АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
76 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2019
10.05.19 - 11.05.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Видимо нам не повезло

Translate

Были одну ночь. Приехали поздно вечером на машине. Около гостиницы есть небольшая стоянка, но места все были заняты. А поставить машину больше и некуда – еле-еле припарковались перед гостиницей. Очень негативное впечатление от администратора за стойкой регистрации. Мало того, что пришлось ее несколько минут ждать, еще и потом она вела себе крайне неторопливо и неспешно. А это очень раздражало, особенно когда после долгой дороги и с уставшим ребенком на руках. Заселили в номер на первом этаже рядом с стойком регистрации. В номере отвратительный запах затхлости, в ванную комнату вообще невозможно было зайти без проветривания. Сам номер очень маленький, нет шкафчика для обуви – это создает неудобства, когда много народу (нас было трое взрослых и ребенок). На окнах цветная пленка, так как сразу за окном стена здания. Нет москитной сетки и когда пытались проветрить помещение очень боялись нашествия комаров и прочих насекомых. Постельное белье тоже было с неприятным запахом. Ванная комната очень маленькая, нет крючков чтобы повесить ни одежду, ни полотенца. Самое страшное началось, когда все пошли принимать душ. Слив сделан очень некачественно - вода из душевой кабинки залила весь пол в ванной комнате, вылилась в коридор и в комнату, затекая под палас. Страшно подумать, что творится под паласом. Поэтому, видимо, в комнате такой затхлый запах. Завтрак включен в стоимость. Около блюд нет табличек с наименованием блюд. Думали что взяли мясо, а оказалось – субпродукты. Каша отсутствовала – была молочная вермишель. Не всякий ребенок будет ее есть, а больше для детей ничего и не было. В качестве сладкого, в том числе, лежали булки. На вид красивые – а на вкус – очень сухие. Полное разочарование от еды. Следует отметить, что на следующий день была другая девушка-администратор, приветливая и доброжелательная. А вот нам не повезло…

  • обслуживание
  • номер
  • питание
Added: 23.06.2019 18:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 891 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Hotelier
16:58 16.10.19
Здравствуйте Людмила! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. После Вашего отзыва была проведена работа с персоналом. В дальнейшем таких проблем в общении с клиентами не возникнет. Очень жаль, что Вам не понравился номер. У нас всегда можно попросить администратора поменять номер, если в наличии имеются свободные номера. Все проблемы решаемы, главное дать нам вовремя о них знать. Что касается завтраков, то у нас имеется меню, в котором написано какая еда будет приготовлена на завтраки и в какие дни. Каждый день завтраки отличаются. Сегодня есть молочная каша, а завтра омлет. Мы всегда открыты для пожеланий гостей. У нас можно попросить администратора приготовить кашу специально для ребенка. В ресторане имеется официант, который с радостью ответит на вопросы, касаемые еды, если, например, непонятно мясо это или субпродукт. Еще раз извините за доставленные неудобства. Дайте наш еще один шанс и мы обязательно покажем себя с лучшей стороны.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Людмила
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2016
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Hotels: 4
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 198