АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3757 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2019
18.05.19 - 30.05.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель, но......

Translate

Отдыхали в отеле с 18 по 30 мая 2019 года. Отель, по моему мнению, соответствует твёрдой четвёрке европейского уровня. Приехали вечером, естественно заселили сразу. Плюсы: отличное питание, очень разнообразная и самое главное вкусная кухня, мясо на любой выбор, фрукты, овощи и т.д...., самое главное есть диетическое питание как для малышей, так и для диетчиков. Анимация что для взрослых, что для детей отличная. Огромная и ухоженная территория, собственный песчаный пляж (уборка пляжа, помывка шезлонгов ежедневная). Вход в море, правее от пальмы, каменистый, будьте осторожны. В принципе всё устроило, большинство работников стараются для отдыхающих.....много сотрудников из Казахстана и Киргизии.

Минус отеля: мы столкнулись с большой неприятностью в отеле. Первая уборка номера была через пять дней, т.к. уборщица приходила с 14.00 до 15.00, когда ребёнок спит, приходилось заказывать даже туалетную бумагу через ресепшн, не говоря уже о смене полотенец. В первый день уборки 22го мая из чемодана, из женского кошелька, было украдено часть денег - 100 долларов, 10 лир и около 15 евро мелочью. Я обратился на ресепшн, где менеджер посоветовала мне обратиться 23 мая с утра к менеджеру по расселению. Утром я обратился к менеджеру по расселению Екатерине, на что мне был дан ответ, что деньги необходимо хранить в сейфе, хотя сумма наличных в кошельках предполагала мелкие расходы - на вызов врача ребёнку, фрукты и т.д.. Я никого не обвинял в воровстве!, Просто обозначил сам факт воровства и попросил посмотреть видеонаблюдение отеля. Подчёркиваю, я персонально никого не обвинял и не требовал возврата денег, но 24 мая в наш номер пришла уборщица, начала кричать, махать руками, посылать проклятия от Аллаха.....Данную ситуацию я довёл на ресепшн, с просьбой больше не присылать на уборку эту женщину. Менеджер Екатерина пообещала всё исправить и попросила не сообщать руководству отеля, предложив в номер фрукты и вино, от чего я естественно отказался. Уборщица так и продолжила убираться у нас, извинений мы так и не услышали. Очень жаль, что в таком хорошем отеле есть непорядочные работники, которые не только портят отдых, но и позорят отель.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • расположение
  • большая и ухоженная территория
  • прекрасная кухня
  • воровство в номерах
Added: 03.06.2019 21:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 156 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Useful review
Андрей, здравствуйте,очень поучительный отзыв у Вас получился. Скажите, пожалуйста, а на территории отеля есть детские площадки? И как обстоят дела с кондиционером в номере: сильно ли он дует на кровати ( реально ли спать ночью с включенным кондиционером в номере без риска простудиться)?
кондиционер регулируете сами, расположен над входом в комнату, на прямую, на кровать не дует. Детская площадка маленькая, но есть детские аква-горки с детским бассейном и детская игровая. Каждый второй отдыхающий с ребёнком
Спасибо Вам за поучительный отзыв!
так то, да... тут, как повезет... сейф всегда берем. = расслабляться не стоит. Инфо есть у всех.
Подскажите в каком корпусе жили?
Центральный корпус
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (680) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Андрей Котов
Russia
Odintsovo
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.07.2012
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Reviews: 10
  • Comments: 10
  • Readership: 9 261
  • Photos: 98
0 Благодарностей