за последние 30 дней
Хорошо, но не 5*
Сразу по прилету, нас быстро доставили в отель, трансфер от аэропорта до отеля составил примерно 30 мин. На ресепшен нас ждали прохолодительные напитки и турецкие сладости. Т.к. мы прилетели в обед нас сначала покормили, подарили пляжную сумку и на электрокаре отвезли в номер. Здесь нас ждало первое разочарование. Нам достался очень уставший номер на третьем этаже. В интерьере старые шифоньеры без полок и тремя плечиками для одежды, в ванной очень тесная душевая кабинка, полное отсутствие полочек для шампуней и гелей, не дали нужное количество полотенец, халатов дали три штуки (по количеству взрослых), но размером на детей. В номере был ужасно грязный пол, на наши просьбы помыть его, реакции не поступило. В последующие дни уборка номера заключалась в том, что у нас просто выбрасывали мусор. Кровати не заправляли. Минибар пополнили на третий день. Горячая вода в номере бывает только до тех пор, пока, бак на крыше не будет пуст. Вот и получите один бак на 10 номеров в доме.
В столовой очень мало места, персонал не справляется с потоком отдыхающих, вечно все столы заняты или не убраны. Никогда нет вилок и десертных приборов. Ужасное качество мытья посуды. Готовят довольно сносно, но однообразно. По всему отелю гуляет инфекция, сначала начинвет болеть горло, а на третий день пропадает голос, потом в легких мокрота, мы всей семьёй до сих пор не можем вылечиться. Прачечная работает, но в ней всего 2 машинки, на которые очередь. Вечером ужасная влажность от реки и комары. Из отеля вечером выйти не куда, вокруг парники и гольф поля. До Белека и Кадрии нужно ехать, пешком далеко. Вечером нет возможности посетить море, потому что последний кораблик в 19.30. Спортзал напоминает деревенскую качалку. Стоят разломанные тренажеры и нет инвентаря.
Но не смотря на все минусы есть хорошие моменты. Очень понравилась работа аниматоров для детей и взрослых. Для детей работает миниклуб с 10 до 17. Там очень хорошие рускоговорящие девочки, умеют развлечь и занять ребятишек. Особенно мы полюбили Татьяну,она молодец. Большое спасибо тебе Таня за терпение и занятия с нашими малышами. Кстати в детском клубе ребятишкам дарят панамы и футболки. Вот только панамы все почему-то на совсем маленьких детей.
Работа взрослых аниматоров тоже впечатлила. Мы соревновались в Дартс, стрельбу из винтовки и Боччу. Аниматор Ирина здорово проводит соревнования по Дартсу. Безумный Макс ведет стрельбу, Ксения проводит аквааэообику. Еще есть степы, водное поло. На пляже волейбол. Вечером есть минидиско для детей и потом шоу-программа для взрослых. Ведущий молодец, умеет развеселить народ. Эти все развлечения понравились.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
От лица менеджмента TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем признательность за посещение нашего отеля и благодарим за оставленный комментарий.
Внимательно ознакомившись с изложенным Вами мнением, мы считаем целесообразным привести комментарии ниже:
-основная система поступления горячей воды в номера заключается не в баках, установленных на крышах, а при возможной поломке системы нагревания воды, мы стараемся как можно быстрее устранить не причины;
-прачечная нашего отеля работает бесплатно (преимущественно везде эта услуга платная), машинки предназначены для стирки детского белья, а также там же в свободном доступе имеется утюг и гладильная доска;
-зона ресторана делится на закрытую и открытую, есть детский ресторан, есть 2 террасы, мест достаточно, а скорость обслуживания мы стараемся увеличить;
-по поводу уборки номеров мы уже уделили внимание этому вопросу и продолжаем контролировать ситуацию, чтобы качество обслуживания оставляло приятные впечатления у наших гостей;
-на территории отеля, конечно же, нет инфекции, иначе работа комплекса была бы невозможна. У гостей случается переход из одного климата в другой, но Вы всегда можете оперативно воспользоваться страховым полисом, имеющимся у Вас, не дожидаясь осложнений, а медперсонал, дежурный в докторском офисе, поможет Вам в этом;
-при выборе отеля Вы изначально можете узнать удаленность моря, агентства и сайты предоставляют всю, интересующую Вас информацию. Вы также можете сравнить возможные варианты в соотношении цены и доступных по этой стоимости опций.
Ещё раз благодарим Вас за выбор и изложенный комментарий, и надеемся, что приятных воспоминаний об отдыхе в нашем отеле у Вас осталось больше!
Будем рады новой встрече в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK!
С уважением,
Отдел по работе с Гостями
TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK