за последние 30 дней
Отзыв об отеле Believe Collection Punta Cana
Ну теперь моя очередь написать отзыв, почему выбрала именно этот отель, до сих пор поражаюсь своей безответственности, что на некоторые отзывы просто не обратила внимания, так меня впечатлили фото с отелем, настолько они понравились что отзывы просто мимо ушей... но оказывается , то что красиво на картинке , не означает качества...К русским здесь отношение как второсортным людям, привозят нас на какой то замухрыжный ресепшн, извините, я оплатила тур как и все остальные туристы других национальностей, при чем денег не пожалела так что будьте добры обслуживать всех одинаково а не по национальности... При бронировании тура нам сообщили что заселение в 12.00 в листе о бронировании это также было указано, приехав же нам сообщили что заселении в 15.00, это пол беды, чемоданы у так называемого « ресепшна» оставили нацепили нам обычные браслеты , как оказалось они опять перепутали , хорошо я оказалась бдительной, там есть различия между браслетами, вечером нам их поменяли , также как и с номером изначально нас хотели заселить в стандарт , хотя при бронировании у нас должен был быть делюкс с видом на бассейн. И столько всего с нами случилось только в первый день меня это мягко говоря шокировало. Во Вьетнаме отдыхали в отеле 3* и то отношение к нам было на высшем уровне. На маленьком ресепшне ( ресепшн для русских, можно так назвать ) есть русский администратор Валентин, к нему нет претензий, он вежлив , но почему здесь так много отдыхающих русских , а русскоговорящий администратор только один? Данный отель добьётся , что русские совсем к ним не будут приезжать с таким отношением. На ресепшне остальные сотрудники, ничего незнают, элементарно уточнить где расположена папка с информацией о вылете , посылают к другому ресепшну, приходишь на другой , те снова к ним и вот такой круговорот... не советую купаться в бассейне, там безвылазно сидят американцы, пьют из своих больших термосов пойло и не ходят в туалет вообще, то есть вы понимаете куда уходит все их содержимое, это просто ужас какой то .... пляж грязный, водоросли , вода грязная, но делать нечего купались в океане, лучше в воде с водорослями , чем в воде с « американцами» . И ещё маленькое дополнение если полетите в Доминикану обязательно летите через анекс тур, мы на свою голову полетели через пегас ( 1 гид на 3 отеля) , у Анекса минимум 2 гида в нашем отеле всегда были всегда, но это отдельная история...
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
В Доминикане перелёт дорогой и если вычесть его из стоимости путёвки....
Хорошая страна, приветливые люди, классная атмосфера отдыха - во Вьетнаме такого нет))) А отель бюджетная 5*,хочется изысканности - это в другие международные цепочки и сооовсем другие ценники! & & Каждый голосует своим кошельком)
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Мы всегда внимательно читаем отзывы и работаем над улучшением всех замечаний, просто иногда это занимает больше времени чем хотелось бы.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично убедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana