Добрый день!

Отдыхали в этом отеле с 23.03-02.04.

В целом отель нормальный, но в последний день пропали деньги у меня и моей подруги!!

С утра мы собрали чемоданы, закрыли их и пошли на пляж.

Когда вернулись в номер, чтобы помыться и ехать в аэропорт, обнаружили, что кошельки из наших сумок (которые в свою очередь лежали в чемодане) пропали!!

У меня в одном отделении лежали кошелек и паспорт. Паспорт был на месте, а кошелька с деньгами и золотой цепочкой с кулоном не было! Сначала я подумала, что нечаянно положила кошелек в другое место, но, проверив свой чемодан, его не нашла.

Затем и моя подруга решила на всякий случай проверить свой кошелек и обнаружила, что его тоже нет (паспорт был на месте)!!!

Мы сразу пошли к горничной и спросили, заходила ли она к нам в комнату.

Она сказала, что нет. Мы поверили, так как номер НЕ был убран.

Мы обратились в customer service, они долго выслушивали, но толком никакой помощи не предложили.

Только сказали, что единственное, что они могут сделать, это проверить по карточкам, кто заходил в номер в наше отсутствие, но это займет время.

Я получила ответ от отеля, в котором отель пишет, что установили, что в наш номер заходила уборщица. Они с ней поговорили, и естественно она все отрицала. Больше у них никаких доказательств нет. На письмо отеля я им отправила встречное письмо, где попросила узнать, зачем она заходила в наш номер, если уборку она не производила? Зачем она заходила, если отелю было известно, что постояльцы из номера съезжают.

Получается, что персонал информирует друг друга, во сколько клиенты уезжают, чтобы пока их нет, именно в ПОСЛЕДНИЙ день украсть личные вещи, чтобы не было возможности вызвать полицию и разобраться с ситуацией на месте!

Жаль, что отель Playa Paraiso не идёт на встречу своим гостям - клиентам и не заботится об их безопасности, не принимает мер по отношению обслуживающего персонала отеля, тем самым сделав проживание в отеле небезопасным для гостей и их имущества. Очень страшно осознавать, что, когда вы купаетесь в океане, в ваших вещах копаются и приглядывают, что можно украсть в день отъезда гостей, чтобы те не успели заявить в полицию.