АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
869 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in March 2019
02.03.19 - 16.03.19
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

хороший отель

Translate

Были с семьёй в отеле в первой половине марта 2019 г. Впечатление от отеля осталось прекрасное, несмотря на мелкие недочёты. Структура отеля, террритория, номера - всё прекрасно, хотя, конечно, до реальных пяти звёзд не дотянули, но в общем впечатление не портит. Сначала напрягла нерасторопность и непредсказуемость рум-сервиса, так в пяти звёздах не работают)), но большую часть проблем быстро удалось решить через русскоговорящую ресепшн-службу "5555", в частности странную концепцию по смене пляжных полотенец 1 раз в 3 дня - стали менять полотенца каждый день. Концепция питания, что, в отличие от меня, волнует многих, очень достойная - кормят очень разнообразно, 24 часа в сутки, несмотря на полный отель и ресторан, персонал справляется с обслуживанием. Достаточное количество баров и выбор алкоголя и безалкогольных напитков - главное себя сдерживать)). Анимация для взрослых работает со старанием, видно, что работают для постояльцев, а не для галочки. Детский клуб функционирует по полной программе, с утра и до позднего вечера, девчонки и один мальчишка)) тоже стараются по полной, детям нравится, сам клуб большой и нормально оборудованный.

Отель пляжный, рядом аэропорт, но больше ничего - пустынная местность и соседние отели, однако до города добраться не проблема, особенно без детей.

Основное наслаждение, конечно, принёс пляж и море - пляж с мелким песком, сделан очень пологий вход в воду, что на фоне постоянных волн снимает проблему входа в воду с детьми, а волны делает хорошим развлечением. Очень важно то, что установлено огромное количество лежаков и зонтов, не возникает дефицита даже при максимальном наплыве народа, спасибо за продуманность в этом вопросе.

Хорошие по площади и организации несколько бассейнов, основная анимация днём на них, мы, однако, ими не пользовались, так как с нами двое детей 2 и 4 лет, и если не хочешь испортить отпуск энтеровирусной инфекцией - не пускай детей в бассейн. Причём это не вина отеля, это данность для семейного отеля с детьми - энтеровирусы циркулируют в детской популяции широко, передаются контактным путём, через руки и воду бассейна, с этим ничего не поделаешь, плохо работает даже превращение воды в бассейне в хлорный бульон.

Понравилась вечерняя развлекательная программа - детская дискотека в клубе, развлечения на основной сцене, живая музыка и танцы в пул-баре, всё поэтапно)). До ночного клуба добраться не удалось из-за детей, говорят веселья в нём мало, 80 процентов постояльцев - с детьми, преимущественно маленькими.

В итоге - искренне рекомендую отель для семейного отдыха с детьми, отель заточен под это, причём взрослым тоже можно отдохнуть, особенно если ребёнкам после 4-х лет (в клубе дети без родителей остаются с 4-х лет). Мелкие недочёты и неполное соответствие звёздности отдых нам не испортили, произвело хорошее впечатление старания персонала по решению наших проблем.

Added: 25.03.2019 08:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 874 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте, Роман! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень счастливы, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле! Благодарим за то, что отметили инфраструктуру отеля, номерной фонд , береговую линию, а так же работу сотрудников по работе с гостями и сотрудников колл-центра.
Нам приятно слышать, что разнообразие блюд в главном ресторане и напитки в барах отеля удовлетворили ваши ожидания. Спасибо, что не оставили без внимания работу как взрослой, так и детской анимации. Мы рады что анимационная дневная и вечерняя программы не оставили вас равнодушным.Мы надеемся вновь увидеть Вас в списке наших дорогих гостей! Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (431) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Роман
Russia
Irkutsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.01.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 869