АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
3128 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in June 2019
08.06.19 - 22.06.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасное качество обслуживания

Translate

Доброго времени суток всем желающим поехать в данный отель! Никогда в своей жизни не писала отзывов про отели, но про данный отель не могу НЕ написать... Ездили с семьей на all inclusive... Отель позиционирует себя как 4*, НО! после 14 дней нахождения в данном отеле, могу сказать что отель не заслуживает данных звезд... максимум 2*.. Единственные кто работает и заслуживает оценку "отлично" - это аниматоры и охрана...

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • 1) анимация работает на ура! особенно русская девочка Света (за что ей огромное спасибо!). Аниматоров впринципе много
  • но в основном говорят на французском или итальянском... 2) Итальянец Loris - готовит шикарную пасту и проводит мастер-классы с детками по приготовлению настоящей итальянской пиццы... он дружелюбный
  • отзывчивый
  • посоветует НЕ острый соус... 3) мы жили в номере 1212 и у нас была улыбчивая и хорошая уборщица
  • всегда убиралась чисто и делала различные фигуры из полотенец. 4) охрана на территории отеля выполняет свою работу
  • особенно на пляже (ночью в море не разрешают заходить объясняя опасностью медуз
  • хотя днем медуз не было).
  • 1) персонал (весь! включая руководство!) относится хорошо ТОЛЬКО к арабам и французам
  • ко всем остальным национальностям относятся хорошо только после того
  • как начинаешь "закидывать" чаевыми... 2)после ругани с руководством отеля
  • делают вид что решат все проблемы (типа предпринят всё возможное для улучшения качества обслуживания)
  • но по факту ничего не меняется... 3) в ресторанах и барах пока не наорешь и не поскандалишь - не получишь ни вилок
  • ни ножей... про салфетки я вообщу молчу... 4) из-за медлительности поваров на раздаче собираются ОГРОМЕННЫЕ очереди
  • вовремя никто не начинает работать (например
  • бар на пляже должен работать с 10
  • а начинают хорошо если в 10:30); 5)в барах наливают сильно разбавленный алкоголь (я понимаю что на all это норма
  • но чтоб на столько сильно-я видела впервые... даже за деньги такое г.. что даже не советую лишний раз платить).. 6) в номерах не работают кондиционеры
  • шампуни и гели дают ТОЛЬКО по прилету
  • либо со скандалом (хотя в 4* пополнение должно быть ЕЖЕДНЕВНЫМ); 7) в описании отеля есть информация что есть питание для детей
  • но не радуйтесь...отдельного питания для детей нет! всё острое! единственное что дети ели с удовольствием
  • так это картофельное пюре и макароны с сыром... даже картошки фри в главном ресторане НЕТ
  • а на пляже в баре в меню отсутствует
  • но готовят...
Added: 27.06.2019 12:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 428 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Виктория мы просим простить нас за неудобства и упущения в системе обслуживания! Благодарим Вас за ваш комментарий! Мы будем работать над тем , чтобы прибывание наших гостей было более приятным !
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (459) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктория
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 3 128