АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2196 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in May 2019
19.05.19 - 28.05.19
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле в мае 2019 большой компанией: 7 взрослых...

Translate

Отдыхали в отеле в мае 2019 большой компанией: 7 взрослых и 2 детей. Приехали в отель около полудня, хотели заселиться побыстрее, так как был ночной перелёт, но до 14:00 готовили номера, что соответствует правилам заселения. Первым из нашей компании предоставили номер через час семье с самым маленьким ребёнком, за что сотрудникам на рецепшене спасибо. Всех остальных заселили вовремя.

Нам достался семейный четырёхместный номер, хотя нас было двое. Наверное, это был комплимент от отеля, т.к. в отель мы прибыли без багажа, который не отгрузили во Внуково и который прибыл только к концу второго дня прибывания. Все сотрудники на рецепшене помогали разыскивать наш багаж, звонили в аэропорт, пытаясь хоть что-то выяснить. В номере есть все необходимое: халат, тапочки, полотенца, шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, шапочка для душа, ватные палочки и диски. По нашей просьбе выдали зубные щётки и пасту. В минибаре полный комплект: вино, пиво, газированные напитки, видов 5, минеральная и питьевая вода, сок и молоко для детей, шоколадный батончик. Уборка в номерах без нареканий, да и везде чистота и порядок! Постоянно подметают, моют, протирают всё вокруг!!!

Питание - это что-то невообразимое!!! На любой вкус, всего много, всем хватает. Очень много блюд из мяса, курицы, рыбы, морепродукты, вкусные супчики, огромное количество закусок, овощи, фрукты, сладости, выпечка, десерты, напитки. Есть диетические блюда, детское питание в банках, соки для детей. Если сказать коротко, то просто перепробовать всё просто невозможно)))) При этом ни разу ни у кого не было никаких проблем с пищеварением, даже у детей. В основном ресторане, как и везде, всегда есть свободные места, столы всегда засерверованы, скатерть меняют после каждого человека. Официанты молодцы, очень стараются угодить каждому клиенту. Если видят, что мы обедаем без напитков, обязательно поинтересуются, что принести выпить, а если сказали, что ничего не надо, то предложат воду.

Территория отеля большая, красивая, ухоженная. Много зелени, цветов. В барах разные напитки и алкогольные и безалкогольные. Качество хорошее.

Весь персонал очень дружелюбный, постоянно интересуются, все ли в порядке, может что-нибудь нужно. Хочу отметить Анастасию из отдела по работе с гостями и Орхана из турагентства Туи, который все таки разыскал наш багаж, за что ему огромное спасибо!!!

Можно много ещё написать... и причём хорошего!!! Но отзыв и так уже получился большим) Отель я однозначно рекомендую!!! Хотела бы вернуться? Конечно да!!!

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Питание
  • территория
  • персонал
  • чистота
  • Не обнаружено
Added: 04.06.2019 20:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 537 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Похоже, мы с Вами летели одним рейсом из Внуково, 19.06.19. Та же проблема с багажом.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 447) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
ОЛЬГА
Russia
Smolensk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 2 196