Всем добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об отдыхе в отеле ВELCONTI RESORT HOTEL 5*. Отдыхали семьей с ребенком 3,5 года. Тур от Библио глобуса, перелет АК Россия, стоимость на троих 90 тыс.руб. на 10 ночей (но был поздний прилет и ранний вылет). Прилетели в 17-45, приехали в отель около 8 вечера, дорога от аэропорта занимает почти час. Сразу хочу отметить, что я в Турции отдыхаю не в первый раз, а больше 10 раз, при этом были отели от 4+ до делюксовых, мой отзыв – это мое мнение об этом отеле и отношении в отеле к гостям. При заселении муж сразу сказал – дайте номер получше) но на ресепшене все равно что вы там говорите, у нас был забронирован номер с видом на сад в основном здании STANDARD GARDEN VIEW ROOM (он был дороже тысяч на 15 тысяч чем номера club room). Надели браслеты (считаю, что это уже прошлый век), выдали карточки и мы пошли в номер. Когда мы увидели на карте номер 1162 – я сразу поняла, что номер будет на первом этаже… Зашли в номер – сам номер не плохой, тапочки одноразовые на двоих лежали, больше ничего нет…мини бар: большая бутылка воды, две газированные мал, два спрайта мал, две пепси мал, выходим на балкон и о, ужас! Балкона то почти и нет, бедные два стула и маленький пластиковый стол еще вмещаются там, вдвоем находиться на балконе просто неудобно, теснота жуткая, а вид с балкона вообще «шикарный»!!! С видом на стеклянную крышу главного ресторана + кирпичного цвета сама крыша главного ресторана. В общем вида никакого!!! Сразу пошли просить поменять номер, но, как всегда – номеров свободных нет, приходите завтра, завтра будет. Ок, устали с дороги, да еще с ребенком, побежали поужинать, перед этим позвонили на ресепшен и попросили принести полотенца на 3-х человек (в номере были на 2-х), принести горшок ребенку, так же попросили принести халаты (в каком-то отзыве читала, что халаты дают, нужно попросить, или залог смешной в 5 долл на весь срок проживания (просто перед поездкой было прочитано много отзывов, может быть я что-то и напутала про залог). Приходим с ужина –полотенца добавили – плюсик, горшок принесли – плюсик, халатов нет – минус. Звоню на ресепшен – говорю где халаты? Ответ: халаты под депозит 50ЕВРО!!! Да вы что там, совсем с ума сошли? Ничего не знаем – халаты под депозит. Я – ок, завтра разберемся, уставшие, хочется уже отдохнуть. Кто-то скажет – да зачем вообще они нужны, отвечу – нужны, так как отдыхали в не сезон погода утром и вечером прохладная, поэтому посидеть на балконе, полюбоваться природой – хотелось бы в комфорте (хотя ни того, ни другого в номере нет). Сейф в номере не работал, пульт от телевизора не работал – ок, заменили. По поводу сейфа даже не стали заморачиваться, так как ждали, что номер заменят.

Про еду, напитки, обслуживание в ресторанах:

Утром пошли на завтрак – стандартные завтраки, ничего изысканного, хлеба разнообразного нет, как обычно бывает в отелях, каши есть для детей, сухие завтраки есть. Пекут сами булочки с кунжутом, сладкая выпечка, яичницу и омлет берите только где делают на сковороде из настоящих яиц, омлет – в общей раздаче ужасный, какой-то порошковый, сосиски ватные, свежие овощи как и везде – порезаны/обрезаны – видно не первой свежести в общем ни о чем, картошка фри, пюре, наггетсы утро/день/вечер. Вроде бы много стоит всего, а есть нечего, все невкусное какое-то, просто ужас. Вот и ели блины, яйца в разных видах, пончики нормальные. Конечно, это дело вкуса каждого отдыхающего, но не для меня, я повторюсь – пишу личное мнение. Что меня поразило больше всего – так это то, что на всей территории отеля, который ориентирован для детей, везде автоматы с соками и напитками, пейте дети гадость, бутилированного ничего нет, так же нет бутылок 0,5 с питьевой водой, только большие литровые.

