера, когда фотограф вернулся в лобби, мы вновь к нему обратились, чтобы он вернул деньги, фотограф же яхидно улыбался и отрицательно кивал головой. Тогда ничего не оставалось как идти на рецепшен и громко просить чтобы вызвали полицию. Услышав это, фотограф сразу поджал хвост и прибежал к нам на рецепшен. Менеджер сказал ему чтобы он с нами решал вопрос. И тут фотограф поменялся в лице и уже он нам предлогал 13 фотографий за 78 динар. Но уже было поздно. Настроение было испорчено и стоял принцип вернуть свой депозит. И тут начался цирк. Когда он понял, что мы так просто не отступим, стал из своего кармана доставать сначала 5 мятых динар, потом несколько динаров мелочью, потом еще какую-то мятую купюру. В итоге 28 динар он отсчитывал минуты 3 с издевкой и надменным лицом. Лицо его настолько просило рукоприкладства, что еле хватало сил чтобы себя сдерживать. В итоге свои деньги мы забрали, а фотографы после этого еще 2 дня за нами бегали на цыпочках, вплоть до отъзда, предлагая купить эти несчастные 13 фотографий, сначала за 78 динар, потом за 65 динар, в конце за 50 динар. Ответ был один – « не хотели хлеба с маслом – получайте хрен с горчицей»

Если здесь есть представитель отеля – гоните в шею таких работников! Они портят репутацию отеля, которая и так просядет после этого сезона!

В этом отпуске мы поняли, куда бы мы не пошли и с чем бы не столкнулись, везде, видя что русские, пытаются обмануть и обсчитать, так было и с фотографами в отеле, и в магазинах, когда твой один и тот же товар пробивают несколько раз, и в такси, когда договариваешься в начале поездки на 8 динар, а с тебя требуют 10динар, и в кафе, заказывая два напитка по 12 динар, кальян за 14 и фрукты за 10, просят оплатить вместо 48 динар 62 динара. Везде на дурака. А когда понимают, что их обман раскрылся и получают отказ платить за лишнее, начинают злиться. Так что если плохо с арифметикой – не выходите из отеля и нечего не покупайте.

Есть и исключения – продавец фруктов на пляже. Брали у него фрукты каждый день и он нам даже систему скидок сделал. И фрукты у него очень вкусные и спелые. За 2 недели ни разу не разочаровались. Так же очень крутые парни в мороженнице, которая расположена в 100 метрах налево от выхода из отеля. Очень вкусное мороженое и большие порции и не очень дорого. Мороженого наелись на год вперед.

И не знаю насколько уместно здесь оценивать работу отельного ГИДа от Туроператора по имени Олеся. Совершенно не располагающий к приятному общению человек. Нам было еще в трансфере предложено придти к ней на встречу к 9-30 следующего дня, но мы посчитали что лучше пляж, а познакомимся с ГИДом попозже. День на пятый мы зашли к ней в комнату и попросили прайс на услуги и экскурсии, она сразу завалила вопросами – «какой турфирмой прилетели», «Чё не пришли в первый день к ней на встречу», «А чё еще никакую экскурсию не выбрали». После вопросов «Чё», желание общаться с ней совсем отпало.

День выезда. Трансфер из отеля в аэропорт в 12-30. Совпадает с временем начала обеда. Автобуса нет. И куда-то исчезает Олеся, которая последние пол часа бегала вокруг рецепшн. 12-45. Сидим в лобби как дураки, а с нами еще 20 человек, которые летят с нами. И в столовую не пойти не пообедать, чтобы нас потом не ждали и не материли. В итоге в 13-05 подъезжает автобус, все быстро грузятся и еще минут 10 какого-то ожидания в автобусе, пока туристов по головам считала уже другой ГИД. «Спасибо» Олесе, что не дала своевременную информацию по приезду автобуса и обломала как минимум 20 человек с обедом!

Очень жаль, что данный отпуск оставил много неприятных осадков для довольно таки не прихотливых туристов. Тунису сам всевышний послал такое прекрасное побережье, где только развивай и развивай туризм, так местные жители сами все портят и только отталкивают с таким отношением. Я считаю, что за потраченные деньги, должен быть хоть какой-то сервис, а не его подобие!