АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
65 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in April 2019
29.04.19 - 03.05.19
- Воздержалась
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Добрый день всем отдыхающим и планирующим свой отдых...

Translate

Добрый день всем отдыхающим и планирующим свой отдых в данном отеле!

Начнем с того, что мы решили отметить годик дочи и привезли родителей с обеих сторон, то есть нас было 6 взр и 1 годовалый ребенок. Прилетели мы с утра, нас мило отправили позавтракать и к нашему возвращению номера были доступны для заселения. Но тут началось веселье. У одних родителей не было полотенец, халатов и очень дурно пахло в уборной. Пришлось менять номера - и тут нужно отдать дань должного, заселили в более просторный и чистый номер.

Еда. Меня разочаровало именно детское меню. Прям скудно очень, неизменным остается картофель фри и супчики (очень жидкие и совершенно невкусные!). Честно, ожидала бОльшего.

Рикси клаб по сравнению с турецкими риксосами, конечно, вообще скудно выглядит. Ребенок за 5 мин обойти все может.

Но самое большое разочарование - сервис и уборка в номерах! Нужно по несколько раз звонить и просить убраться. У нас ребенок подхватил ротовирус, обрыгала одеяло. Мы тут же позвонили, извинились и попросили заменить. Так и ждем до сих пор. Муж даже сходил на ресепшн, но снова результата - ноль.

И да! РОТОВИРУС. Пока стояли на прием в клинику, нас таких обеспокоенных родителей с одинаковыми симптомами (рвота, понос, температура) собралась целая цепочка и все мы, конечно же, плавали с детками в бассейне. Так что, будьте бдительны. 😒

Пишу сумбурно, тк спешу предупредить выезжающих родителей - обратите внимание на то, чтобы детки ни в коем случае не глотали воды в общем бассейне. А совсем малышам я бы советовала даже не ходить туда.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • отзывчивый и доброжелательный персонал
  • развлекательная программа
  • уборка номеров
  • развлечения для деток
  • еда для детей
  • нехватка маленьких ложек(!) и вечныыыыые очереди везде и всюду!
Added: 03.05.2019 22:12
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 563 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Айша!

Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание у нас не оправдало Ваших ожиданий. Мы благодарим Вас за то, что Вы потратили время чтобы донести до нас эту информацию. Обратная связь от гостей помогает нам в поддержании высоких стандартов обслуживания.

Хотелось бы обратить особое внимание на Ваш коментарий на счет чистоты воды в басейне и возможной связи чистоты басейна с заболеванием Вашего ребенка.
Команда нашей гостиницы ежедневно проводит дезинфекцию воды во всех басейнах на територии нашей гостиницы с использованием химических препаратов специального назначения. Также обязательно мы проводим лабораторные исследования качества и состава воды для контроля ее состояния. Однозначно полная замена воды в басейнах также проводится регулярно.
Несмотря на все действия персонала гостиницы, и с учетом того, что для очистки используются химические вещества, вода в басейне не может использоваться в пищевых целях. К нашему сожалению, вирусы такого плана как Ротовирус вызван тем, что малыши ненамеренно хлебают некоторое количество воды при купании.

На счет Вашего коментария про уборку номеров, нам искрене жаль, что наши сотрудники не выполнили свою работу должным образом . Данная информация передана управляющим отдела уборки номеров для разберательства.

Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас снова в Rixos Bab Al Bahr и Вы сможете убедиться в положительных изменениях, произошедших в отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (968) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Айша
United Arab Emirates
Abu Dhabi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 65