Здравствуйте Анна!По-поводу 4 пункта,по международным правилам,которые "работают" во всех отелях,официальное время заселения с 14-00,а освобождение номера в 12-00!Поэтому в каждом отеле есть официальный прайс с расценками за раннее заселение и более позднее выселение,при наличии свободных номеров!
Удачи Вам и хороших путешествий!

Здравствуйте, Анна!
Мы благодарим вас за то что вы выбрали наш отель для вашего отдыха.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворило питание в нашем отеле. Что касается качества и вкуса еды это очень субъективно и зависит от индивидуальных вкусовых пристрастий.
Питание в нашем отеле без изысков, но всегда есть выбор. Мы считаем, что вы не найдете лучшего шведского стола по сопоставимой цене. Также не в каждом пятизвездночном отеле Вы найдете пакетированные соки, мороженое на пляже и кофе из аппаратов, которые доступны по системе «Все включено». Приготовление пищи непосредственно во время завтрака, обеда или ужина (такие как: блинчики, омлет, тосты, шаурма, пицца, макароны, рыба, мясо, кура, крабы). На завтрак колбаса, сыры, сосиски, каша, яйца, бобовые, картофель, баклажаны, мюсли, ассортимент йогуртов, выпечка, сладости и др. На обед и ужин повара проявляют более творческий подход: различные блюда из риса, блюда из картофеля, блюда из курицы, индейки, телятины, говядины, а также печень, рыба, овощи, бобовые и др. В дополнении к вышесказанному также на бассейне в ресторане ежедневно бесплатный комплексной обед и также Аля Карте блюда по меню.
По поводу выселения, по международному стандарту выселение из номеров в 12:00, а заселение в 14:00
Но мы идем на встречу и выдаем браслеты и карты на пляжные полотенца в 10 утра, чтобы гости смогли пройти на поздний завтрак и на пляж.
Также после выселения все гости могут пройти на обед и оставить карты на полотенца, принять душ и переодеться можног в спа центре.
При наличии, можно продлить номер за 25$ с браслетами.
В нашем отеле действительно вход в море только с пантона, так как у нас прекрасный кораловый риф. Жаль что вас не проинформировали об этом заранее.
С уважением,
Гостевой сервис

Прежде , чем поехать. знакомьтесь с правилами заезда-выезда и условиями проживания.Еды много хорошей и разной. про понтон читайте а в описании отеля. а не со слов турагента.