АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1690 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2019
25.05.19 - 31.05.19
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ресторан спасает уровень отеля

Translate

Ресторан на 5+: очень вкусно и разнообразно, есть и рыба, и мясо, и мопепродукты, напитки тоже на 5+ (брали ultra all inclusive: это и коктейли, и ликеры, и ром, виски, и местные узо, граппа, вино, пиво...). Официанты, бармены - молодцы. Уборка номеров тоже на 5: горничные делают свою работу незаметно и качественно (в номере всегда чисто). Есть детская площадка возле пляжа. Это также плюс. Но, к сожалению, отель Poseidon Palace - не уровень 4*. Сервис, к сожалению, хромает. Мы приехали уставшие с маленьким ребенком: к номеру никто не провел, с чемоданом не помогли. Парень с ресепшен жестом указал, где номер, побрели искать... Зашли в номер - элементарно нет в качестве комплемента бутылочки питьевой воды, мини-бар (на сайте указано, что платно!) - отсутствуеь. На мои вопросы и замечения представитель Mouzenidis travel, Абаджян Алла, ответила, что пить воду НУЖНО из-под крана, якобы вода Олимпийская, а пить и есть, у нас олл инклюзив, нужно на территории, а в номере нужно спать (спасибо конечно, что указала, что нам нужно делать)! А отсутствие бэллбоя, или кого-либо, кто поможет с багажем и проведет к номеру - это норма в отеле 4* (?!). Поскольку мы с маленьким ребенком, обещали чайник в номер, но так и не принесли. Бестактное общение представителя компании очень портит впечатление. Комплимент при заселении бутылочка питьевой воды - это норма. Где платный мини-бар, как указано на сайте? Ресепшионист на все мои вопросы и замечания (а говорила я на английском, которым я свободно владею) отвечала thank you и улыбалась, отправляла к представителю компании по всем вопросам, а представитель компании, Абаджян Алла, крайне бестактно общалась с нами.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • безумно вкусная еда
  • обслуживание в ресторане
  • барах
  • уборка номеров
  • чистота
  • отсутствие беллбоя (никто не помогает с багажем и не провожает до номера)
  • отсутствие мини-бара
  • чайника и питтевой воды в бутылке в качестве комплимента при заселении.
Added: 01.06.2019 16:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 667 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Добрый день, Екатерина,
Подскажите ,пожл. как море в конце мая . Нормально купается можно?
Уважаемая Екатерина Демешкант, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте. Информация о том, что мини-бар по запросу имеется на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/poseidon-palace).
-Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что все Ваши замечания по поводу качества предоставляемых услуг, будут всесторонне и полно проанализированы и им будет дана надлежащая правовая оценка. Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя, хотим извиниться за некомпетентные действия представителя в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.

С уважением,

Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (120) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина Демешкант
Ukraine
Odessa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.05.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 4 006
  • Photos: 0
0 Благодарности