АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
158 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in May 2019
07.05.19 - 13.05.19
- Recommend this hotel
4.3
  • 3 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасный отель , если бы ....

Translate

Выбирала отель тщательно , натура такая , да и возраст заставляет ко всему относится серьезно. До приезда в отель уже представляла себе где-что находится и какой номерной фонд. Прилетели ранним утром . Отдых начался не очень приятно . С заселение оттягивали максимально долго , сначала подойдите в 11 , ваш номер еще не готов подойдите к 12 . Между делом у девушки поинтересовалась в каком корпусе готовят нам номер , та ответила что во 2 . Ответ удовлетворил. Путевка оплачена в deluxe superior room. В 13:20 нам выдают ключи от номера в первого корпус . На мои возмущения , что в Первый корпус - это эконом , я заезжать не буду меня отправили к представителям Пегаса . ( Связь ? ) Представляете мою обиду , ведь 9 мая мой Юбилей хотелось красиво встретить его . На мои возмущения , последовало пояснение - заселение в 14 часов . В 14 часов после скандала мне выдали карточки от номера 3410 , с прекрасным видом на тихий бассейн . Погода в этот день была ветреная и пасмурная . На том негатив заканчивается.

Отель отличный . Все прекрасно : очень красивая территория . При полном заселение на Майские праздники ощущения тесноты не было , в ресторане всегда было много свободных мест . Удобно спланирована территория . Много зелени . А архитектура в турецком стиле - просто прелесть . ( я специально выбирали не современную постройку ) Какие тенистый переходы и внутренние дворики - просто сказка.

Еще одна достопримечательность этого отеля - Детский клуб . Ребятам ( Анимация ) отдельное спасибо .

По программе лояльности в день рождения отель предоставил мне бесплатное посещение Европейского ресторана и торт . Спасибо.

  • Красивая территория
  • Размещение
Added: 20.05.2019 11:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 639 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

С размещение да-же сопроводительное письмо не помогла от КЛУБА ТОПХОТЕЛС .
Здравствуйте, уважаемый Елена!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
По международным стандартам гостиничного бизнеса процесс заселения начинается с 14:00. В случае, если номер освобождается и подготавливается раньше, то его предоставляют заранее.
Благодарим за Ваш отзыв о территории, инфраструктуре и мини-клубе нашего отеля! Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют!

Основная цель отелей группы Swandor - приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Подскажите пожалуйста Wi-fi на всей территории отеля?
Вернулась из отеля неделю назад. Отель отличный. Wi-Fi на всей территории, скорость хорошая.
С заселением все так и продолжается эта свистопляска. Были в прошлом году в июле все один в один.
На все минусы с заселение ужасно хооооочется вернуться обратно.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена Симовских
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 159