АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2061 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in June 2018
01.06.18 - 30.06.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Обман с размещением

Translate

Приезжал к семье в июне на 5 дней в этот отель. Жена, теща и двое детей провели там почти месяц. Они жили на основной территории отеля.

При покупке тура специально выбрал номер на основной территории, чтобы мы были рядом. Причем, в корпусе Moonlite номера были дешевле.

На ресепшене при заселении конечно же дали корпус Moonlite. Якобы, нет мест.

Сходил, посмотрел, обратился на ресепшен снова, с указанием типа размещения в ваучере и напоминания, что здесь живет моя семья и хотелось бы хоть немного поближе.

Теперь мне сказали, что номера конечно есть. Но ! Зачем они будут селить меня одного туда, если приедут туристы с детьми, и им будет нужнее))

Зачем тогда вы продаете тур на одного человека ? Или у меня бронирование не подтверждалось отелем ?

На указание, что это просто обман, девочка не ресепшен просто пожала плечами и больше помочь ни чем не смогла.

Ну и корпус Moonlite конечно же это вторая линия. Находится через дорогу, ступеньки и за забором. Своей территории не имеет.

В самом корпусе номера не плохие. Чисто и убирают вовремя.

В остальном, не плохо. Но на 5-ку не тянет, даже турецкую).

  • территория
  • пляж
  • море
  • старательные официанты в ресторане
  • обман
  • питание не сильно разнообразное
  • соотношение площади ресторана и количества отдыхающих
Added: 28.11.2018 16:59
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 118 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Михаил,спасибо за Ваш отзыв.Нам очень жаль,что отдых в нашем не оправдал Ваших ожиданий и Вам пришлось столкнуться с проблемой при заселении. В пик сезона отель обычно заполнен на сто процентов,и если у вас в ваучере действительно был прописан стандартный номер, Вы могли обратиться к администратору. Вам бы заменили номер на следующий же день. Хотелось бы отметить, что это клубный отель,что подразумевает собой наличие нескольких корпусов, размещенных на территории отеля,которые могут быть либо близко либо более уделенно расположены по отношению к основной территории отеля. А звездность отелей в Турции не определяется по питанию и расселению.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 925) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Михаил
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.11.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 061