День добрый. Только вернулись с отдыха из Турции и данного отеля. Что могу сказать? 1)При заселении,попросили номер ,чтобы выходил на солнечную сторону и был выше 1 этажа. В итоге,заселяют на 1 этаж,в номер где днем,как ночью. Пошли на ресепшэн,нам говорят, номеров свободных нет,(это при том,что гостиница заселена на 70-80%). Когда пригрозили,что будем сейчас связываться с туроператором,сразу нашелся номер на 3 этаже,солнечная сторона.2)Прилетели в эту гостиницу ,специально отметить мое День Рождение. В итоге,ни ресепшэн,ни гест релейшен не удосужились даже поздравить(комплимент от отеля). 26 мая-служба не работает,27-гид не передал вашу заявку на поздравление,28-пообещали наконец подарить -фруктовую тарелку и вино. В итоге принесли 2 яблока из столовой,которые мы и так ели круглосуточно,2 полусозревших апельсина.Вино ,как объяснили,закончилось во всей гостинице. Хотя лилось оно круглосуточно-в столовой,ресторане,на баре. 3)Если прилетите туроператорами Библиоглобус или ТезТур,считайте,что отельного представителя,у вас не будет. Т.к представитель данных компаний-Рафаэль-это не рыба,ни мясо. Такое впечатление,что на работу человек,ходит поспать. Ни какие вопросы,проблемы возникшие во время отдыха,он решать не будет! 4)Старайтесь не оставлять,ценные вещи,да и просто личные(за которые вы опасаетесь или вам их будет жалко потерять) в номере. Горничная при уборке,просто украла у нашего ребенка детскую тарелку для супа привезенную из России!!! Три дня разборок не увенчались успехом.Хоть я писала и притензии,и просила возмещение,и ходила на кухню их, искала нашу посуду,и была в шоке увидев,что грязные тарелки валяются сутками!!!5) В столовой,( рестораном,ни как не могу назвать,это заведение)-еда однообразная. Не ждите ,не каких изысков и тем более сезонных фруктов! Посуда мало,того,что плохо помыта,еще и со сколами. Скатерти на столах грязные. Плюс отдыхающие заходят за едой в купальных костюмах,с которых стекает вода и садятся на мягкие стулья.Итог каков:это не 5 ,а дешевая 3. Обслуживающий персонал,либо хамы,либо под дураков косят. Больше,мы ни ногой в гостиницы этой сети!!! Чего и вам советую,если не хотите испортить себе отдых!