Уважаемая Нара -

Благодарим Вас за выбор Il Mercato Hotel & Spa и за то, что поделились Вашим мнением о нашем отеле.

Сожалеем, что не все Ваши ожидания были оправданы. Однако, мы рады, что Вы остались довольны сервисом на барах и в главном ресторане, а также по достоинству оценили расположение нашего отеля.

Приносим извинения за неудобства при заселении в отношении уборки. Для максимально оперативного решения любых заявок гостей, в нашем отеле работает русскоязычный Гостевой сервис (стойка слева от ресепшн). Сожалеем, что Вы не обратились к нашей коллеге, это позволило бы Вам избежать личного объяснения с сотрудниками уборки, которые плохо владеют иностранными языками.

Ваш комментарий касательно недостаточной чистоты на бесплатном пляже был передан руководству и принят в работу соответствующего департамента.
Обращаем Ваше внимание, что в отличие от других отелей не на первой линии, которые предлагают лишь один пляж, наш отель для удобства гостей, помимо бесплатного песочного пляжа, предоставляет также бесплатный трансфер на два самых известных коралловых пляжа города. Билеты на данные пляжи можно приобрести на ресепшн по цене дешевле, чем на входе на пляж.

Касательно дневной анимационной программы, позвольте отметить, что мы предлагаем на выбор гостей такие ежедневные мероприятия и занятия, как: утренняя зарядка и аква-аэробика, дартс, водное поло, игру в кольца, йога, танцевальный класс, настольный теннис. Вечерняя же программа меняется каждый день и включает в себя: выступления танцевальных ансамблей, вокальных исполнителей, восточное шоу (танец живота и танура), огненное шоу, а также различные конкурсы.

Звездность нашего отеля установлена и проходит регулярную переоценку Министерством туризма Египта на основании предлагаемоей отелем инфраструктуры, качества сервиса и услуг.

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник