АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
71 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in May 2019
07.05.19 - 14.05.19
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель разочаровал

Translate

Отдыхали с сыном в мае этого года. Специально выбрала этот отель по старой памяти. Отдыхали там с мужем в мане 2011 года и остались тогда очень довольны номером в бунгало (очень уютно, вид был шикарный на море и пальмы), также питанием (помимо основных блюд, бесплатно было мороженое, дыни, арбузы, мидии в кляре и т.д., два раза посещение ресторана аля карт с прекрасным обслуживанием). Но к сожалению это все осталось только в воспоминаниях... Ситуация сейчас - отель переполнен отдыхающими (видимо наработали постоянных клиентов - туристов, плюс совпало с первомайскими праздниками), отель не готов принимать такое количество отдыхающих. Я не поверила своим глазам, когда увидела толпы людей в ресторане, причем это не просто очереди, а суета голодных русских туристов, боящихся остаться голодными и детей, которые без присмотра родителей бродили с тарелкой в руках, смотреть на все это было жалко.. хотелось где-то укрыться в тихом местечке чтобы насладиться отдыхом.. Но не тут-то было.. найти пару свободных мест за столиком такая же проблема, как и выстоять в очереди за яичницой или кусочком мяса. Разнообразие пищи обманывало взгляд, одни и те же продукты, просто в разных вариантах приготовления.. Фруктов мало - жесткие яблоки и груши, апельсины и горькие грейпфрукты.. Зато много разных десертиков, также чай, кофе.. В номере не работали пульты от телевизора и кондиционера и очень несло канализацией, полотенца за весь отдых ниразу не поменяли.. Но я брезгливая, брала свои, так как их были в пятнах. Ночью слышимость в бунгало ужасная, пьяные отдыхающие кричали, пели, гримели, все было слышно. Причем публика одни русские, вечером очень много пьяных, не смотря на то, что многие с детьми. Уровень отеля совсем снизился за 8 лет, очень жаль. Ведь место, где он находится - обалденное, очень красивая территория, плюс на пляже рядом мыс, куда можно сходить прогуляться, пофотографироваться, посмотреть на территорию свысока, красота неописуемая... Анимация супер, днем пропускали, а вот вечером в амфитеатре с представлениями очень красочно. Видно, что персоналу очень тяжело справляться с таким количеством отдыхающих, при этом цена на отель не из дешевых среди четверок. В следующих свой отдых уже предпочту за такую стоимость другой отель.. жаль...

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 25.05.2019 00:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 264 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ольга,
Спасибо за отзыв, оставленный Вами на странице сайта TopHotels. Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле в этом году не оправдал Ваших ожиданий. Также жаль, что Вы не обратились в отдел по работе с гостями, для того чтобы мы могли устраниить неполадки с техникой и проблемы с уборкой. Все же, надеемся встретить Вас снвоа в отелях цепочки Justiniano. С уважением, отдел по работе с гостями
Уважаемая, Ольга. Мне кажется. что Ваши претензии относятся в основном к нашим дорогим туристам-соотечественникам, нежели к персоналу отеля... Я тоже там в мае отдыхала. По по поводу уборки и полотенец: у меня нареканий нет. Номер убирают, если Вы повесили табличку на дверь, полотенца меняют, когда они лежат на полу или у входа (это во всем мире так делается), питание отличное (естественно, что готовят из продуктов, которые повторяются....) А вы как дома готовите? Мне просто обидно, что иногда наши туристы предъявляют запросы, как будто дома у них обед подается из 40 блюд из разных продуктов... Как послушаешь претензии, так и хочется ответить по-русски... Рекомендую Вам для сравнения побывать в Европе... (Итаплия, Франция, Майорка (на худой конец...), и Вы поймете, что зря обижали людей, которые стараются для нас-туристов... А нам бы не мешало обратить внимание на наше собственное поведение.... И тогда все будет на много проще... И люди начнут нам улыбаться.
Дорогая Марина, я никого не обижаю. Я поделилась о своих впечатлениях об отеле, в котором была 8 лет назад, покорившим меня своим местораспложением и отношением к туристам. Сейчас все поменялось, питание явно не предназначено для ежедневного потребления, тем более с ребенком. А сравнить мне есть с чем - работа в туризме, объездила около 40 отелей в рекламном туре, в Турции 4 раз. Кидать полотенце на пол и бегать за уборщицей не стала, наверное не так воспитана. Ну и конечно же отдыхающие, для меня наблюдать за очередями за 15 минут до открытия ресторана, которые ломились к еде, было как-то не по себе.. Хотелось на отдыхе расслабиться, а когда нет свободного места ни за одним столиком, при этом ты с ребенком и еда в твоей тарелке уже остыла, пока ты бродишь в поиске свободного места. Цена на этот отель конурентна с хорошими четверками, а то и с пятерками, но этот отель ее не оправдывает сейчас. На счет отдыха в Европе, мой город с ней по соседству, поэтому отдыхаем периодически. Уровень отдыха там совсем другой. Но Турцию я все равно люблю и обязательно еще вернусь, но уже в другой отель)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 010) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 71