АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
63 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With colleagues in January 2019
09.01.19 - 13.01.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Халатность и наплевательство

Translate

В отеле, видимо, принято за норму халатное отношение к постояльцам и их вещам. 10-го января из номера пропали наушники air pods, сразу после уборки в номере. Неоднократные просьбы к ресепшн и администратору о решении проблемы разбивались о равнодушные отговорки в духе: "информацию передали, разбираемся". В итоге, при последнем общении с менеджером получила ответ - "Мы спросили горничную, она не брала. Что еще от нас хотите?" Даже не извинились. Не проявили участия в выяснении ситуации. Постоянно приходилось самой звонить и решать этот вопрос. Элементарно могли бы проверить грязное белье или мусор. Просто "класс" ребята! Так держать! Это определенно не то, чем хочется забивать себе голову во время отпуска или деловой поездки. В довершение к ситуации, спустя неделю после отъезда из отеля, позвонил представитель гостиницы и сказал что они не несут ответственности за сохранность вещей постояльцев в своих номерах, хотя статья 925 ГК РФ говорит совершенно об обратном. Плюсом 12-го января из крана в ванной комнате номера довольно продолжительное время текла ржавая вода. Я больше ни ногой в эту дыру.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • Завтрак
  • расположение
  • Ржавая вода
  • наплевательское отношение ресепшн и администрации
Added: 19.01.2019 16:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 133 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (11) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Диана
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.01.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 63