Добрый день. Отдых был для мамы с ребёнком 4,5 лет. Отдых, конечно, лучше, чем ничего, но он прошел для меня без наслаждения. Туроператор Тезтур, встречающая сторона он же. Представители Тезтура в отеле никакие, информационной поддержки ноль, им интересно только экскурсии продать (дорого у них) , и в тех случаях не клиентоориентированные, слышала неоднократно, как с ними ругались люди, сама обратилась к ним единожды, должного ответа не получила, решила всё сама. Авиакомпания АйФлай. Рейс немного задержали, по прилету долго еще сидели в самолёте, потом долго не могли получить багаж. В итоге в отель приехали в 22.20 вместо ожидаемых 19.00. По дороге в отель пассажиры задавали вопрос, будет ли ужин, представитель туроператора ответила, что уже вряд ли, народ был в шоке. На месте администратор отеля сказала, что уже поздно для ужина, но после моего вопроса, что как так, они знают, что еще прибудут гости и не организовывают питание в этом случае, даже сух.паёк не дают, хотя сутки оплачены полностью, девушка позвонила в ресторан, уточнила, и мы отправились туда. Конечно, шведского стола там уже не было, нам принесли на тарелке рис, овощи, мясо. Кстати, отель нам позиционировали как ультра олинклюзив, так что вообще крайне странно, что уже в 10 вечера нечего покушать, ранее, например, в Аматус Бич на Родосе, где просто олинклюзив, такого не было, еда была до 02.00 ночи. Регистрация на ресепшн быстрая, анкета краткая, всё ок! Размещение. Сразу скажу, что звукоизоляция везде никакая, если повезёт, и попадутся адекватные тихие соседи (каждый сам для себя определяет эту степень), то уже хорошо, потому что шума извне и так предостаточно. Входная дверь в номер тоже не дает тишины от коридорных воплей и скачек. Сначала нам дали номер 2х местный на первом этаже корпуса А1, с окнами на бассейн. Рядом курилка, а бассейн, хоть и считается тихим, но визжат там с утра до вечера, включая время послеобеденного сна, как потом оказалось. За небольшую доплату переселились в трехместный номер в корпус С, но ночью выяснилось, что под полом нашего номера проходят водопроводные

и канализационные коммуникации, рядом прачечная, всю ночь звуки водяных насосов. Переночевали 2 ночи, попросила на ресепшн переселить. На ресепшн в этом плане сотрудники молодцы, идут на встречу по возможности, знаю, что еще другие люди меняли номера. Дали номер в А1 снова, но на 5 этаже, нечетная сторона, крайний к горам, 1549, номер светлый, достаточно свежий, большой, санузел мог бы быть побольше,шторы с пятнами и пыльные, есть фен, бокалы, мест для хранения достаточно, огромный балкон с потрясающим видом, на нем 2 пластиковых стула. Этот номер, конечно, был самым удачным из предложенных. Но в отеле неподалеку дискотека до 24.00-01.00 и в обед, музон на всю округу. Спасались закрытыми окнами и включенным кондиционером. После прекращения дискача можно было открыть балкон и спать спокойно, с моря, конечно, доносились практически до утра басы с другой дискотеки- Флай, но не так сильно напрягали. Еще примерно в 5. 30 утра из всех динамиков поселка разносится призыв к молитве, лай собак и пение петухов, но я просыпалась из-за этого всего пару раз, другие говорили, что каждый день вскакивают)). На балконах курят, стоят пепельницы, хотя я в описании отеля читала, что курение везде запрещено, только в отведенных местах. Места отведенные, может и есть, но курят там повсюду, на балконах, у бассейнов, на детской площадке, в ресторане на терраске и за столиками под шатром возле пляжа, на шезлонгах на газоне, на диванчиках, качелях, просто ужас! На пляж с едой и напитками нельзя, экономят, видимо, на уборке, зато