АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2826 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
17 comments
Vacation as a Family with children in June 2019
15.06.19 - 22.06.19
- Abstained
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Турция - это квест!

Translate

Согласно договору, я должен был, как и ещё 34 человека, заселится в этот отель 15.06.2019, но нас не заселили!!! К нашему великому удивлению и не до умению на ресепшене сказали, что мест нет и не будет, и нас расселят по другим отелям. Мы все 36 человек были от Корал Тревел. Эта компания не работает со своими клиентами, а наоборот, бросает их, не решает проблемы, считая, что это проблемы клиентов! Сидит и ждёт, когда им клиент позвонит на горячую линию и начнёт с ними ругаться. Они знали, что есть проблема с заселением, но ничего не предприняли, оставив это туркам, которым по барабану с маленькими ты детьми или вообще у тебя ребёнок инвалид. На ресепшене так и сказали, что можете никуда не переезжать, ночуйте в лобби. Я уже им деньги предлагал и не маленькие, но они не в какую. И тут я понял, что номеров в гостинице действительно нет. Турок мне сказал, что я сейчас переезжаю на три дня в другой отель и через три дня он даст мне хороший номер бесплатно в EFTALIA MARIN. Я согласился. Одновременно в Москве связывались с Коралом для прояснения ситуации. Потом мне пришло письмо от Корал на ватсап с извинениями и предложили в качестве компенсации выбрать одну из трёх предложенных экскурсий бесплатно. Я выбрал яхту. Сразу скажу экскурсии у гидов не берите! Дороже как минимум в 2 раза.Рядом с отелями есть экскурсионное бюро или здесь покажете,что собираетесь куда то ехать и вам поступят предложения. К примеру, прогулка на пиратской яхте у частника стоит 16$ и яхта действительно пиратская,а у гида 45$ и не поймёшь, что за посудина. Качает из стороны в сторону, гиды спят, анимации нуль. Я за бесплатно еле выдержал эту скуку, за деньги был бы скандал. Вообщем, переехал я в AYDINBEY GOLD DREAMS 5* обыкновенный отель, с обыкновенными номерами. Мне достался номер на 5-м этаже под крышей, вроде как пентхаус. Балкон с выходом на крышу. Вместе с этим отелем у меня всё равно браслет Аквы и я могу пользоваться услугами и территориями двух отелей, а по факту территориями трёх. Ещё EFTALIA OCEAN, туда можно пройти через переход с моря. Кормежка в Айдинбее лучше, чем в Акве. Я с утра позавтракаю в Айдинбее, пойду на море, где аквапарк, надоел этот аквапарк, пошёл в Океан, а там, через лобби Океана попадаешь в Акву. В Акве мы обедали в кафешке у горок, там пицца, картошка фри и гамбургеры самому можно сделать. Так же перекусывали гамбургерами в кафе у лобби. Т.е. у тебя получается огроменная территория с тремя аквапарками и где ты точно не останешься голодным и без воды и даже мороженое, раздающее бесплатно ты сможешь поесть в трёх местах. И получается, что ты ничего не проигрываешь, а даже наоборот)) Вот об этом должны были выйти и рассказать людям представители Корал Тревел, а не спихивать всё это туркам, которые по русски не очень и не могут правильно донести информацию людям. После трёх дней мне уже на выбор турок предложил стандарт в Акве или делюкс в Марин, как обещал. Я выбрал делюкс в Марин и не пожалел, потому что это был номер под названием делюкс Титаник во втором корпусе, самый близкий к морю и самый прямой вид на море. Кому интересно, я выложил видео об этом номере в инстаграм, пишите. Вообщем рекомендаций по Акве давать не буду, т.к. я там не жил, какие у них номера, мне не известно. В общей столовой еды для себя не нашёл, перекусывал в выше описанных кафешках. Завтракал и ужинал в другом отеле. Вай фай сильный только в лобби, на горках перебивал Океан,но и потом я к нему подключился. Но и будьте готовы к тому, что купив путёвку в этот отель вы так в нём и не поживёте! И не может даже не будете жалеть об этом, как я на пример)))

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • горки
  • заселение
Added: 23.06.2019 14:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 586 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (17)

Useful review
Ромн! Подскажите пожалуйста как из AYDINBEY GOLD DREAMS 5 добирались до Аквы и обратно?
Звонили в Акву с ресепшена , а от туда присылали транспорт)
А обратно, тоже с рсепшена на машине возят.
Да, хоть целый день так катайся)) Вечером пешком прогуливался, там много магазинов)
А сколько от отеля до Аквы на машине и сколько пешком. Быстро ли присылают машину. Спрашиваю так подробно, т. к. 01.07.19 прилетаем в Акву, после вашего отзыва настроина согласиться на переселение.
Минуты 3 на машине, минут 10 пешком. Вы всё позмущайтесь, если такая ситуация получиться) На ресепшен дают позвонить на горячую линию Корал, те перед вами извинятся и предложат одну экскурсию бесплатно в качестве компенсации. На выбор будет три: хамам, алания и яхта.
А расскажите поподробнее как прошло переселение обратно в EFTALIA
Да нормально прошло. Через три дня меня уже ждали с чемоданами, но я решил подстраховаться и пришёл без него, как и многие другие, которых не заселили в тот день. У меня была личная договорённость с турком и всё ррошло без проблем. Съездили, забрали чемодан и отвезли в Марин. Там дали ключи и я заселился)
Роман, на горячую линию в Москву? В Москве с корелом ваш агент связывался?
На горячую линию в Турции, телефон дают на ресепшене, номер телефона дадут в автобусе. Нас было 36 человек и все сразу позвонить не могли. Я решил позвонить в Москву в своё агенство, где покупал путёвку, что бы они связались и решили проблему.
Вы не даете комментариев по Акве, но отелю поставили 2 или даже 1. Почему?
В смысле не даю?!) Я написал подробный, на мой взгляд, отзыв. Я в этом отеле решил отпраздновать свой ДР и приехал прям в свой ДР. Я представлял и планировал, как я буду праздновать. И вот мне говорят, что мест нет! Какую оценку я должен им после этого поставить?!
Возможно, дело в туроператоре, что так все не складно... А отель, в принципе, не плохой...В этом году по-моему многих переселяют в другие отели. Согласна :не приятно. А сам отель на 4* тянет. Жаль, что в этом году они намутили, подпортили репутацию(((
Соглашусь, что отель не плохой) Возможно, на основе вашего отзыва я принял решение поехать туда. Всё дело в туроператоре. Он играет с клиентами в кошки-мышки. Сами турки впрочем тоже не очень радушные. Я ближайшие лет пять в Турцию летать не буду. Есть страны, где тебя и встретят радушно и разместят по нормальному. И если уж отель работает по системе всё включено, то это действительно всё включено. В Турции сейчас такого нет, как раньше. Еда по выдачи, стоишь в очереди за куском мяса, это унизительно!
Соглашусь на счёт того,что в Турции не очень тёплый приём. Я читаю отзывы об Эфталии в этом году-и питание плохое, и с заселением ужас, у нас по-другому было. Жаль, если из-за моего отзыва ваш отдых был испорчен...Получается, что он был актуален только на тот момент...
Мой брат отдыхал в Акве, когда ещё на месте Океана поле было и до сих пор под хорошим впечатлением) Так что Турция меняется не в лучшую сторону.
К сожалению, это так!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (474) Previous rate Next rate All author's reviews (16)
Роман
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.09.2012
  • Countries, cities: 7 / 12
  • Hotels: 16
  • Reviews: 16
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 27
  • Readership: 4 478