АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
923 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in May 2019
21.05.19 - 01.06.19
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Супер отдых!советую

Translate

Отпуск подошёл к концу . Напишу пару слов : отель прекрасный , персонал тоже , вежливый , приветливый . Кормят отлично , каждый может выбрать себе по вкусу , разнообразие есть , Раки, Крабы чз день ( не очень вкусные , как мне показалось, но на вкус и цвет ). Алкоголь : много импорта. Но какого странного , как нам показалось . Мы делали коктейли сами , такие как Б-52 и тп , алкоголь не горит 😂 но это намного лучше чем местный!!! Мы были рады , что есть такое разнообразие ( ни разу не болела голова 🤣))))

Аниматоры : молодцы ! Макс-из города Харьков , очень позитивный и интересный парень ! Все время улыбался , подходил с нами общался и консультировал , приглашал на мероприятия! Было приятно , что индивидуальный подход !

Бэби клуб шикарный - детям есть где потусить . Есть две площадки с Горками , на пляже , что очень удобно и у бэби клуба, в нем есть столовая для детей , можно покормить прямо там .Няни есть . Блендера, микроволновки есть. Баночного питания нет !Дискотека детская есть . Прекрасные выступления в амфитеатре ! После - живая музыка 🎵 или ещё какая нибудь вечеринка . Пенные вечеринки у сцены и у бассейна . Ночной клуб до 2:00 , в здании .

Есть мороженое , достаточно не плохое !!! Снэк бар для перекусов днём .

Уборка : клининг тут хороший . Убирали и меня постель полотенца нам каждый день . Каждый день цветы лебеди и тп .

в соседнем номере был пожар . Который обнаружил мой муж !!!! Нажал на кнопку и вокруг не увидел ни одного огнетушителя , поймав тетю из клининга он добился того чтобы она принесла огнетушитель , тк как там могли находится люди . После как открыли дверь, муж полез в огонь тушить , лица работающие в отеле , бегали вокруг !!!! И БЕЖАЛИ С ВОДОЙ ТУШИТЬ ОГОНЬ ( который возник из за замыкания ) !!!! Техника безопасности хромает конкретно !!!!! Датчик в номере не сработал на огонь!!!! Наверно они не работают !!!!! Если то так -это не есть хорошо!

Кое как с тремя переводчиками мне удалось донести сотруднице, что нельзя водой поливать и чтобы они вырубили свет везде !!!!!! В общем все закончилось хорошо , никого там не было , огонь был потушен !!!!! Дорогой отель , у вас все прекрасно !!!!! Кроме знаний по технике безопасности !!!!! Донесите это до сотрудников !!!!! Могло произойти невероятное !!!! Сгорело бы много и пострадали бы люди !!!!!

ну и не могу не написать - СПАСИБО НИКТО НАМ НЕ СКАЗАЛ !!!! Оно нам и не надо ! Главное все обошлось !!!!! Номер горел 2431 !!!

Ещё небольшой минус - у нас был поздний вылет , хотели продлить номер , стоит 25 евро -1 час , то очень дорого !!!!! НО !!!! так как у нас болел ребёнок , нам было необходимо его продлить , пришла на ресепшн продлять , мне отказали , сказали нет номеров !!!! Есть отдельное здание , там комнаты ( комнаты 1,5 метра на полтора , стоит лавочка и мусорка , общий туалет и душ) , можно оставить вещи переодеться, помыться , это прекрасно конечно , когда все здоровы!!!! Но мы конечно взяли ключ и пошли, друго выхода не было ! Пришли а нам дали ключ от комнаты в которой стоят вещи чужие !!!! Как то так ! Поменяли в итоги ключ и продолжили свой отдых !

All media files - 22 Photos from hoteliers - 22 Videos - 0
Added: 02.06.2019 15:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 112 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле. Благодарим за Ваш отзыв о питании, уборке номеров, программе анимации и детском клубе в нашем отеле!

Что касается другой части комментария, хотим сообщить, что все помещения в отеле обеспечены первичными средствами пожаротушения согласно нормам и правилам пожарной безопасности. Средства пожаротушения размещены в пожарных шкафах, и обязательно отмечены соответствующим знаком пожарной безопасности.
Сотрудники отеля регулярно проходят обучение по правилам оказания помощи в экстренных ситуациях. В данном случае в номере было возгорание, и сотрудники отеля среагировали незамедлительно, возгорание было локализовано в кратчайшие сроки, никто из гостей не пострадал.
Мы хотим искренне поблагодарить Вас за оказанную помощь.

Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
анастасия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.11.2018
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 54
  • Comments: 30
  • Readership: 6 367