за последние 30 дней
Никогда больше
Прилетели отдыхать в конце недели. Рейс задержался на три часа, поэтому прилетели вечером часов в 9 по местному времени. Заселили нас по приезду в другой отель в связи с тем, что были выходные и местные жители приехали отдыхать на выходные к морю. Но как оказалось, что в тот отель в который нас заселили был просто раем по сравнению с Hamaca. Начну с того, что сам отель обшарпанный, но это не главное. Номера существенно отличаются от тех, что выкладывают на сайтах. Он достаточно большой. В нем есть холодная и горячая вода, но не всегда. В номере есть, фен, утюг, чайник, мини-бар (якобы он пополняется, но по факту это не так). Телефон в номере не работает. Телевизор не включали. Сейф платно, но нам предоставили бесплатно в качестве компенсации за то, что первые сутки заселили не в тот отель. Wi-fi бесплатно только час в сутки у бассейна на пляже, но wi-fi это не назовёшь. Пользоваться им невозможно. Купили местную сим-карту с безлимитным интернетом у магазина OLA. Купили за 400 местных песо это примерно 8 долларов. Хотя по прайсу цена сим карты с безлимитным интернетом на 5 дней стоит 350 песо, то есть на один доллар дешевле, чем продают иностранцам. Питание не твёрдую тройку. Морепродукты бывают очень редко. Фруктов почти нет и их ну очень быстро разбирают. На пляже снек бар, и напитки. Сам пляж не большой и грязный. Лежаков не хватает. Для того, чтобы занять лежак приходится вставать в 5 утра. И самое главное, здесь ненавидят русских. Обслуживающий персонал относится принебрежительно. Русских обслуживают в последнюю очередь. Вначале англо и испаноговорящих их здесь тоже много, а потом русских. Описывать все прелести обслуживания не буду, но мой вам совет. Если вы едете по горящей путевке за копейки, то можно и потерпеть. Однако если тур стоит не малых денег, выберите отель, куда ездят европейцы и американцы, и сервис будет лучше и пляж, и персонал вышколенный. Либо езжайте на Кубу там, хотя бы вилку вам принесут, когда вы попросите.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Мы всегда внимательно читаем отзывы и работаем над улучшением всех замечаний, просто иногда это занимает больше времени чем хотелось бы.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично убедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Вы действительно хотите удалить комментарий?