Обед – так же стандартно, супы пюре не пойми какие (но это в Турции везде так), мы брали овощной, хотя названия у одного и того же супа выставлялись разные. Макароны, пасты – делают на сковороде, бефстроганов – одни овощи и грибы, мясо надо поискать. Рыба – тушеная, жареная – на любителя, обычно в Турции говядину готовят шикарно, но в этом отеле говядину надо было отыскать среди овощей и грибов, кабачкой. Картофель пюре, фри, дольками, любое тушеное мясо – это не мясо а микс овощей и немножко мяса.

Фрукты: на третий день появилась клубника и это в разгар сезона у них, апельсины, грейпфрут, маленькие бананы (порезаны на 3-4 части), яблоки – больше фруктов нет.

Ужин – готовят несколько блюд на гриле на улице, я не любитель, поэтому оценить не могу и стандартные блюда, которые были в обед/ужин/завтрак.

В заключение по поводу питания хочу сказать: блюд стоит много, они повторяются на раздаточных столах, мясо очень заметно во всех блюдах экономят, самые вкусные макароны, наггетсы, фри, блины, яйца натуральные в разных видах и все + блюда, приготовленные на улице.

Мороженое с 16 до 17.

Часто ломаются аппараты с соками и кофе в основном ресторане, делать не спешат и гуляешь по огромного ресторану из одного конца в другой, чтобы налить кофе или сок ребенку. Официанты в ресторане не торопятся тебя обслуживать, ну оооочень редко, когда нам вечером принесли под ужин напитки, про утро и день вообще молчу. Больше внимания уделяют иностранцам.

По поводу спиртного, пиво, ром, коньяк, джин, бейлиз. Обратите внимание, при заселении дают карточку отеля, внимательно прочитайте какие напитки импортного производства входят в бесплатную концепцию – указаны мелким шрифтом. Лично я свой выбор остановили на бакарди белом. Кстати, бакарди с глаз в лобби баре прячут) и пытаются налить местный ром, у бассейнов баре с неохотой достают бутылки с витрины и наливают, на обеде/ужине в основном ресторане – вообще нет бакарди, только местный ром. Такое впечатление, что бармены из своего кармана и кошелька нам наливают напитки. Орешки нужно просить в барах, сами бармены не предлагают.

Лобби бар спиртные напитки с 11 до 02 ночи, безалкогольные напитки бесплатно 24 часа. Во всех других барах алкоголь с 11-00.

Для детей:

Конечно, территория отеля хороша, пляж песчаный, есть детские площадки как на территории отеля (закрываются двери на электронный замок), так и на пляже –очень удобно, с собой на пляж можете не брать ведерки, грабли, лопатки и другие игрушки для игры в песке/воде – на пляже все есть для детей. Есть малюсенький бассейн 15 см глубиной на дет.площадке на территории отеля, есть бассейн 90 см (со ступенькой 45 см) среди прочих основных бассейнов, горки есть и работают.

На площадке на территории отеля: кролики, утки + черепахи и на территории отеля, каждый день аниматоры проводят мастер классы с детьми.

Площадка мне очень понравилась!

Есть уголок с платными аттракционами на территории отеля – половина не работает, сотрудник аттракционов никого не слышит и не видит, сидит в наушниках в телефоне. А большие красивые машины/самолеты видные детям и они хотят на них прокатиться, но увы…

Пляж песчаный, заход пологий, шезлонги и матрацы в норме. Бар на пляже заработал уже к концу нашего отпуска, там только пиво и вода, аппарат с соками еще не работал. При отличной погоде и при теплом море – мест хватать не будет на пляже.

Хотя все говорят, что летняя концепция с 01 апреля – ничего подобного, на территории все убирается, подметается, строится, налаживается.

Вернусь к номеру: в итоге номер нам поменяли только на третий день, все три дня мы жили на чемоданах, кирпичная крыша раздражала, каждое утро мы ходили на ресепшен как на работу, подключали гида. Все-таки добились. Нас переселили на пятый этаж 1584 с видом на хвойный лес, правда им пришлось еще установить усилитель вай-фая, так как без него в номере не было интернета, а ребенок вечером по планшету смотрел мультики, для меня наличие интернета было важным критерием при выборе отеля.

