Туроператор Пегас, авиа- Северный ветер. Отдыхал семьей с двумя дочками. Заселение досрочное, рано утром, номер дали на первом этаже, без балкона, с видом на внутренний дворик, без возможности сушки белья, на бессолнечной стороне. 15 евро и Алёнка, и поменяли на номер 4236 с видом на вход отеля. Номера конечно убитые, как и отмечалось на предыдущих отзывах. В нашем с трудом открывалась дверь на балкон, кровати с проломанными рейками, забитый накипью унитаз, разбитые розетки, плохо закрывающийся холодильник. Бесплатный сейф; пополняемый пивом, водой и кока- водой холодильник, утюг с гладильной доской, фен, всегда горячая вода, много мешалок, ТВ с одним русским каналом. Убирались не важно, но регулярно. Отдельная история с пляжными полотенцами: их не было вообще в течении всех 18!!! дней, ни увещевания, ни угрозы об отрицательном отзыве, ни просьбы обеспечить хотя бы детей, не имели успеха. Неоднократные обращения на ресепшен, к горничной, к отельному гиду. За такое отношение по сервису только 2. Причём у массово заезжающими за нами канадцами полотенца были! Неприятный осадок шовинизма остался. С гигиеной конечно беда, тараканы в столовой, муравьи в номере, не качественно мытая посуда. Персонал в целом приветлив и доброжелателен, не заметил особенной разницы от наличия чаевых или их отсутствия. Хотя порядка 30-35 куков и 8 шоколадок потратили. Анимация нормальная, ребятки отрабатывают свой хлеб, не плохие шоу, живая музыка по вечерам ( как в Аренас, так и в соседнем Солимаре), волейбол регулярно. На теннисном никого не видели. Пляж регулярно чистят, не загажен, чистку бассейна не видел, лежаков хватало везде. Территория ухоженная, много зелени. Бармены и соответственно исполнение коктейлей разное, кофе в лобби очень хорошее всегда. Были в трёх ресторанах: пагода, испанский и итальянский, только антураж соответствует названиям- еда никакая. Роллы - рисовые комочки из каши, паста - макароны, испанской еды даже не видел. Еда однообразная, изобилия морепродуктов нет, готовить не умеют. Вино - и красное и белое пить не возможно. Расположение отеля оптимальное, до всех магазинов и клубов рукой подать и прогулки на пользу. В целом отель не рекомендую и повторно в него не поеду точно. А по Кубе уже скучаю и обязательно вернусь.