Были в этом отеле в 2016 году, отдых был замечательный, настолько понравился, что решили посетить этот Отель ещё раз. К сожалению вернувшись в этот Отель , горько пожалели с первого дня отдыха. Начались проблемы с самого начала заселения , если раньше заселяли сразу же по приезду, даже если ты приехал до начала регистрации, при наличии свободных мест, то сейчас представитель отеля на рецепшине пообещает разобраться тебе с твоей проблемой , умно сходит в подсобку посидеть , что бы потянуть время и когда ты после 12 часового перелёта совсем расплавишься в лобби отеля, выйдет счастливый и скажет что именно для тебя он нашёл прекрасный номер в который он может заселить тебя раньше, всего то за 50 долларов без каких либо чеков и документов, притом что бесплатный интернет у тебя начнёт работать только с момента официального заселения в Отель, тоесть только после 15 часов дня. Этот шикарный номер оказался в самом конце отеля , окна выходили на живописное место, где находилась Парковка служебных машин и мотоциклов соседнего отеля, а так же туда завозили большие желтые автобусы с рабочими, происходила разгрузка грузовых машин с продуктами, притом весь этот процесс осуществлялся круглосуточно. Это было райское наслаждение, вместо морского бриза нюхать запах салярки и наблюдать, как на жёрдочках сидят человек по 100 работников отеля и видно обсуждают насущие проблемы и весь этот балаган переодически перебивали гудки Машины. Всю ночь находясь в этом номере, мы были благодарны столь душевному работнику рецепшина, который помог нам в нашей проблеме заселения. После обращения на рецепшин с просьбой поменять номер нам сказали, что выбор номера стоит 16 долларов в сутки с человека, то есть 32 доллара в день за номер, а за 14 дней получается кругленькая сумма, но видно по нашему суровому взгляду работник рецепшина понял, что второй раз такой прикол не пройдёт и все таки поменял нам номер с прекрасным видом на белую стену, это было куда лучше, чем предыдущий номер, правда нам пришлось повозиться для комфортной жизни в этом номере, так как унитаз был сломан и постоянно текла вода и было не спустить, а ночью засыпать по журчание воды опасно и мы пол ночи разбирали унитаз и чинили слив, что бы наконец то выспаться на отдыхе. Так же в этом отели проблем с электронными замками , что бы он закрылся, нужно хлопнуть дверью и сами понимаете, какое это наслаждение просыпаться и подскакивать, когда сосед пришёл или уходит из номера. Так же в номере очень шумные кондиционер и вентилятор, под их шум тоже не возможно выспаться. Сами номера за 2, 5 года потрепались, сантехника плохо намыта, нержавеющие элементы все покрыты накипью. Полотенца вместо белых, приобрели желтоватый оттенок с непонятными пятнами. По стандарту, в 5 звездном отеле должно быть 5 полотенец на человека, тут их 3, халаты и одноразовые тапочки вовсе отсутствуют. В номерах очень плохо убираются, если отодвинуть чайник или стакан, то прекрасные следы пыли, а если убрать салфетку, то там можно найти разлитый кофе и кучу грязи. Так же номера убирают с помощью хлорки, когда заходишь в номер, то глаза начинает щипать и першить горло. В общем запах далеко не 5 звездного отеля, а общественного туалета где нибудь в общественном парке в 90 годах, когда хлорку рассыпали по полу. У пары, которая приехала с нами в одном потоке уборщица в постели оставила грязную, вонючую тряпку, которую они обнаружили когда разбирали постель ко сну. Интернет кстати бесплатный работает очень плохо, пришлось брать премиум за 69 долларов в неделю , который тоже не фонтан и его постоянно вышибает. На официальном сайте отеля написано, что минибар входит в стоимость номера и там присутствуют алкогольные напитки, это было действительно так, но в 2016 году, сейчас к сожалению этого нет. Так же на официальном сайте сейчас написано, что Гости могут пользоваться всеми удобствами и посещать рестораны во всех отелях комплекса (исключение: шведский стол и инфраструктура Luxury Bahia Principe Fantasia), к сожалению это не правда. У гостей этого отеля есть только один ресторан на территории и один общий для всех отелей на пляже , но там даже нет элементарно чистых стаканчиков для воды ( а это Отель имеет 5 звёзд) да и сам он выглядит, как будто после бамбежки. В самом ресторане питание стало очень скудное, есть почти нечего, на днях подали шикарное блюдо ( протухшая тертая сырая морковка), обслуживание тоже очень испортилось, если раньше не успел придти и сесть в ресторан, к тебе подходил официант и приносил напитки, то сейчас они переодически забывают , что ты просил. Ночью был прилив и на берег выбросило водросли, и их сгребли в огромные кучи вдоль пляжа и единственный Отель , который не вывез их оказался именно наш . Так 2 дня эти кучи с гниющими водорослями от жары и летающими мошками пролежали с гостями отеля. Сама территория отеля стала очень запущенна по сравнению с прежними временами, если раньше обслуживанием гостей занимались сами доминиканцы, которые заряжали своим позитивом, то видно в целях экономии наняли афроамериканцев или гаити, которые на всём хотят урвать денег, при этом они вообще ничего делать не хотят. Шезлонгов на пляже и у бассейна катастрофически не хватает. Мы выбирали Отель 18 плюс, специально что бы не было детей и можно было насладиться тишиной ( понятно что путевка автоматом становится дороже) , к сожалению с нашего отгороженного пляжа не гоняли людей с других отелей, хотя гостям именно этого отеля негде было лежать. Обратившись к гиду , мы узнали главную причину, почему сервис хорошего 5 звёздного отеля скатился, оказалось все просто, у этого отеля поменялся хозяин и видно он решил таким образом произвести экономию, хотя сам по себе Отель не из дешёвых, в среднем суточное прибывания в двух местном номере обходится 20000 тысяч рублей. Отдельно хочется отметить пляж. Если раньше практически никогда не ходили люди - продавцы, то в этот раз пляж напоминал больше рынок.