Добрый день! Сейчас находимся в отеле. Никогда не писали отзывы, но на этот раз мы просто не выдержали, сервис отеля просто УЖАС, надеюсь руководство прочитает данный отзыв. Но обо всем по порядку. Отдыхаем 3-4 раза в год, всегда компанией. Поэтому отзыв будет максимально объективен с учетом мнения всех из компании, а так же других отдыхающих в это время в этом отеле. И так по порядку. Были в Турции, Египте, доминикане,(я про концепцию все включено), даже нашли отель по системе все включено в Таиланде. Во Вьетнаме уже 11 раз, из этих 11 раз перечислю отели со системой все включено в которых мы были. 1. Dessole 4* (кам рань) 3 раза, с момента открытия был хорош, но с каждым годом все хуже и сейчас это 3 заезды и не более. 2. ОТЕЛЬ RIVIERA DELUXE CAM RANH RESORT 5*/HV1, были через три месяца после открытия, отель соответствует заявленным звёздам. 3. SWANDOR HOTELS & RESORTS - CAM RANH 5* так же соответствует заявленным заездам, на мой взгляд здесь самое разнообразное питание, и самый качественный Алкоголь. 4. DESSOLE BEACH RESORT - MUI NE 4*, 3*+ но ни как не 4*, были в нем на прошлый Новый год, и так как мне лично не понравилось качество алкоголя, я уговорил родителей поехать в SAILING BAY BEACH RESORT 4 , тем более мы в нем были в мае 2015 г, когда он работал по системе все включено но под маркой Dessole, но про 2015г смысла писать нет, перейдём к сегодняшнему дню. Пишем отзыв прямо из отеля. Отдыхаем в четвером, я жена, тесть и теща.

Про отель. Хорошая красивая территория, один бассейн, теннисный корт, волейбольная площадка, лежаки как на бассейне так и на море, территория отеля зеленая. Основной ресторан, один бесплатный бар, один с платными напитками. Хорошо расположены корпуса. Номера просторные, с большими балконами. Территория отеля однозначно на 4. В муйне три раза в день ходит бесплатный автобус, так же три раза в день обратно в отель. Один минус на весь бассейн и пляж, один туалет с тремя кабинками, и он ещё мало кто знает, сами лично раз 5 говорили людям где он находится. Анимация. Скажу так, кто захочет разлечься найдет себе чем заняться. Волейбол, боча, водное поло, дартц, игра у бассеина.

А теперь самое интересное. Приехали в отель, и сразу пошли на море. На стойки выдачи пляжных полотенец, так как у нас было два номера, и кто то приходил быстрее мы просили выдать 4 полотенца, на что раз через раз нам отвечали отказом, и тыкали нам в нос списком где был написан наш номер и количество человек, то есть вот вас двое берите два полотенца и валите отсюда. Нас очень удивило такое отношение к гостям отеля. Ну да ладно. На следующий день было ещё веселее, идёт дождик(про матрасы, чуть ниже расскажу), мокнут у нас пляжные полотенца, мы идём их поменять, нам говорят NO, нельзя менять, один раз взял и ходи, с боем и криками мы всё-таки поменяли, но нам сказали Finish, больше менять не будем. Дальше, Лежим мы на бассейне на своих лежаках(деревянный лежак а на нем мягкий матрас), начинается дождь, к нам подходит обслуживающий персонал, и пытается забрать у нас матрасы, дождь ведь начался намокнет матрас(хотя зонты у нас открыты), но с силой отстояли мы матрасы. На следующее утро, была морось, и ни одного, матраса, на лежаках не было. Мы увидели где лежат матрасы, мы их взяли сами но по дороге, персонал пытался у нас их забрать, в итоге мы их отстояли, и мы одни с отеля лежали на матрасах, другие просили у персонала матрасы, но им их не дали. На следующий день было ещё веселее. Приходим на бассейн, а матрасов опять нет, идём где они лежат, а комната закрыта на замок. Обращаемся к персоналу, нам говорят матрасы нельзя-дождь, идём на ресепшн, к русскоговорящему менеджеру. Вместе с ним возвращаемся на бассейн, опять получаем отказ. Просим чтобы Главный менеджер, решил данный вопрос, итог нам четверым нехотя выдают 4 старых матраса и все, другим людям отказали. Хотя мы им советовали идти ругаться на ресепшн. Вечером решили мы программу вечернюю не смотреть, а сесть в укромный уголок на бассейне, и посмотреть кино на ноутбуке, для комфортного просмотра нам понадобился пляжный столик(это маленькая табуретка, которая стоит между лежаками), взяли мы ее(взяли и перенесли примерно на два три метра) и поставили на нее ноутбук. К нам подбегает обслуживающий персонал, берет со столика ноутбук, и наши вещи, убирает их, и руками машет, что после 19.00 брать и двигать что-либо у бассейна нельзя, так как в бассейне купаться можно только до 19.00, мы очень слезно просили этого не делать, что мы все поставим обратно, но столик у нас забрали.

