АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
102 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a C маленькими детьми in April 2019
18.04.19 - 28.04.19
- Recommend this hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Если б не введение в заблуждение посетителей данного отеля, поставил бы "хорошо с плюсом"

Translate

Во время планирования поездки я несколько раз уточнял у отельеров и каждый раз мне подтверждали - с 15 апреля Justiano работает по летней концепции.

По факту всё оказалось не так:

- Рестораны "А-ля карт" не работали.

- Импортных алкогольных напитков (UA) не было. За "бейлисом" местного разлива приходилось охотиться, т.к. его почти никогда не было. Как пояснил мне бармен:"Импортными напитками (сделанными в Турции) он называет всё, кроме раки. Т.к. раки есть национальный напиток, а всё остальное значит и есть импорт.

- Вечернего шоу не было.

- Подогрев бассейна был отключён.

- Ассортимент блюд в ресторанах - скудненький, явно из зимней концепции.

Жили мы в Theodora. Просили поселить там, где потише. Вид из окна оказался не очень, в добавок шум соседнего отеля не позволял расслабиться до 23 часов. На рецепции сказали что тихих номеров нет. Или шум от дороги, или шум от соседних отелей - выбирайте ). Шумоизоляция номеров отсутствует. Тикание часов не слышно, а вот рабочий телевизор соседнего номера - вполне.

Сам номер порадовал. Чисто, аккуратно, всё работает. С уборкой проблем не было.

Питание "так себе". Без изысков, с минимальным наборам блюд. Т.к. я ел в основном овощи - меня это не напрягало.

Для нас важным моментом была детская анимация. Ребята со своей задачей справились на отлично. Ребёнок был в восторге. Вроде ничего особенного не предлагали, стандартный набор детских развлекалок, но делали всё с душой, поэтому ребёнок влюбился в аниматоров и по приезду скучал по ним ).

Со спортивной анимацией тоже хорошо. Постоянно зазывали на волейбол, бочу, настольный теннис, дартс, водное поло. Для девушек всякие танцы, степы и т.п. Отдельное спасибо Евгении за дружелюбность, восточный танец и жизнерадостность!

Вот с чем было плохо, так это с купанием. Вода в море холодная, бассейн с подогревом не работал. Только к концу отпуска начали водные процедуры.

Что не понравилось:

- Зачем нужно обманывать посетителей, зазывать их "летней концепцией", которой по факту нет. Уже на месте нам подтвердили, что "по настоящему" отель будет работать с 20 мая.

- Во взятой через нашего отельного гида (Майя) на прокат автомашине забыли планшет. Факт нашей забывчивости подтвердился, но планшет до сих пор не вернули.

- Будьте внимательней в при отельном СПА-центре. Оплаченная двухчасовая программа завершилась через полтора часа. Пришлось шуметь, чтоб отработали ещё 30 минут. Обслуживающий персонал делал вид что меня искренне не понимает. Наш диалог:

"Пиллинг был - был, хамам был - был, чай был - был, массаж был - был. Что вам ещё надо?"

"Но я оплачивал двухчасовую программы, а не полтора. В хамаме мы освободились на 10 минут раньше обещанного, массаж оказался меньше обещанного часового"

"Пиллинг был - был, хамам был - был..." И так по кругу раз пять

- Почти все рейсы в Москву были ранние. Выезжать из отеля приходилось ночью. Т.е. фактически полдня вашего отдыха минус, хотя обещали вылет ближе к вечеру...

Не смотря на всё выше написанное - отдых удался, потому что была хорошая компания. И, скорее всего, мы вернулись бы сюда ещё раз.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • достойное обслуживание
  • детский мини-клуб
  • спортивная анимация.
  • отсутствие импортных алкогольных напитков на UA
  • зимняя концепция вместо обещанной летней
  • далеко от аэропорта
Added: 06.05.2019 08:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 106 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Владислав, добрый день! Подскажите, детское меню есть в отеле? Собираемся туда в июне.
В июне скорее всего будет всё по другому. В наш приезд уголок детского меню был, но там была какая-то ну очень диетическая хрень (типа вареной брокколи) из нескольких блюд. Отдельно стоящих детских столов (как в некоторых отелях) нет.
Ксения добрый день, питание в отеле очень хорошее, я конечно не знаю сколько вашему ребенку лет, но еда не острая, вкусная, думаю вы найдете чем накормить ребенка. Насколько помню, есть еще отдельный детский ресторан, но все с детками питаются в общем ресторане..общалась с мамочками, все довольны...ну для грудничков конечно питания там нет..но молоко есть, есть диетический стол, фруктов много.
Да не густо!! Каши, макароны были? Да, будем надеяться на изменения к лучшему))
Каши и макароны были у взрослых ). Питание было бюджетненькое, без особого выбора. Но опять же, это начало сезона. Мы несколько раз были в начале или конце сезона (т.н. "зимняя концепция") и каждый раз стол был существенно беднее, чем в сезон.
Спасибо! Немного успокоили)))
Добрый день уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels . Описание отеля ( концепция) описано на этом сайте и официальном сайте отеля. A-la-Carte рестораны работают с 20 мая по 20 сентября.Близость к аэропорту - далеко (> 40 км).Все ваши претензии и замечания переданы руководству отеля.
Желаем Вам всего самого хорошего!
С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями, Елена.
Елена, добрый день! А если лететь то аэропорта Газипаша, ближе ехать до отеля? Сколько по времени?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 665) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Владислав Чайковский
Russia
Chernogolovka
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.12.2013
  • Countries, cities: 3 / 8
  • Reviews: 8
  • Comments: 9
  • Readership: 5 936
  • Photos: 1
0 Благодарности