АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
196 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Sealife Rose Residence, Xiza Beach Resort (отель был переименован 01.12.20)
Vacation as a Solo trip in April 2019
27.04.19 - 05.05.19
- Abstained
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хммм...

Translate

Заезжали в отель в 8 часов утра. Чемодан носильщик поставил рядом с ресепшн, одели веревочку на руку и всё - информации ноль.... Ни "вот тут вы можете переодеться", ни "здесь вы можете пообедать", только - хотите заселиться раньше - 20$ час.

Прошу заметить - туроператор Пегас.. отель Пегас... и дата - 27 апреля..., то есть по факту отель - пустой... но.. номер ждите до 14-00. Хорошо еще, что с детишками всех вроде бы расселяли сразу.

Настрой уже отличный..

Номер выдали в подвальном помещении, штукатурка на ковровом покрытии (с прошлого сезона не пылесосили точно) и очень холодно.. После просьбы подобрать что-нибудь другое - ответ - это наш "Economy room", других нет... С учетом специфики отдыха (море, SPA) ты постоянно мокрый заходишь в дико холодный номер, как результат - два дня с температурой и т.д. (я из Питера - за всю зиму ни разу не болела). Как оказалось позже - канализация, со всеми "вытекающими" расположена аккурат между балконами этих самых "подвальных" номеров, дальше даже описывать не буду.

Море конечно еще холодное, но после часика на солнышке, окунешься обязательно. Пару дней море было реально грязное, откуда-то принесло мусор (бутылки, пакеты.. и т.д. и т.п.) никто не купался...

Еда. Заметная разница в предлагаемых блюдах (ассортименте) в период повышенной загруженности отеля и массового отъезда. Встречала в отелях Турции и лучшие варианты с едой, но я не фанат, поэтому твердая "4-ка".

Огромный плюс отеля - SPA-центр. Очень милая русскоговорящая девушка - всё рассказала, показала, объяснила. Массаж на 5 баллов, у моего мастера (женщина в возрасте, не запомнила имя) - реально золотые руки.

Резюме. Оказывается отличие "Economy room" не метраж, а расположение в "аналах" отеля.

  • SPA-центр
  • расположение
  • территория
Added: 07.05.2019 16:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 785 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
скажите, пожалуйста, а сколько доплата за смену номера на стандарт?
Из несвязной англо-русской речи я поняла, что обычно плата составляет 5$ за час, но сейчас им главный менеджер сказал, что цена 20$ за час. Но тут думаю, как договоритесь...
Здравстйте уважаемая Анастасия!
От лица нашего отеля приносим свои извинения за причиненные неудобства.Благодарим за ваш отзыв.
С работниками ресепшена была проведена подабающая беседа в котой им объяснили какую инормацию надо давать гостям с ранним заездом,так же хотели бы прояснить ситуацию по поводу "Чемодан носильщик поставил рядом с ресепшн" богажая комната предусмотена для богажа гостей с поздним выездом, именно по этому богаж стоял около реcеншена и всегда был под пресмотром.
Заселение гостей в комнату производится после 14:00, по правилам отеля и по желанию гостя его могут заселить раньше установленного времени взымая при этом дополнительную плату в размере 20 € .
Разберем вопрос по поводу комнаты: если вы при бронировании тура бронировали номер категории Эконом,то по приезду в отель вам предоставят номер той категории которая была забронирована вами лично. За смену категории номера предусмотрена доплата установленная отелем.
По поводу чистоты номера,вам надо было подойти к работника ресепшена или к работникам депортамента по связям с гостями. Так как жалобы от вашей комнаты не поступало ни в один из перечисленных депортаментов,то персонал не мог отправить человека для устранения данной проблемы.
Большое спасибо за столь подробное описание проблемы во время вашего прибывания в нашем отеле.Мы делаем все возможное для устранение данных проблем.
скажите, пожалуйста, сколько стоит поменять номер эконом на номер стандарт в отеле?
Kazan Tourist
12:15 09.05.19
Useful review
Useful review
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в номере Эконом выдавали полотенца? Читала, что не выдают банные принадлежности (мыло, шампунь и тд).
Добрый день!
Во всех номера,любой категории всегда есть банные пренадлежности и полотенца.
Спасибо за ответ!)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 743) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Anastasiia
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.04.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 196
  • Photos: 0
0 Благодарности