Далее. Подхожу я к бару у бассейна, и прошу у бармена налить мне 4 пива. На что получаю отказ, и мне говорят в одни руки только два напитка, я объясняю, что мол видите вон там 4 человека сидит, я им понесу, на что мне отвечают, ты сходи два отнеси, а потом приходи еще за двумя. Но чтоб вы понимали, мне прийдеться отстоять опять в очереди. Вот такое отношение персонала и политика отеля.

Но это еще не все. Перейдем к качеству еды. Но перед этим одну ремарку, во всех отелях которых мы били в том числе и в этом в 2015 году, мы без проблемно питались 5-7 семь дней(потом уже еда приедается и хочется что ни будь другое). И так в первый день приезда мы вообще не нашли что можно было бы поесть. Все на вьетнамский мотив, безвкусно, я имею ввиду горячие блюда. Конечно здесь есть фрукты, овощи салаты, маслины, сыры и т.д.. Так же бывали морепродукты. Один раз причем на завтрак была тушенная говядина, которая была съедобна, также была куриная грудка, так же подавали запеченную свинину(ветчину). ПЮРЕ искусственное(порошок). Все люди ели макароны, к макаронам была сливочная паста и балонесе. Но и тут, было не все так просто. Подходишь, к стоики раздачи макарон(то есть сам их ты взять не можешь, тебе накладывают их), и просишь положить макарон, тебе кладут одну шепотку, мы просили наложить еще, на что нам отвечали все, иди отсюда(в прямом смысле слова машут руками), и только когда я подходил с женой, что нас двое на двоих наложите побольше, нам накладывали. УЖАСНОЕ отношение персонала к ГОСТЯМ, от работников бассейна до поваров, официантов и администраторов(бармены иногда попадались хорошие наливали мне по 4 напитка для 4 человек). И еще на завтрак ужасные очереди за омлетом и жаренными яйцами. Если попросить вам положить три яйца в омлет вместо двух вам откажут. Так же лишь через раз давали две порции в одни руки. Ладно в конце отзыва опишу полные впечатления. Возле основного ресторана есть столы на улице, но нам гостям отеля сидеть на улице нельзя, а вот вьетнамцам можно. Вот такое предвзятое отношение.

Так называемый «Снек бар», самый УЖАСНЫЙ из всех который мы видели. Во-первых, каждый божий день, одно и тоже. Про ассортимент, конечно есть фрукты и овощи. НО С ГОРЯЧИМИ закусками ПРОБЛЕМА: одни и тежи безвкусные соевые сосиски(якобы мясные, один раз попались действительно свиные), «СЕНДВИЧ» это очень громко для того, что здесь подавали под этим названием, хлеб кусочек ветчины сверху хлеб вот и ВСЕ, они даже сыр туда не положили. Потом жаренные шарики из рыбы, из мяса, и жаренные вьетнамские ролы(все это можно поесть один раз и то из за интереса ка ЭТО на вкус). Один раз за 10 дней была пицца, НО ее съели за 40 минут после открытия снека, и больше ее не было.. НЕ ЖДИТЕ ни картошки фри, ни пиццы, ни гамбургеров как это было во ВСЕХ снек барах, в гостиницах в которых мы были. В сравнении в DESSOLE муйне(сравниваю с ним так как с другими вообще сравнивать смысла не вижу), было все, просто можно было нормально поесть, были и гамбургеры и пицца, и натуральные сосиски с рубленного мяса, и картошка фри. Еще один нюанс, эти «горячие закуски» были с 11.00-14.00, и то в 13.00 вся еда закончилась, и больше ее не добавляли, после были печение, и варенная кукуруза.

