Из года в год мы стараемся улучшать сервис, чтобы каждый гость остался доволен уровнем наших услуг. Нам очень жаль, что Вы не полностью удовлетворены отдыхом. Внимательно проанализировав описанные Вами претензии готовы пояснить:

1. Да, действительно, все дополнительные услуги (помимо включенных в путевку) платные (конный клуб, расширенные оздоровительные процедуры и т.д.). Родители их приобретают на свое усмотрение, после осмотра ребенка глав врачом санатория.

2. Старший воспитатель в Салыни- заслуженный учитель России, с опытом работы 34 года, который знает, как работать с детьми разного возраста и умеет это делать. Данный сотрудник с нами работает уже очень много лет. Мероприятия для детей проводятся в количестве 6 – 8 шт в день. Участие по желанию ребенка. Также воспитали слушают, что хотят дети, и учитывают это в своей работе. Именно поэтому и появляются дополнительные развлекательные мероприятия (лазертаг, например), которые проводятся приглашенными специалистами за отдельную плату. Все дополнительные мероприятия проводятся только с желания детей и по согласования дополнительной стоимости.

3. Детское меню, ежегодно согласовывается с Роспотребнадзором и соответствует всем необходимым стандартам.

4. В правилах пользования телефонами во всех лагерях рекомендовано их сдавать вожатым и воспитателям, выдавать на час в день позвонить домой. Мы не стали устанавливать такие строгие правила. Телефоны не разрешаются в столовой, на спортивных занятиях, на мероприятии, в тихий час и ночью. Телефон мальчика, о котором вы пишете, взят воспитателем в столовой. Телефон не роняли, как обвинил ребенок (вернули сразу после столовой). Свидетели – все взрослые работники.

5. Чипсы. Фрукты. Об этом САНПИН 2.4.4.3155-13 «Санитарно – эпидемологические требования» от 25.12.2013г. № 73: Пищевые продукты, которые не допускаются использовать в питании детей (это только выборка): Квас и газированные напитки, острые печенья, соки не в индивидуальной упаковке более 200 мл, фрукты, плоды, ягоды ( любые), жевательная резинка, пицца, чипсы, сухарики, семечки и т.п. Хранение пищевых продуктов в жилых помещениях для детей не допускается.

В связи с тем, что мы очень заботимся о качестве отдыха детей и их безопасности, мы тщательно соблюдаем все правила установленные государственными стандартами. Возможно вам наши действия показались слишком строгими, но все мероприятия проведены с целью качественного отдыха детей в оздоровительном лагере, с учетом всех требований законодательства.

Очень надеемся, что вы пересмотрите сове отношение к нашему лагерю. Будем рады, если вы посетите наш парк-отель на частный отдых!

Интересно конечно. Но детей в комнате на второй неделе забрали всех 5 человек это конечно норма наверно для вашего санатория. По поводу телефона ребенка не ронял его и принесли его разбитым подтвердили все дети у которых мы спрашивали. Про учителя с 34 летним стажем я не хочу ничего плохого сказать, да учитель, да с большим стажем работы с детьми. Но как она с ними справляется с 30 детьми и с костылем как?