за последние 30 дней
Очень прошу руководство данного отеля прочитать лично мое обращение.
Начну с приезда! Поменяйте своих наглых, безразличных, злых, не входящих в положение администраторов, или тех кто заселяет. Приехали одной семьей (я, муж, 2 детей, моя мама) но на 2 номера. Но по какой то причине дали 2 номера в разных бунгало, между ними стоял ещё один бунгало. Как так получилось то? Ведь нас должны были ждать! И номера должны быть рядом. Вот я старалась быть вежливой до последнего. Но их надменный взгляд и делание вида что они решают проблему меня вывели. Через 2 суток ругани нам дали другие 2 номера на против друг друга, ура. Теперь что касается номера где жили 2 взрослых и 1 ребёнок (3 года) Доп.место только по звонку на ресепшн. Ну вы же ждали 3 посетителей в один номер. За путевку отдали как за 3-их (чуть меньше за ребенка) Комплект полотенец только 2. Почему? Попросила у уборщицы на день 4 новые полотенца нам положить, а она сказала что они закончились. Чтоооооо!!??? Это как так вышло то?! И для самых не притязательных-полы мыть там не умеют. Их мыли каждый день, но только видимое место, тумбочка и во круг неё-нет! Почему? Там же тоже собирается пыль. Ну на это я даже не стала обращать внимание. Сама там убирала. А сами номера очень хорошие, за исключением шкафа)))) даже вызывать не стали ни кого чтоб сделали дверцу. А то так и исправляли бы недоработки все 10 дней.
Бунгало напротив бассейна-закройте его!!! Ну правда жалко людей. Там такая тусовка с утра до вечера. Я бы туда даже заселятся не стала бы. Так и спала бы на ресепшене пока другой номер не дали бы))))
А вообще сделайте услугу бронировать номера. Я даже запомнила номера куда хотела бы на следущий год))))
Начну с плюсов данного отеля. Это пляж!!! Он идеален от начала до самого его горизонта. Словами не описать. Очень чисто, убирают его постоянно. Сама территория отеля-она очень красивая и уютная. И тут слово ИДЕАЛЬНО заканчивается. А, нет, анимация тоже была отличная. Дети все были в восторге.
Теперь о минусах. Точнее о недоработках. Сам отель, для меня, отличный. Кроме некоторых бунгало которые располагаются у бассейна. Туда селить надо только молодых без детей. А вообще закройте его.
Теперь кухня. Уважаемые директора и хозяева отеля-а вы сами едите каждый день одно и то же? Да, вкусные блюда есть, но каждый день одно и то же. И выбор не особо большой. Один раз за 10 дней давали крылья (оооочень вкусные) Один раз было мясо «шаурма» (оооочень вкусное) и все. Потом котлеты один раз (очень острые, очень) Было мясо в рагу, не ела такое. Овощей огромное количество. Арбузы были тоже вкусные. А сладости ваши это вообще райское наслаждение!!! Только ради них ходила обедать и ужинать ))))) Детское меню было но только вечером и тоже ограниченное. Супы-были очень вкусные, и были очень острые.
Очень вас прошу расширьте ассортимент кухни. Потом время обеда-оно маленькое с 12:30 до 14:00, я бы в 14:00 ходила бы на обед, хотя бы до 15:00 было бы. И за пол часа уже ни чего не добавляют. Почему? А про ассортимент почему пишу так-сравниваю с другими четверками. И я правда впервые вижу такую не многообразную кухню. В некоторых 4 даже суши/ролы дают (правда они мне не шли, не ехали) это просто для сравнения.
Теперь про а-ля кар. Очень советую рыбный ресторан! Вот там была еда! Божественный суп, холодные закуски из рыбы, а потом ещё целая дорада и себас. Было правда очень вкусно.
Потом выпечка на пляже, тоже очень вкусно было всегда.
Кто говорит что не было мест на лежаках у бассейна и на пляже! Так вы бы в 6 утра ходили бы занимать их и все было бы. А в 12 уже конечно нет ни чего.
О самом бассейне ни чего не могу сказать, не плавала там, только в детском была с ребёнком.
Фотографы и люди из хамама!!!!! Это вообще верх наглости! Конечно каждый зарабатывает как может! Но не до такой степени то! Навязывание своих услуг до последнего дня прибывания! Но когда наступает этот последний день-даже не здороваются!
Интернет!!! Ребята, вы вообще что ли? 3 доллара на одно устройство на сутки? Это очень через чур. Хотя перед выездом я писала на другой сайт свой вопрос об этом. Мне ответили что на 3 устройства дают. Обманули (((( А бесплатный интернет очень плохой, и только на ресепшене. Наладьте этот момент.
Итог: отель хороший но не для особо притязательных к еде и размещению. Расположение отеля хорошее. И этот отель только для семейных пар с детьми! Это для тех кто хочет приехать за «......чесом» Были там пару таких особ. Дамы-с Амстердама!!! Не позорьте Россию! Из-за вашего поведения всех принимают за таких же ..... Это место не для вас!!!
Очень хочется к вам вернуться, но хочется чтоб убрали некоторые недоработки.
Кстати, думали в следующем году приехать в пятёрку, но послушав тех кто от туда приходили на пляж, сделали вывод что нет смысла переплачивать. Еда не отличается, только номера. Ну и ещё некие минусы (писать тут не буду об этом, так как сама не проверяла) Но в пятерке Детская площадка круче, пользоваться всем можно.
Всё. Надеюсь недоработки будут исправлены и я с другими эмоциями буду отдыхать у Вас же!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Разрешите поблагодарить Вас за отзыв, оставленный на странице сайта TopHotels. Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, проведенным в нашем отеле. Ваши замечания переданы руководству. Мы будем рады встретить Вас снова в отелях цепочки Justiniano.
С уважением, отдел по работе с гостями,Латиф
Вы действительно хотите удалить комментарий?