Уважаемая Яна!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам приятно, что Вам понравилось наше разнообразное ресторанное и барное меню, а так же работа спа центра. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова анимационной команде и менеджеру по работе с гостями, им будет приятно узнать о положительной оценке их работы, ведь они всегда стараются сделать отдых наших дорогих гостей незабываемым и насыщенным счастливыми эмоциями. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий относительно номерного фонда и замены пляжных полотенец. Хотим заверить Вас, что реставрация номеров проходит регулярно или по мере необходимости. Пляжные полотенца обновляются c определенной периодичностью, которую отельные гиды обговаривают на собрании, поэтому мы надеемся, что в следующий Ваш визит к нам Вы не будете испытывать таких неудобств. Так же нам искренне жаль, что Вы столкнулись с проблемой грязного пляжа и некачественной уборки номеров, Ваша жалоба отправлена в департаменты. Мы уважаем Ваш комфорт и желаем обеспечить спокойное и качественное пребывание в отеле, по этой причине организовали для персонала дополнительное обучение в целях повышения качества нашего сервиса.Мы будем очень рады получить еще один шанс и увидеть Вас вновь в списке наших дорогих гостей!Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels!
С Уважением,
Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.