Алкоголь. Пиво САЙГОН зеленый, из бутылок. Вино стоит в больших бадьях на вкус хорошее. Ром, виски, водка ISC(местного производства, на мой взгляд «сивуха» какая-то), пил водку Ханой, качество в 10 раз лучше того, что наливают, здесь. Ни одного натурального сока все ЮПИИ.

Оснащение Номеров. В номере всего две маленькие подушки на кровати( во всех отелях в которых мы были было по 4). Так же в номере одно мусорное ведро, в туалете. В самом номере его нет, что доставляет определенное неудобство. Нет халатов. Полотенец в номере пять, одно ножное, два нормальных полотенца, и два якобы для лица, но их вряд ли можно назвать полотенцами, скорее всего маленькие салфетки. Телевизоры без входа HDMI(может кому необходимо будет). Бесплатно две бутылки воды, остальное все платно. И будьте осторожны в холодильнике стоит платная вода, а бесплатная возле чайника. И если вдруг выпьете всю воду и захотите еще, воды после 11.00 вечера до 6.30 утра пока не начнётся завтрак не найдёте, так как все куллеры с водой убирают.

Про празднование нового года. На Новый год бесплатный алкоголь БЫЛ ТОЛЬКО до 23.30 потом за деньги, сделали хотя бы до 00.00 чтоб встретить новый год. Такое тоже первый раз увидели. На ужине было что найти поесть, но в других отелях новогдний ужин был на порядок лучше. Ни деда мороза, ни снегурочки не было. 01.00 выключили музыку, развлекайте себя как хотите. На рождество кузня была не очень, были морепродукты, чуть мяса. Если честно то мы не нашли что поесть.

Про мнение отдыхающих людей в этом отеле. Была семья которая была в марте 2018 года в этом отели, с их слов это просто земля и небо, в марте было все на высоте и кухня и сервис, в этот раз приехали и разочаровались, отдых был испорчен, они ездили каждый день на такси куда либо кушать, ругались с персоналом каждый день. Сказали, что всей своей дружной компанией из 16 человек напишут правдивые отзывы об этом отеле. Так же была семья 4 человека, которые приехали сюда по рекомендации друзей которые были здесь зимой 2018г., они так же разочарованы в выборе отеля, им он не понравился, совершенно не соответствует цена качество. И я скажу Вам честно, у кого не спрашивали, все разочарованы в выборе отеля.

Итак наше мнение, заядлых туристов любящих отдыхать по системе все включено. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ. Во первых цена не соответствует качеству предоставляемых услуг, мы 4 человека приехали на 10 ночей за 400 000 рублей на новый год, за эти деньги здесь можно отдохнуть в хорошей гостинице 4* в центре муйне без системы все включено, и на оставшиеся деньги ни в чем себе не отказывать. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, ужасное отношение персонала, КУХНЯ на твердую двойку. И немного об отношении ко всему этому, мы позитивные люди и нам все равно все вышесказанное не испортило отпуск, но мы очень хотим уберечь других людей, чтобы ВЫ себе не испортили отдых. МОЕ мнение, что отель сначала завлек людей, хорошим обслуживанием и кухней, что бы те распространили положительную информацию об отеле, а сейчас просто на всем экономят, и гребут деньги и им безразлично на свою репутацию, им лишь бы заработать по больше. Отель 3* с большим минусом.

P.s. После написания данного отзыва, к нам обратилось руководство отеля, и они подтвердили, что наш отзыв действительно адекватен и все наши доводы не надуманны, сказали что будут все исправлять, действительно нам добавили полотенец, и положили халаты в номер. НО качество еды не изменилось. Так что если вас что то не устраивает, пишите и жалуйтесь своему тур оператору возможно и правда все исправят.