Много лет являлись клиентами отеля (постоянный гость отеля имел 3степени привилегий) - на сегодня все кто имел данные карты (НЕ ИМЕЮТ АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ПЛЮСОВ, только скидка на проживание и то не та что указана у вас а лишь пониженная)

Смена руководства уже на протяжении нескольких лет идет только на ухудшение.

Нет вложений (номерной фонд старый не обновлялся уже около 5-7 лет сами понимаете что это для работающего постоянно отеля) (продавленные матрасы, грязные ковролин, из делюксов убрали столики, душ течет)

Уборка номеров - соседи жаловались на немытые раковины и другое прямо по заезду в номер, постельное белье (старое с пятнами)

Персонал - большинство не знает русский, выходцы из ср.Азии. Сокращен персонал до минимума, пятница на огромный заезд в 20:00 остается только один неопытный сотрудник! (физически не справляющийся, дозвониться на ресепшн также невозможно)

Персонал весь как будто напуган и боится даже рот открыть (естественно ничего не решает)

Управляющего в выходные НЕ бывает, хотя в гостиницах 24/7 главный управленец должен дежурить наравне с персоналом сутками

Бассейн, сауна - (за два дня лампочку вкрутить не смогли в сауне темно а это уже безопасность, рядом у вас души там вода постоянно на полу не убирают подскользнуться только в путь и влететь в темную сауну) Раздевалка очень холодно мамы с грудничками (переставляют лавочку в души чтобы одеть малышей)

СПА центр - который год отделяется от самого отеля, также в запустении, Нет специалистов как раньше таек, балиек. Перечень услуг урезан. Как бонус гостям посещение соляной комнаты и арома (по записи) - естественно не хватает для всех гостей отеля при полной загрузке. Персонал приходит ровно в10:00 когда это уже начало первого сеанса. Массаж цена (не дешевле чем 7красок в москве - уровень судите сами)

На наши замечания и жалобы реакции никакой ( с каждым годом отель только хуже становится)

Питание (как и было) хорошо - столовая, но все сьедобно для детей стол адаптирован на 100%. Как бонус опять ввели на обед и ужин (вино белое и красное беспл) но при этом ужин до 20:00 что в пятницу нереально осуществить проработав полный день в Москве а платите вы в любом случае за трехразовое питание компенсации не ждите. Еда по меню (не вкусно) а цена хорошего московского кафе не меньше.

Природа как всегда прекрасна, тишина и спокойствие (однако если огромные корпоративные заезды а именно ими Авантель сейчас прикрывает свои дыры бюджета - то ни вам ни вашим детям спокойствия не увидеть, пьют в номерах, кричат, бродят до 3-4утра)

И.О. управляющего все обещает стать лучше, уже не верим.

Вы потеряли уровень сервиса, качество услуг и не заслуживаете тех цен за проживание какие запрашиваете

Причем теперь физические лица обязаны оплачивать свои заезды 100% в течение 3х рабочих дней (опять же к доверию для постоянных гостей - как минимум не понятно!)