АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
970 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in January 2019
01.01.19 - 16.01.19
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Шок , ужас !!!!!!

Translate

Добрый вечер .

Не смогла сдерживать свои эмоции после того как испорчен был отпуск и юбилей!!!!

Решили поехать со всей семьёй (я,муж и ребёнок 7лет)в Севастополь так как очень любим этот город. Выбрали этот отель, выбрали самый дорогой номер из которых есть в этом отеле с видом на море !!! Позвонили, забронировали номер все шло нормально , днём (день до вылета ) в 15:18 позвонили спросили все в силе ?! я ответила конечно завтра прилетаем в какое время говорила (мы собирались на 10 ночей с 16.01 по 26.01).

И тууууут 15.01 (в этот же день)вечером в 20:00 где то звонит девушка и говорит вы знаете произошёл инцидент в этом корпусе (Посейдон) мы можем вам предложить другие номера . У меня шок такой что передать словами не передашь , я говорю что вы можете ещё нам предложить если самый хороший номер с видом на море это в Посейдон , она говорит Антей ещё тоже хороший корпус ,я говорю хорошо сейчас посмотрю .

Тут захожу на официальном сайт просмотрела и поняла что мы попали так что .....

Перезвонили и мы отказались от предложенного варианта. И начали искать с мужем куда ещё сможем поехать (а мы ещё с ребёнком ) и в итоге всю ночь сидели смотрели(а у нас вылет в 9:00) и так и ничего не выбрали потому что настроение на столько было испорчено что ехать никуда больше не захотели !!!!(((((

ИТОГ: отпуск испорчен !!!! Юбилей тоже !!!

Билеты -потеряли деньги они были невозвратные !!!

Так вот я о чем : прежде чем забронировать или выбрать отдых в этой организаций будьте готовы к тому что вечером ну или ночью ,ну или за час до вылета поступит звонок и предупредят что ЯКОБЫ у них произошёл инцидент какой то!!!!

p.s. Я вообще не любительница написать такие комментарии но у меня такой осадок остался что Целый день не могу в себя прийти и решилась на этот шаг чтоб другие люди не попали в такой ужас в каторым мы попали!!!!

  • много!!!
Added: 16.01.2019 20:01
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 843 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогой гость Наталия! Благодарим, что обратили внимание на наш отель и нашли время на отзыв. Нам искренне жаль, что по стечению обстоятельств произошла такая ситуация. Отель в данном случае приложил все усилия, чтобы внутренний форс-мажор (обрыв кабеля в корпусе "Посейдон") не повлиял на Ваш отдых. Мы не можем себе позволить, чтобы Гость недополучил каких-либо услуг. В качестве альтернативы менеджерами отдела бронирования было предложено размещение в комфортных семейных номерах с видом на море в корпусе "Антей" вблизи всей инфраструктуры - СПА-комплекса, ресторана, фитнес-клуба, детской комнаты (или любой номер на Ваш выбор). Что касается того, что менеджер побеспокоил Вас в 20:00, то он четко следовал внутреннему распорядку - максимально оперативно проинформировать Гостя о каком-либо форс-мажоре. Приносим искренние извинения за такой инцидент! С радушием и Гостеприимством, команда парк-отеля "Песочная бухта"
Мда...грустно
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (37) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.01.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 970