за последние 30 дней
Отдых с двумя детьми в мае 2019 года
Только вернулись из Вьетнама, в этот раз был отель Swandor 5*. Свой выбор на нем остановила из за близости моря, чистое, с хорошим заходом, песок, наличием развлечений для ребятишек, и питания все включено ультра (редкого для Азии).
В общем отпуск провели замечательно, разместили по приезду моментально, правда номер дали на 1 этаже (фактически второй), и поменять его было не на что, если только снижать категорию номера, отель заполнен, остались как заселили.
Номер хороший, уборка номера не очень :).
Территория отеля не очень большая, но зеленая, чистая, 4 бассейна на территории, питание весь день, полноценное в ресторане, на завтрак, обед и ужин и перекусить можно в снек баре у бассейна, там же коктейли алкогольные и безалкогольные, включая пиво (неплохого качества).
Море отличное, чистое, теплое, вода прозрачная, пляж песок, волны были 2 дня не сильно высокие, в целом отличное, купались в том числе и с малышкой 1,5 года в круге.
Питание разнообразное, найти что поесть можно всегда, с морепродуктами не сильно разнообразно, в обед и на ужин каждый день соте из морепродуктов, пару раз за пребывание (11 дней были), были креветки, мидии и гребешки.
Присутствует страус, крокодил, лягушка из экзотического мяса (ела редко острое и своеобразное).
Очень много пирожных и тортов на обед и ужин, утром вкусная выпечка.
Для ребенка есть отдельно отварное мясо, овощи, можно сделать пюре блендер стоит.
Много сыров, различных салатов (по вкусу довольно однообразных), супы, включая борщ, картофельное пюре, и картошка фри, курица в любых видах, очень вкусное мясо на гриле.
Фрукты в нарезке и целые, манго не было ни разу, в основном маракуйя, драконий фрукт, арбуз, рамбутан, лонган, груши, местная дыня.
Овощей много в нарезке для приготовления салатов.
Отличный детский клуб Панда, хорошая площадка для детей на улице, ходили вечером после ужина, когда не жарко, для детей каждый вечер дискотека, весело.
В помещении горки, бассейн с шариками, карусели для малышей, можно оставлять ребенка на весь день с 9 утра до 11 вечера, их водят в бассейн, играют, рисуют, поют, есть собственная столовая на территории детского клуба, детям там кушать нравится, могут сами подходить накладывать еду, стоят столики из Икеи небольшие для приема пищи.
Ездили в Начанг сами на такси 350 тыс донгов в одну сторону, водитель ждет и везет обратно.
На территории есть небольшие магазинчики, можно купить фрукты с собой, мелкий супермаркет в котором всего понемногу, включая лекарства, игрушки, горшки для малышей, круги надувные, конфеты, кокосовое молоко, кофе и чай и тд (цены не сильно выше чем в городе).
Есть ювелирый магазин, магазин одежды из шелка и бамбука.
В отеле два коруса главный корпус этажей 11-12 и дополнительный рядом с детским клубом, во втором корпусе тише, нет активной анимации, мы жили во втором корпусе.
Отдых подпортил ротовирус, который старшая дочка подхватила на 3 день отдыха, (сильная рвота всю ночь), через 2 дня заболела младшая дочка тоже рвота и проблемы со стулом (очень частый), в итоге мы все переболели.
Скорее всего подхватили из бассейна, который в итоге поностью сливали и заполняи 2 дня заново, брали пробы.
В общем если бы не вирус, отдых замечательный, спасибо отелю.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили территорию и удобное расположение отеля, качество и разнообразие блюд и напитков, а также отметили работу детского мини-клуба и наличие детского ресторана. Благодарим Вас за то, что отметили наличие магазинов на территории отеля, в которых наши дорогие гости могут приобрести товары по доступным ценам.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством уборки в номере. Позвольте узнать, обращались ли Вы по данному вопросу к русско-говорящим сотрудникам по работе с гостями или по номеру “5555” круглосуточного колл-центра для решения данной проблемы?
Нам искренне жаль, что в период Вашего отдыха Вы и Ваша семья заболели. Позвольте уточнить, обращались ли Вы в отдел по работе с гостями за помощью в решении данного инцидента, ведь при обращении руководство незамедлительно принимает меры: в номерах производится уборка с дополнительной дезинфекцией, организовывается доставка еды в номер. Также мы заметим, что отель систематически проходит проверки со сбором анализов почвы и воды для выявления наличия каких-либо вирусов. В ходе последней проверки вирусные бактерии не выявлены. Периодически бассейны нашего отеля и детский мини-клуб закрываются на дезинфекцию для профилактики вирусных инфекцмй. Тем не менее, случаи заболевания периодически фиксируются, так как энтеровирусы являются типичными для южной части Вьетнама в весенне-летний период. Поэтому, мы убедительно просим наших гостей тщательно следить за личной гигиеной, а отель, в свою очередь, для того чтобы минимизировать случаи заболевания, не рекомендует семьям с больными детьми посещать общественные места до их выздоровления.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Ваши замечания и комментарии были переданы менеджерам соответсвующих департаментов для дальнейшего рассмотрения. Ведь цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
За гигиеной мы тщательно следили и руки протирали специальным гелем перед едой и после улицы, но увы вирус подхватили.
Несмотря на это еще раз спасибо, за отличный отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?