бычки среди камней валяются. На пляже мелкая, очень мелкая и средняя галькая и крупный песок вперемешку, в воде крупные камни, лучше приобрести специальную обувь. Можно войти по пандусу в море, он деревянный, с антискользящим покрытием в середине и поручнями. Есть ещё что-то вроде пирса, там лежаки и ныряющие люди. Есть табличка, которая гласит, что глубина около 2х метров, и нырять запрещено. Там же проходит аквааэробика и есть лесенки для спуска в воду. Море в этом месте красивое, чистое, "живое", рыбки повсюду. Вода бывает от прозрачно-желтой до изумрудной и насыщенно-синей. Что разочаровало- на пляже нет спасателей, хотя место на пирсе для них имеется, я уже давно такого не встречала, спасатели есть даже на муниципальных пляжах Черноморского побережья, не говоря уже об отельных пляжах Греции, Италии и пр. Территория отеля очень красивая, не скажу, что буйная растительность, но зелёненько, свежо, ухоженно. Очень красивы горы. На территории типа поющих фонтанов, красиво. Аккуратнее, очень, очень, очень скользкая плитка возле бассейнов, часто видела, как дети падают, и моя дочка падала, и я сама там подскользнулась даже в обуви до дороге на обед. Кстати, вход в ресторан по этой причине неудобен со стороны бассейна по мостику. Да, там лежит антискользящее покрытие, но оно мокрющее, все ноги и обувь насквозь мокрые от него, а по бокам от него эта скользкая плитка. Ни разу не сталкивалась с проблемой такой скользкой плитки в других отелях. Вода в бассейнах сильно хлорированная, пахло иногда даже на балконе на 5 этаже. Мы купались в бассейнах всего пару раз по просьбе дочки, вроде чисто, вода по ощущениям холоднее, чем в море. Бассейн с горками это нечто. В часы их работы там стоит смотрящий, прогуливаясь туда-сюда, на этом всё. Никто не контролирует спуски детей с горок, ни администрация, ни родители, лишь изредка кто-то из родителей присматривает за своим чадом. Все эти дети при поднятии по лестнице пинаются, толкаются, едут не соблюдая дистанцию, сталкиваются, бьются, считаю, это очень небезопасным, мою дочь неслабо пнули сзади, так она вылетела с горки вперед головой вниз в бассейн из надувного круга, сверху на неё еще и эта толкнувшая девица плюхнулась, хорошо, я рядом в бассейне стояла,ее ловила всегда, быстро выдернула из-под воды, но испугалась она так, что больше с горок не каталась. Лежаков на всех не хватает катастрофически, ни на пляже, ни у бассейнов, у меня не было возможности в 6-7 утра занять место, ребенка в номере одного не оставлю, поэтому почти весь отпуск мы прозагорали сидя на камнях. При этом все занятые лежаки свободны большую часть времени,загорают на них лишь полотенца. Видела, как из-за лежаков горячо спорят, еще говорят, что полотенца воруют (штраф за утерю полотенца 20 долларов). Полотенца пляжные из хаммама, неприятно пахнут неотстиранными прогорклыми маслами. Взяла единожды, на следующий же день вернула по этой причине. В другом отеле тоже получали в спа полотенца, но они были белые и не вонючие. В самом спа не была, но руководитель там приятный и приветливый, и не сильно навязчивый. Уборка. Один раз в 2-3 дня влажная уборка и смена белья и полотенец, как было заявлено на ресепшн. Я чаще и не просила. Уборка, если не оставлять чаевых, без энтузиазма, балкон вообще не протирают, сантехнику протрут и лебедя из полотенца скрутят только с чаем. Постельное белье белое, но встречалось и с пятнышками, и потертое с дырочками, уставшее. Советую взять с собой небольшую тряпку, чтобы вытирать воду в ванной из душевой и протирать пол в коридоре от песка- входная дверь в номер открывается очень неудобно- при входе затаптывается