АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
125 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in May 2019
14.05.19 - 24.05.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых с двумя детьми в мае 2019 года

Translate

Только вернулись из Вьетнама, в этот раз был отель Swandor 5*. Свой выбор на нем остановила из за близости моря, чистое, с хорошим заходом, песок, наличием развлечений для ребятишек, и питания все включено ультра (редкого для Азии).

В общем отпуск провели замечательно, разместили по приезду моментально, правда номер дали на 1 этаже (фактически второй), и поменять его было не на что, если только снижать категорию номера, отель заполнен, остались как заселили.

Номер хороший, уборка номера не очень :).

Территория отеля не очень большая, но зеленая, чистая, 4 бассейна на территории, питание весь день, полноценное в ресторане, на завтрак, обед и ужин и перекусить можно в снек баре у бассейна, там же коктейли алкогольные и безалкогольные, включая пиво (неплохого качества).

Море отличное, чистое, теплое, вода прозрачная, пляж песок, волны были 2 дня не сильно высокие, в целом отличное, купались в том числе и с малышкой 1,5 года в круге.

Питание разнообразное, найти что поесть можно всегда, с морепродуктами не сильно разнообразно, в обед и на ужин каждый день соте из морепродуктов, пару раз за пребывание (11 дней были), были креветки, мидии и гребешки.

Присутствует страус, крокодил, лягушка из экзотического мяса (ела редко острое и своеобразное).

Очень много пирожных и тортов на обед и ужин, утром вкусная выпечка.

Для ребенка есть отдельно отварное мясо, овощи, можно сделать пюре блендер стоит.

Много сыров, различных салатов (по вкусу довольно однообразных), супы, включая борщ, картофельное пюре, и картошка фри, курица в любых видах, очень вкусное мясо на гриле.

Фрукты в нарезке и целые, манго не было ни разу, в основном маракуйя, драконий фрукт, арбуз, рамбутан, лонган, груши, местная дыня.

Овощей много в нарезке для приготовления салатов.

Отличный детский клуб Панда, хорошая площадка для детей на улице, ходили вечером после ужина, когда не жарко, для детей каждый вечер дискотека, весело.

В помещении горки, бассейн с шариками, карусели для малышей, можно оставлять ребенка на весь день с 9 утра до 11 вечера, их водят в бассейн, играют, рисуют, поют, есть собственная столовая на территории детского клуба, детям там кушать нравится, могут сами подходить накладывать еду, стоят столики из Икеи небольшие для приема пищи.

Ездили в Начанг сами на такси 350 тыс донгов в одну сторону, водитель ждет и везет обратно.

На территории есть небольшие магазинчики, можно купить фрукты с собой, мелкий супермаркет в котором всего понемногу, включая лекарства, игрушки, горшки для малышей, круги надувные, конфеты, кокосовое молоко, кофе и чай и тд (цены не сильно выше чем в городе).

Есть ювелирый магазин, магазин одежды из шелка и бамбука.

В отеле два коруса главный корпус этажей 11-12 и дополнительный рядом с детским клубом, во втором корпусе тише, нет активной анимации, мы жили во втором корпусе.

Отдых подпортил ротовирус, который старшая дочка подхватила на 3 день отдыха, (сильная рвота всю ночь), через 2 дня заболела младшая дочка тоже рвота и проблемы со стулом (очень частый), в итоге мы все переболели.

Скорее всего подхватили из бассейна, который в итоге поностью сливали и заполняи 2 дня заново, брали пробы.

В общем если бы не вирус, отдых замечательный, спасибо отелю.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • море
  • территория
  • питание
  • детский клуб
  • уборка номера
  • вирус
Added: 26.05.2019 13:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 221 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили территорию и удобное расположение отеля, качество и разнообразие блюд и напитков, а также отметили работу детского мини-клуба и наличие детского ресторана. Благодарим Вас за то, что отметили наличие магазинов на территории отеля, в которых наши дорогие гости могут приобрести товары по доступным ценам.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством уборки в номере. Позвольте узнать, обращались ли Вы по данному вопросу к русско-говорящим сотрудникам по работе с гостями или по номеру “5555” круглосуточного колл-центра для решения данной проблемы?
Нам искренне жаль, что в период Вашего отдыха Вы и Ваша семья заболели. Позвольте уточнить, обращались ли Вы в отдел по работе с гостями за помощью в решении данного инцидента, ведь при обращении руководство незамедлительно принимает меры: в номерах производится уборка с дополнительной дезинфекцией, организовывается доставка еды в номер. Также мы заметим, что отель систематически проходит проверки со сбором анализов почвы и воды для выявления наличия каких-либо вирусов. В ходе последней проверки вирусные бактерии не выявлены. Периодически бассейны нашего отеля и детский мини-клуб закрываются на дезинфекцию для профилактики вирусных инфекцмй. Тем не менее, случаи заболевания периодически фиксируются, так как энтеровирусы являются типичными для южной части Вьетнама в весенне-летний период. Поэтому, мы убедительно просим наших гостей тщательно следить за личной гигиеной, а отель, в свою очередь, для того чтобы минимизировать случаи заболевания, не рекомендует семьям с больными детьми посещать общественные места до их выздоровления.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Ваши замечания и комментарии были переданы менеджерам соответсвующих департаментов для дальнейшего рассмотрения. Ведь цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Спасибо, мы обращались к русско- говорящим сотрудникам отеля, номер убрали с Доместосом, но даже в данных условиях убирали только когда указывали что протереть и тд, в туалетной комнате протерли очень плохо,с уборкой номеров (с персоналом, еще много работы)).
За гигиеной мы тщательно следили и руки протирали специальным гелем перед едой и после улицы, но увы вирус подхватили.

Несмотря на это еще раз спасибо, за отличный отдых.
Дорогая Валерия, мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом, отвечающим за уборку номеров. Еще раз благодарим Вас за отзыв!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (431) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Валерия Мартынова
Russia
Novosibirsk
Подтвержденный аккаунт
Agent
Sign up: 25.03.2019
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 8
  • Readership: 4 504