В прошлом году наша семья встречала новый год в Белоруссии, в санатории Альфа-радон. Решили повторить свой опыт и в эти праздники. Обнаружили в списке новых санаториев Белоруссии санаторий ОАО "Беларуськалий" "Березку"- это бывший санаторий-профилакторий, прошедший полную реконструкцию, нашли его сайт и попытались на сайте забронировать номер на трех человек. Не получилось. Тогда позвонили в службу бронирования, нам ответили и все подобрали. Счет за бронь я оплачивала на сайте санатория- удобно.

В Белоруссию приехали на своей машине, у санатория есть бесплатная автостоянка, та и оставили машину. Приехали мы раньше заселения, но наш номер был уже готов, нам дали карточки и браслеты для спа зоны, мы заселились, я пошла к врачу за процедурами. Путевка у нас была без лечения, все процедуры планировала приобрести на месте. Оказалось, что в новогодние праздники на весь санаторий работает один врач, мне повезло, ждала я около 1 часа, врач меня приняла, но ни массажа, ни ударно-волновой терапии мне не выписала- в санатории не оказалось достаточного количества массажистов, врач, делающий ударно-волновую терапию, ушла на праздники в отпуск. Эти обстоятельства очень обьективно характеризуют работу медицинской части: она работает сама на себя, а не на отдыхающих.

А теперь все по порядку, что понравилось, что нет. В санатории "Березка" более 80 процентов от отдыхающих составляют сотрудники Беларускалия, путевки им практически полностью оплачивает предприятие. Отдыхающие за деньги россияне и белорусы составляют незначительное меньшинство, каплю в море. Этот фактор оказывает сильное влияние на работу персонала.

Санаторий современный, с прекрасной территорией, в состав инфраструктуры входит великолепный спа центр, бювет с минеральной водой,тренажерный зал с самым современным оборудованием. Спа центр великолепный, с несколькими банями, джакузи с минералкой и т.д. Сказка!

Номера уютные, правда, санузел для семейного номера немного маловат. Есть халаты, сейф, фен, мини бар. Убирались нормально.

Медицинский корпус оснащен всем необходимым, роскошные новые ванны, физиотерапия, соляная комната. Но в отделении водолечения нет ни полотенец, чтобы вытереться, ни кусочка простыни. Все нужно таскать с собой. Такая же экономия на расходных материалах и в других отделениях. Я все время таскала с собой на газуколы простынку выданную при первом приеме. Странно это для санатория высшей категории. Главврача за все время пребывания мы так и не увидели- а именно к нему есть основные вопросы по организации работы медотделения в праздничные дни: один врач на всех, отсутствие возможности сделать нужные процедуры из за отпуска персонала, экономия на расходных материалах.

Не понравилась мне и работа столовой- как в части организации шведского стола, так и в части меню. Шведский стол в Березке- это длинная очередь с подносами к стойкам с едой. Последняя далека от диетического питания. Отсутствуют напитки без сахара. Диетсестра ни разу не вышла в зал к отдыхающим, пряталась на кухне.

В барах продавщицы целыми днями что то пишут в толстые тетради, недовольно откликаются на заказы. Нет чайной карты с рассыпными чаями, только в пакетиках. Нет нужных составляющих для коктейлей.

При такой прекрасной инфраструктуре санаторию нужно кардинально изменить подходы к обслуживанию, повернуться лицом к отдыхающим. Многие службы уже это сделали, осталось за малым- организовать работу медотделения и столовой.