Честно сказать, предыдущий отзыв удалила, была очень зла на отель и руководство. Сегодня пообщалась с ними и поняла, что дело не в отеле, а в контракте с туроператором туи, о котором, к сожалению, мы не знали. Они взяли отель в аренду на 80%, отель полностью рассчитан на европейцев. Российские дети не у дел, в этом отеле есть все для детей, но не для русскоговорящих. Руководство отеля после долгих переговоров с туи обещали открыть мини-клуб для русских, но при нас этого не произошло. Мы являемся постоянными гостями отеля, здесь отдыхали много наших родственников, довольны были все, потому и вернулись. Не ожидали такого. Все в отеле хорошо, еда (мясо много разновидностей, рыба, фрукты, очень много, мороженое целый день, без очередей, в упаковках и без....) персонал, проживание, все прекрасно, кроме данной проблемы. Теперь обращение к туроператору ТУИ: никогда в жизни не поеду в отели под вашим брендом и другим не советую, разделять детей по национальному признаку, отвратительно. Как можно продавать отель на российском рынке и грубо говоря посылать российских детей. Даже детскую комнату с игрушками закрывают на ключ, чтоб не дай бог, русские дети не зашли. В мини-клуб не берут. Анимации на русском нет. Нам ее и не надо. Детей жалко, они видят что происходит, как играют другие дети, какие занятия и игры с ними проводят, а наших не берут. Раздают подарки детям, а русским нет. Я своим детям ( 4 года) так и не смогла объяснить почему так происходит. Мы просили их присоединить, просто без переводчика, НИ В КАКУЮ. Так и отдохнули))))). Честно сказать, разочарована, было правда обидно, как будто наши дети не достойны. Руководству отеля: очень жаль, что Вам диктуют условия, ваш отель был очень хороший, надеюсь вы решите проблему, чтобы ни один русскоговорящий ребенок больше не попал в такую ситуацию, не дай бог. Мой вердикт: если нет детей, нужен спокойный отдых без анимации и развлечений, отель подойдет. Если у вас дети, не вздумайте, детям скучно, ни мини-клуба, ни мини-диско, НИЧЕГО. Если честно, мне анимация не нужна, но даже мне на 7-й день захотелось домой. За сервис и обслуживание низкая оценка, но не относится к обслуживающему персоналу, ВСЕ МОЛОДЦЫ, официанты, бармены, уборщики, работники SPA, всем спасибо. Привет Рустаму, очень качественно помогли подобрать верхнюю одежду на фабрике с большими скидками.