Почему Беларусь вышла из топ-3 туристических направлений россиян на Новый год

Мне 34 года, жене 40, дочке - 4. Живём в Минске. До этого в санаториях Беларуси не был ни разу. Данная информация сразу должна сузить круг целевой аудитории данного отзыва.

Решил ещё в октябре купить путёвку на троих  на неделю в данный санаторий за 1, 100 долларов по курсу. Деньги немалые, но отзывы об Озерном были потрясающие. Да и желание воочию увидеть легендарные здравницы страны, в которой живу, пересилило. Также в стоимость была включена новогодняя программа с продуктами и алкоголем

Рассказываю обои всем по порядку.

Сразу оговорюсь, здесь потрясающая природа. Отличный спуск к озеру, тропа здоровья через лес, мангалов мало, но, уверен, летом их количество резко увеличивается.

Теперь обо всем остальном: Нам предложили приехать 29 декабря вечером, но у нас приезд получился бы только ближе к ночи, поэтому решено было приехать 30 декабря. Да и предложение "Заберёте ключ у дежурной медсестры" насторожило. Дорога из Минска в Гродно - тяжёлая. Уставшие, приехали только к 15:00. Оказалось, врачи уже не принимают, записаться на процедуры можно уже завтра утром. Ну да ладно, нам так даже проще, отдохнём с дороги.

С утра пришли на процедуры. Внимание - 31 декабря, предновогодний день! И тут мы сталкиваемся с врачами санатория Озерный. По врачам видно, что 31 декабря - это все-таки выходной день. Я все пониманию, но немного профессионализма бы не помешало. Все-таки я клиент, а не больной в поликлинике.

Не понравилось отношение физиотерапевта Орлова, постоянно куда-то уходил из своего кабинета, я ждал минут 20 у кабинета, пока он куда-то ходил. Жене не назначил массаж спины, сказал нет мест. Мне пришлось идти в 110 кабинет (где направляют на процедуры), там оказалось, мест много, но платно. Не вопрос, я заплачу. Но почему сразу не сказать про это? Пришлось все равно идти за рекомендацией Орлова (повезло, он куда-то уходил на полчаса, я побежал за ним), назначить процедуру может только терапевт...

Кстати, о процедурах: порой возникало ощущение, что в 110 кабинете специально пытаются запутать и создать некий квест, чтобы отдыхающий бегал из лечебного корпуса в фок за процедурами. Причём весь день! А что, тоже процедура..

Дальше - больше. Прихожу с ребёнком на спелеотерапию, жену впустили, меня-нет. Почему? В 110 кабинете забыли написать от руки, чтоб меня тоже впустили. Позвоните им, говорю. Не могу, отвечает мне врач, у них обед... За весь этот маразм огромное "спасибо" Якимович Алле, врачу из комнаты спелеотерапии. Хорошо, хоть ребёнка с мамой впустила.

Косметолог жене? Пфф, забудьте, если вы не забронировали заранее. Причём я по телефону за месяц спросил, нужно ли бронировать заранее. Мне ответили - нет, на всех мест хватит...

Пришли 2 января на ванные процедуры в 18:20 (нас так записали). Врач говорит, что так поздно? Извините, но это не ваше дело, нас же записали на это время, не случайно же я пришёл именно сейчас! Так нет же, говорит, я вам сейчас подскажу, у вас вон по расписанию до обеда куча свободного времени. Можно и поменять.. А ничего, что до обеда я с ребёнком хожу на процедуры..

Отдельно про еду. Как в советской столовой, никакого обещанного шведского стола или заказа блюда на следующий день. Еда из тех же времен. Пюре чередуется с гречкой через день. Или, например, на завтрак - тягучая овсянка с мясными тефтелями. Сначала подумал - комок в каше) Не знал, что такое можно комбинировать. По белорусскому ГОСТу, оказывается, можно. А на Новый год давали два разных горячих блюда, одно за одним. Причём салатов не было. С таким никогда не сталкивался..

Аквапарк есть, туда приезжает половина Гродно. По вечерам толпы отдыхающих, по головам ходят. Есть детский бассейн с горячей водой. Детских горок нет, есть три взрослых горки. На самой большой реально чувствуешь стыки - съезжать очень неприятно. Дичь рассказывала жена, что в их раздевалке было очень много воды. А в женском туалете на полу - воды было сантиметров 10! И она не уверена, что это была просто вода.

Ну и отдельное спасибо тому, кто придумал фены в раздевалке на цокольном этаже. Из раздевалки до фена нужно пройти через коридор, где выход на улицу. С мокрой головой.

Интернета в номере не было. Фактически, он был, но на самом деле нет. Потому что такого плохого интернета в номерах отелей ещё не встречал (мы жили в 4 корпусе). Приходилось пользоваться мобильным..

По окончанию отдыха сложилось следующее впечатление: Я не пожалел денег на продвижение белорусского туризма, у нас были предложения и в Буковел поехать, и в Паланге отдохнуть. Но выбрали свое, родное.. И прогадали.

Это камень в огород не только Озерного, но и всего белорусского туризма. Нельзя так относиться к своим клиентам, ведь все у санатория есть - отличное расположение и инфраструктура, но у большинства сотрудников нет человеческого отношения! Я пообщался со многими отдыхающими там россиянами, отзывы у них были в основном: "в Кисловодске было лучше"...

Были и плюсы. В четвёртом корпусе, в который нас заселили, тихо. Новогодний утренник дочки был на твёрдую троечку. Был фейерверк в новогоднюю ночь. Дочку порадовал аквагрим на новый год. А ещё в шестом корпусе есть детская комната с воспитателем, ребёнка можно оставить на часик-другой..

Всё мои посты об отдыхе репостились в инстаграм Озерного. Мелочь, а приятно. Потом попросили написать отзыв - вот и написал..

Хочу проговорить, это моё личное и субъективное мнение. Я не собираюсь ни с кем спорить за свою оценку, она такая, которую я готов поставить после отдыха здесь. Просто хочу донести свое мнение, что если директорат и сотрудники Озерного не изменят своего отношения к отдыхающим, то санаторий в ближайшее время ждёт забвение, впрочем как и весь белорусский туризм.

Больше я сюда с семьёй не поеду.