АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
109 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
10.06.19 - 24.06.19
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Некоторые номера отличаются от тех, что в описании отеля

Translate

Отдыхала в Славуне в сентябре 2018 года (бронировала отель сама через Букинг) и в июне 2019 (воспользовалась услугами туроператора Библиоглобус).

И если в 2018 я оставляла хороший отзыв о своем отдыхе, то в этом, 2019 году, обслуживание в отеле ухудшилось.

Прилетели поздно вечером. Сначала дали номер на 3ем этаже. С той стороны, где вход в номера через балкончики. Этот номер довольно сильно отличался от номера, который был в прошлом году. В ванной комнате не было ванны. Только дырка в полу и бортик 10 см. Потолок ванной весь в ржавых пятнах. В комнате не было кавролина на полу. А самое ужасное - под окнами стояла какая-то штука на крыше столовой (типа огромного кондиционера), которая очень сильно шумела. Ее было слышно даже при закрытых окнах. Какой уж тут шум моря.

Когда я пошла на ресепшен просить другой номер, предложили 409 с видом на бассейн соседнего отеля (gergana). Я готова была уже в него заселиться, но ванна в этом номере была очень грязной, в песке и волосах.

На вопрос, почему номера так отличаются по качеству и фото на букинге и не соответствуют тому, что мне дали, девушка на ресепшене мне сказала что-то типа "ну сейчас же вы не через Букинг бронировали"

Конечно, убирать мне номер в 10 вечера никто не стал. И вообще, на ресепшене вдруг резко перестали понимать русскую речь. Хотя сначала очень даже хорошо поняли.

В общем, промучились мы с ребенком одну ночь в этом номере над крышей столовой. И на следующий день я попросила помощи и представителя турагенства (принимающая сторона Бонтур). На ресепшене после этого согласились убрать этот 409 номер. Другого, по их словам, не было вообще.

Но и на этом все не закончилось. Они "убирали" его целый день. При этом ничего внятного не могли мне сказать. Переговаривались между собой. А в ответ я слышала только то, что номер не готов.

К концу 2го дня мы его наконец-то получили.

Пару ночей поспали спокойно. А потом в баре напротив (у отеля Gergana) несколько ночей подряд очень шумно вели себя немцы, а потом румыны. Так что с ребенком этот номер, выходящий на бассейн, тоже так себе вариант. Дней через 5 они успокоились.

Ещё в 409 номере постоянно отваливалась москитная сетка. Приходилось все время поправлять руками резиночку, которая ее держала.

Так что качество номера зависит, видимо, от того, где бронируешь его.

Ещё в этом году ухудшилась уборка номеров. Пока я не указала уборщице на песок, который пару дней лежал в коридорчике номера, она его просто игнорировала. Только выносила мусор и меняла полотенца (хоть на этом спасибо).

В общем коридоре не пылесосили вообще. Так до конца отдыха эти следы от песка и оставались на ковролине.

Гель для душа, шампунь в этом году не оставляли в номере вообще. Только один маленький брусочек мыла сиротливо лежал при заезде в номер. Когда он закончился, я пошла просить мыло у уборщицы. Она дала его. На этом все.

Уборщица говорит только на болгарском. Ни русскую речь, ни английскую особо не понимает.

В прошлом году запасы геля, шампуня, мыла в номере обновляли ежедневно. Убирали тоже гораздо лучше.

Питание осталось на прежнем уровне. Здесь все хорошо.

Единственное, примерно с 15 июня прибыло очень много народу и в столовой стало не протолкнуться. Пару раз мы приходили и не было ни одного свободного столика. Т.е. столовая явно не рассчитана на такое количество посетителей. Она предназначена для двух отелей. Славуна и Мура.

Пляж либо вообще не убирали. Либо очень плохо. Приходишь утром, а в песке окурки валяются. Водоросли с ракушками тоже вдоль берега никто не убирал.

В общем, жить можно. Но вряд ли вернусь в этот отель ещё. Вдруг опять поселят в те ужасные номера над крышей столовой.

Ну а сама Албена очень нравится. С ребенком - идеально. От отеля каждый день либо ездили на паровозике, либо шли пешком до центра и катались там на аттракционах. До центра идти очень приятно, мимо местного заповедника Балтата. Птицы поют, тенёк от деревьев. По ночам из номера было слышно кваканье лягушек (т.к. номер боковой). В остальном, отдых удался.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • Расположение
  • питание
  • Не все номера по качеству соответствуют фото. Те
  • которые расположены над крышей столовой - ужасны. В них слышен шум от кондиционера (или чего-то подобного) с крыши. Из некоторых номеров виден только бассейн и маленький кусочек моря.
Added: 26.06.2019 01:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 012 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (7) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 109