WI-FI на территории отеля никакой, где-то ловит, где-то не ловит, в номерах очень плохой, если все-таки ловит. Так что имейте это ввиду.

По поводу халатов: подошла утром на ресепшен выяснить – может быть ошибка кая-то в размере депозита, нет, не ошибка, говорят депозит 50 евро. Я говорю хорошо, покажите прайс отеля с описанием такого уровня цены, на респшене сказали, что прайса нет, обратитесь к гест-релейшен. Я обратилась, на что девушка Анна долго ковырялась в своих папках, бегала на респшен, бегала в кабинет администрации – увы, ничего подобного она не нашла, я говорю – давайте тогда бесплатно, на что она мне сказала, если бы вы были второй раз – то халаты вам дали бы бесплатно. Я говорю: хорошо, если я вам скажу, что я в торой раз, что раньше приезжала по другой фамилии, а теперь вот вышла замуж и с семьей приехала..она говорит: как это так…. и хлопает ресницами…. Потом она мне говорит: если Вы (то есть я, гость) докажу и покажу, что в концепции, в карточке отеля указано, что предоставляются халаты бесплатно или под меньший депозит – тогда они мне дадут эти халаты бесплатно!!!! У меня тут вообще глаза в 5 рублей стали, то есть я должна им доказать, что бесплатно, а то, что платно, они мне не могут доказать, ситуация дошла до абсурда.

Чайный набор в номере: чайного набора в номере нет. Снова обратились гест-релейшен, сказала, что может выдать ТОЛЬКО чайник, чашки возьмите из бара и чай с сахаром в пакетиках тоже сами из бара, кофе в пакетиках в отеле нет.

Пляжные сумки: я увидела у некоторых гостей пляжные сумки отеля, подхожу снова к гест-релейшен и спрашиваю – а сумки выдаются бесплатно? или депозит? или как? в связи с тем, что мы промусолили все глаза ресепшену и гест-релейшен, девушка снова побежала сначала на ресепшен, что-то уточнить и нам выдали аж ТРИ пляжные сумки. Потом наши знакомые, которые были в отеле второй раз, тоже хотели попросить сумки пляжные, но им отказали. На мой вопрос почему не положены им сумки (а я сама стою возле гест-релейшен с этой сумкой) – сказали положены только информативным группам. Я говорю – но мне то вы дали, на что был получен ответ – вы, наверное, выиграли, просто так они не выдаются. Аха-ха-ха насмешили, оказывается я выиграла!!!

Уборка: хорошо, что есть кнопки, чтобы не беспокоили, мы не мусорим до невозможности в номере, чтобы нам каждый день там кто-то лазил и трогал вещи. Чаевые оставляли – ничего не накрутили из полотен (хотели, чтобы ребенку было интересно). Уборка, естественно, поверхностная.

Про шоппинг: сам район Белек все говорят дорогой, что отели дорогие и все дорогое, так и есть. Например, рынок, до которого идти минут 15, на автобусе за 3 лиры можно доехать – цены как в Москве без скидок и не торгуются (ну максимум 2 доллара). В феврале мы отдыхали в Ларе (отель Конкорд делюкс) – футболки мы могли курить за 10-15 долларов, здесь же то же самое 20-25-30. По субботам приезжает рынок.

Анимация – ребенок пытался ходить на детскую анимацию, но что-то он боялся и всегда хотел уйти. Мини-диско для детей одинаковое каждый день. Для взрослых на вечернюю анимацию не попадали, ребенку не интересно.

Итог: отель рекомендовать не буду, так как испортили первое впечатление, отношения к тебе на респепшене нет никакого, поток туристов большой, номера – как попадешь, есть номера и балконом побольше (там ограждение и все вылетает с балконов, если улетело с сушилки), может быть и не нужно переплачивать за номера в основном корпусе, еда не вкусная, хоть и разнообразная, не за наггетсами, апельсинами и макаронами я ехала в Турцию в отпуск, везде видно, что хотят на тебе сэкономить. Если кто-то хочет сказать, что дешево слетали и чего вы ожидали, что цена/качество? Не соглашусь! Летали дешевле и лучше!

Всем хорошего отдыха!