проход в санузел,соответственно, далее грязь разносится по всему номеру, поэтому я протирала полы каждый раз, как приходили с улицы. Бельё стирать и сушить неудобно- нет пробки, чтоб заткнуть сливное отверстие в раковине и постирать нормально. Никакого тазика, конечно, тоже нет. И нет мест для сушки- все полотенца и то некуда повесить, не говоря про выстиранное белье. В соседнем номере постояльцы привезли с собой веревку и нтянули на балконе в 2 ряда). Услуги прачечной, которые мне назвали, стоят 2 доллара за детскую вещь и 3 доллара за взрослую. Далее про питание и сервис. Здесь я даже не знаю, с чего начать. Конечно, это далеко не ультра олинклюзив, и даже не олинклюзив. Есть с чем сравнить. Итак, завтрак. В ассортименте сухие хлопья, разной формы и цвета, но одного вкуса, молоко, 1 вид молочной каши- рисовая, овсяная, манная или лапша молочная, каша так себе, есть можно. Несколько видов булок разных форм ( самые большие продолговатые всегда мне попадались непропеченные внутри), но одного вкуса, иногда в них добавляли творог или оливки, иногда были круассаны с шоколадной пастой. Яйца вкрутую, омлет, глазунья. Оладьи( по мне так невкусные), иногда пицца (тоже невкусная). Сыр обычный (невкусный) и рассольный нескольких форм, но одного вкуса, но вкусный)). Оливки и маслины, очень вкусные, необыкновенные, и выбор их на завтрак был больше, чем на обед или ужин. Колбаса, мясо, сосиски, ветчина (не все сразу), и тоже невкусные. Ребенок, который любит сосиски, колбасу и сыр, их не ел. Впрочем, не ели мы и наггетсы, и тому подобное- полуфабрикаты низкого качества, процент содержания мяса в них стремится к нулю, если расковырять их и порассматривать, то будет всё понятно. 3 компота, их брали 3 раза, на 4й раз компот был забродившим. На обед пара супов, брала ребенку всегда овощной или с макаронными изделиями( нормальные) , второй обычно был суп-пюре, а точнее сказать, вода-суп, ерунда, кроме чечевичного супа-пюре, он вкусный. Несколько гарниров, 3 вида мяса ( предлагалось что-то из: мясо индейки, курицы, рыбы, реже говядина и телятина, иногда барашек). Мясо было вареным или тушеным, иногда мягкое и вкусное, чаще- жесткое, по крайней мере, для ребенка. Изредка шашлык из курицы или рыба на гриле, очень вкусно. Холодные закуски может и были бы неплохи, но в большинстве своем они утопают в соусах солено-кислого-пряного вкуса и сдобренные специями! Вообще еда с большим количеством приправы, не особо острая, но своеобразна, мне не по вкусу, хотя я люблю дома еду заправить чем-то, дочка вообще почти ничего не ела там, и многие дети по разговорам особо не ели, кондитерку, пустые макароны и картошку фри не могу назвать нормальной для детей едой. Еды представлено много, но она повторяется! Например, огурцы, помидоры, зелень, рядом огурцы с укропом, огурцы с помидорами,помидоры с сыром, помидоры с зеленью, кукуруза, морковь с кукурузой, морковь- ну в общем в таком духе. Теперь о картофельном пюре, о котором так много споров. Оно натуральное, но имеет необычный вкус для нас, так как выращивается на непривычных нам почвах, я вкус этой картошки средиземноморских стран знаю давно. И да, дочь моя ее не ела, хотя дома картофельное пюре может есть с утра до вечера. На ужин ассортимент почти как на обед. Сладкий стол тоже восторга не вызвал, много красивых тортов, но по одному рецепту, с одинаковым кремом, по-разному только оформлены. С пирожными аналогично всё. Из фруктов яблоки, апельсины, грйпфруты, персики, сливы, нектарины,абрикосы, арбуз, иногда черешня, дыня. Фрукты иногда не дозревшие.