АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
23 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With friends in May 2019
03.05.19 - 11.05.19
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не пропустите Спа-хаммам!

Translate

Мы отдыхали втроём-2 сестры и подруга. Нам понравилось практически всё! Расположен отель отлично,очень легко доехать что в Аланью,что в другие посёлки,шоппинг вокруг - посто потеряться можно.Территория отеля небольшая,но уютная,нам повезло,что людей ещё не было много,поэтому очередей особых не было,лежаки в доступности.Номера со всем необходимым,нужны были одеяла,их тут же поднесли. Еды так много и такое разнообразие,что любой найдёт по своему вкусу,диетическое в том числе.

Анимация просто класс! Таких шоу и конкурсов я давно не видела- Сальса,монгольский цирк,ночь Аляска,которая совпала с празднованием 9 мая и угощали тортом-мороженным...

Ребята-аниматоры просто супер,хохмачи и весельчаки,особенно харизматичный Boyka.Ну и отдельная песня- великолепная команда Спа-хаммам!Поразительный сюрприз, никак не ожидали такого!Нас окружили такой заботой и вниманием,мы так навеселились и насмеялись с ними, что жаль было расставаться,кроме того,что они омолодили нас лет на 20!!! Это красотки-хохотушки,знающие своё дело,со Спа-Ресепшена: Аля,Наташа и Инна, прекрасный мастер-хаммамщик Yasin,и,безусловно, профессионалы высокого класса-массажисты-золотые ручки:Kemran,Hassan и Ramazan! Рекомендуем всем! Уверяем,вы не разочаруетесь.

И несколько слов о том,что, к сожалению, оставляет желать лучшего. Менеджер по связям с гостями Карина,считаем,не совсем справляется со своими обязанностями.Я заказывала трансфер из аэропорта в отель,авиакомпания поменяла мои рейсы и я тут же предупредила об этом Карину, причём за 3 недели заранее.Меня не встретили, в отеле мне сказали,что об изменении времени их никто не предупреждал.Когда довелось поговорить с Кариной,она не могла дать чётких объяснений,пытаясь возложить вину на меня.У нашей подруги был день рождения в день приезда,они заехали около 9 утра,никакой детали не было предложено в течении всего дня,хотя об этом тоже были предупреждены заранее.Карина постаралась загладить эти оплошности в виде каких-то подарков,но неприятное впечатление не рассеялось. Также слабое место - алкоголь.То вино,которое разливается,невозможно пить,это уксус.

Но эти недоработки не омрачили нам отдых, мы отлично провели время! Обязательно повторим и всем того желаем!

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Спа-хаммам
  • расположение
  • обслуживание
  • алкоголь
Added: 14.05.2019 17:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 202 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день! Подскажите стоимость в СПА, если брать хамам+пилинг+ массаж?
Добрый день,Асель! На выбор предлагается 3 варианта. Мы выбрали тот, который интересует вас, на 5 дней 125$.
На самом деле вино смотря на чей вкус...белое действительно не комильфо...а вот красное шикарное вино...а спа действительно райское место
Здравствуйте Уважаемая Ольга! Благодарим за то что потратили свое время и поделились своими впечатлениями об отдыхе на сайте топхотелс. Очень приятно читать Ваш отзыв именно на русском языке. Мы рады будем видеть Вас вновь в отеле. Что касается ситуации с трансфером, хотим все же прояснить ситуацию. Так как отель не оказывает услуги трансфера, наши партнеры любезно согласились предоставить Вам данную услугу. У нас имеется номер Вашего бронирования и переписка с компанией по изменению Вашего рейса. Представитель трансфера ожидал Вас в течении 40 минут, о чем Вам и сообщила менеджер. По каким причинам Вы не смогли найти друг друга, нам не удалось выяснить. И к сожалению, по Вашей просьбе, у нас не было возможности предоставить Вам обратный бесплатный трансфер, так как (повторимся,это услуга наших партнеров). Сожалеем о том что столкнулись с данным ициндентом. И справедливости ради скажем, что данная услуга не входит в обязанности менеджера и персонала в целом. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля и желаем Вам всего самого хорошего. С уважением, Семья Пальмерас отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 344) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Olga
Spain
Barcelona
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 23