Являюсь постоянным посетителем этого места ещё с 2007 года и хочу сказать, что всё Вами перечисленное - по меньше мере сильно искажено. В Карнавале всё на высоте-и сервис, и обслуживание, и общий уровень гостиницы. К персоналу особых претензий не возникало (был и с семьёй, и с компанией друзей). Много езжу, бываю в разных гостиницах - есть возможность сравнивать сервис, цены, наполнение. И могу сказать, что в Украине - это лучшее место расположение\цена\качство - всё чётко и профессионально, чувствуется правильный подход к посетителю. Инфраструктура - просто чудо - территория, оформление ресторанов, огромный банкетный зал и крытый бассейн (не знаю, где Вы видели базы на берегу Донца лучше, дешевле, поделитесь - мне будет интересно). А те ограничения, котрые присутсвуют в этой гостинице считаю вполне адекватными. Мне, например, не по душе шумные движения до утра, - непременный атрибут многих "загородных гостинц", и то, что руководство карнавала держит посетителей в рамках - это огромный плюс.

Будучи частым гостем Карнавала, неоднократно обращался за помощью к менеджерам отеля- все мои "проблемы" решались оперативно и незаметно, поэтому, уважаемая Света, позвольте дать Вам совет - "разбирайте" людей, прежде чем назыать их непрофессионалами и хамами. А ваш отзыв, в целом, очень похож на недобросовестный пиар с целью очернить хорошее место и конкретных людей.

Надеюсь, Вы сделаете правильные выводы, а причины своих проблем начнёте искать, прежде всего, в себе, а затем - в окружающих.