АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1692 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2019
27.05.19 - 09.06.19
- Воздержалась
3.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хорошо, но не 5*

Translate

Сразу по прилету, нас быстро доставили в отель, трансфер от аэропорта до отеля составил примерно 30 мин. На ресепшен нас ждали прохолодительные напитки и турецкие сладости. Т.к. мы прилетели в обед нас сначала покормили, подарили пляжную сумку и на электрокаре отвезли в номер. Здесь нас ждало первое разочарование. Нам достался очень уставший номер на третьем этаже. В интерьере старые шифоньеры без полок и тремя плечиками для одежды, в ванной очень тесная душевая кабинка, полное отсутствие полочек для шампуней и гелей, не дали нужное количество полотенец, халатов дали три штуки (по количеству взрослых), но размером на детей. В номере был ужасно грязный пол, на наши просьбы помыть его, реакции не поступило. В последующие дни уборка номера заключалась в том, что у нас просто выбрасывали мусор. Кровати не заправляли. Минибар пополнили на третий день. Горячая вода в номере бывает только до тех пор, пока, бак на крыше не будет пуст. Вот и получите один бак на 10 номеров в доме.

В столовой очень мало места, персонал не справляется с потоком отдыхающих, вечно все столы заняты или не убраны. Никогда нет вилок и десертных приборов. Ужасное качество мытья посуды. Готовят довольно сносно, но однообразно. По всему отелю гуляет инфекция, сначала начинвет болеть горло, а на третий день пропадает голос, потом в легких мокрота, мы всей семьёй до сих пор не можем вылечиться. Прачечная работает, но в ней всего 2 машинки, на которые очередь. Вечером ужасная влажность от реки и комары. Из отеля вечером выйти не куда, вокруг парники и гольф поля. До Белека и Кадрии нужно ехать, пешком далеко. Вечером нет возможности посетить море, потому что последний кораблик в 19.30. Спортзал напоминает деревенскую качалку. Стоят разломанные тренажеры и нет инвентаря.

Но не смотря на все минусы есть хорошие моменты. Очень понравилась работа аниматоров для детей и взрослых. Для детей работает миниклуб с 10 до 17. Там очень хорошие рускоговорящие девочки, умеют развлечь и занять ребятишек. Особенно мы полюбили Татьяну,она молодец. Большое спасибо тебе Таня за терпение и занятия с нашими малышами. Кстати в детском клубе ребятишкам дарят панамы и футболки. Вот только панамы все почему-то на совсем маленьких детей.

Работа взрослых аниматоров тоже впечатлила. Мы соревновались в Дартс, стрельбу из винтовки и Боччу. Аниматор Ирина здорово проводит соревнования по Дартсу. Безумный Макс ведет стрельбу, Ксения проводит аквааэообику. Еще есть степы, водное поло. На пляже волейбол. Вечером есть минидиско для детей и потом шоу-программа для взрослых. Ведущий молодец, умеет развеселить народ. Эти все развлечения понравились.

  • Анимация
  • детский клуб
  • огромное количество бассейнов
  • Грязь в номере
  • грязная посуда
  • маленькая столовая
  • однообразная еда
  • комары
  • отсутствие цивилизации
Added: 11.06.2019 22:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 621 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Екатерина,

От лица менеджмента TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем признательность за посещение нашего отеля и благодарим за оставленный комментарий.
Внимательно ознакомившись с изложенным Вами мнением, мы считаем целесообразным привести комментарии ниже:
-основная система поступления горячей воды в номера заключается не в баках, установленных на крышах, а при возможной поломке системы нагревания воды, мы стараемся как можно быстрее устранить не причины;
-прачечная нашего отеля работает бесплатно (преимущественно везде эта услуга платная), машинки предназначены для стирки детского белья, а также там же в свободном доступе имеется утюг и гладильная доска;
-зона ресторана делится на закрытую и открытую, есть детский ресторан, есть 2 террасы, мест достаточно, а скорость обслуживания мы стараемся увеличить;
-по поводу уборки номеров мы уже уделили внимание этому вопросу и продолжаем контролировать ситуацию, чтобы качество обслуживания оставляло приятные впечатления у наших гостей;
-на территории отеля, конечно же, нет инфекции, иначе работа комплекса была бы невозможна. У гостей случается переход из одного климата в другой, но Вы всегда можете оперативно воспользоваться страховым полисом, имеющимся у Вас, не дожидаясь осложнений, а медперсонал, дежурный в докторском офисе, поможет Вам в этом;
-при выборе отеля Вы изначально можете узнать удаленность моря, агентства и сайты предоставляют всю, интересующую Вас информацию. Вы также можете сравнить возможные варианты в соотношении цены и доступных по этой стоимости опций.
Ещё раз благодарим Вас за выбор и изложенный комментарий, и надеемся, что приятных воспоминаний об отдыхе в нашем отеле у Вас осталось больше!
Будем рады новой встрече в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK!

С уважением,
Отдел по работе с Гостями
TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK
Премного благодарна, но в Белек больше не поеду. Я всё же более городской житель, а тут парники и гольф поля.
Да поставить швабру около каждого номера. Сами сможем помыть...
Наши соседи мыли отельным полотенцем)))
Moscow Tourist
12:20 14.06.19
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (612) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 692
  • Photos: 0
0 Благодарности