Кстати, их споласкивают, но не моют тщательно- разводы грязи встречаются часто. Соки в аппарате не соки, а напитки со вкусами фруктов, а вот кофе, какао, чай приемлемые. Посуда часто встречалась грязная, с отколотыми краями. Скатерти на столах не меняют в обязательном порядке после завтрака, обеда и ужина, пытаются оттереть тряпочкой грязь, сметают крошки,а меняют, если только откровенно уляпанные. Я как-то привыкла, что после каждого клиента меняют скатерть. Официанты уносят грязную посуду не на подносах, а возят дикую грязную громыхающую телегу между столов, впервые такое вижу . Сидишь и смотришь, как они швыряют столовые приборы туда, грязные тарелки громоздятся, мешочек с помоями висит и иногда пованивает, туда остатки еды сгребают. При том эти официанты носятся как заведеные, жаль их, персонала явно не хватает для респектабельного обслуживания. Очень разочаровывает, что администрация и родители позволяют детям бегать и беситься в ресторане, да и в остальных местах тоже. Дети ходят себе за едой сами, играют сами по себе, бегают, в результате постоянно опрокидывают еду и врезаются в кого-то с едой или напитками что в ресторане, что в баре у бассейна. Ни в одном другом отеле не видела таких детских вольностей, реально невоспитанные дети дорвавшихся до отпуска родителей повсюду, очень стыдно за наших соотечественников. Это прямо крик души. Впервые в жизни просила тихий отель, потому, что ехала одна с ребенком на оздоровление, а получила, пожалуй, самый шумный отель из всех, где останавливалась когда-то. Ладно, дальше про персонал. Большинство стараются, видно, но персонала не хватает для качественного размеренного сервиса. Есть мадам, блондинка невысокая, в баре у бассейна и на раздаче мороженого, она очень нервная, единственная, кто откровенно не понравился, прям злится, когда дети хоть немного замешкаются при выборе мороженого, не профессионал своего дела совершенно. Кстати,за мороженным придется стоять полчаса. Думаю, оно того не стоит, проще купить за доллар без очереди и с улыбкой продавца. За 16 дней не было ни одного бесплатного посещения ресторана а-ля карт. В отелях, посещенных ранее, а-ля карт был раз в неделю или даже дважды бесплатен, по предварительной записи, правда. Анимация детская неплохая, но расчитана на детишек от 5- 6 лет, что занимашки, что мини-диско. И часы работы адаптированы под возраст младших школьников или старших дошкольников, в крайнем случае. Аттракционы тоже платные, 1 доллар. Поделка картина из песка 5 долларов( я дома своей покупаю по 100руб!), и проблема в том, что это поставлено на поток, чтобы как можно больше человек заплатили и быстрее ушли, чтобы следующие пришли платить и делать, соответственно, аниматоры делают по сути эту поделку сами, участие детей минимально в этом процессе, моей так неинтересно! Раскрасить футболку можно за 8-10 долларов,точно не помню. Насчет взрослой анимации ничего не могу сказать, не было возможности поучаствовать, но постоянно звали на какие-то игры и конкурсы, спорт. Для тинейджеров анимации нет специализированной. Про алкоголь особо не скажу, я не любитель залиться, пробовала вино белое и красное, оба вида сухие, хорошие, отличное пиво. Алкогольные коктейли в баре, придуманные в Бельпинаре, невкусные, а коктейли общеизвестные все платные, тоже никогда не встречала такого раньше. Один раз раздавали мохито бесплатно, но он оказался на водке, а не на роме, и не по технологии приготовлен. Брала один раз Бейлиз, потом спрашивала дважды- не было в наличии. Персонал отеля- турки и украинцы, отдыхающие- русские, немного украинцев и белорусов. Языкового барьера нет, что важно для детей. В общем отель, я считаю, не дотягивает до 4 звезд и до своей цены по всем пунктам.