АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
156 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in May 2019
01.05.19 - 09.05.19
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Просто не заселили

Translate

Решили погулять по Казани, у супруги день рождение. Забронировал гостиницу на booking с самым высоким рейтингом(путешествуем по России и по миру этот сервис всегда нам отлично помогал и никогда не подводил). Проделали путь в 600км, уставшие добрались до отеля, но заселить нас администратор Карим отказался!

Оказывается заграничный паспорт не подходит и обязательно нужно свидетельство о рождении (спасибо нашему правительству, летать значит по заграничному можно, а в гостиницу не заселиться), хотя до этого были в большом количестве городов России и по загранпаспорту без проблем заселяли ребёнка. Фамилии у всех одинаковые, отчество у ребёнка моё. Тем более заграничный паспорт выдаётся только при предоставлении свидетельства о рождении!!! Ну а администрации отеля рекомендую работать с сотрудниками, правила правилами, а встречать так гостей и подходить с таким формализмом к гостям - это не дальновидно. Неужели нельзя было решить сложность? Ну и ваш администратор Карим очень гордится тем, что я не первый ему говорю о том, что его нужно уволить. Мне кажется нужно об этом задуматься администрации, проблемы нужно решать, а не усугублять. Сервис booking отработал на отлично, помогли отменить бронирование без штрафа.

  • Нет
  • Ужасная встреча гостей
  • сотрудники не профессиональные
  • формализм
  • глупость
Added: 09.05.2019 07:18
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 226 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (19) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Artur
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 156
  • Photos: 0
0 Благодарностей