АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2038 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Skanes Family Resort (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a Family with children in October 2018
01.10.18 - 12.10.18
- Do not recommend the hotel
3.8
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Сервис портит все впечатление.

Translate

Питание практически на твердую 5. Не хватало фруктов (в наш заезд были сливы, яблоки, несъедобная дыня, финики и редко виноград до жути грязный). Что касается всего остального, то более чем. Завтраки стандарт как и везде, очень вкусная выпечка, десерты, готовят очень нежную говядину. Голодные не ходили, детям всегда было что поесть.

В номере все было более или менее, к уборке претензий нет. Но вот остальной персонал... На ресепшене очень неприятные администраторы, подходя к которым чувствуешь, что это ты им тут чего-то должен, а не наоборот. Жутко грязный бар и все столики вокруг этого бара, неряшливые бармены. Меня чуть не стошнило, когда я увидела, как бармен, только что вытерев рукой пот со лба, пальцами этой же руки залез в стаканы и в них же налил напиток... Мрак... При мне ни раз эти же барманы могли наорать на туристов, высказать свое недовольство в претензии, что турист не сразу сообразил один ему напиток взять или два... Клиентоориентированность на нуле. Официанты в ресторане из той же оперы, что и бармены. Правда под конец отдыха мы все-таки нашли единственного нормального официанта и старались садится только в зоне его обслуживания (чаевые оставляли всегда, не на всех они действуют).

Пляж - отдельная история... Мы приехали после потопа, случившегося в конце сентября. Море было грязным, в нем плавали пакеты, пластиковые тюбики, стаканчики, строительный мусор, строительная крошка (краска, кирпич и т.д.). По двум сторонам от отельной линии пляжа были две огромные горы с мусором, которые убрали дней через 5 после нашего приезда. Водоросли прибивало каждый день, в первые дни много. Некоторые туристы собственноручно чистили берег, выкидывая водоросли на берег. Но особо умный персонал, отвечающий за уборку пляжа, граблями закидывал водоросли назад в море, вместо того, что бы нагрузить это все в тачку. Я не смогла на это смотреть, поругалась с этими умниками, но они не понимают никакой язык, кроме своего, поэтому пришлось идти на ресепшен и топать ногами там. После этого пляж более менее убирали, то ли подействовал мой телефон, на который я это все снимала, то ли разговор на ресепшене, то ли мана небесная снизошла...

Впечатления от отдыха остались очень неопределенные. Тунису нужно подтягивать сервис и драть персонал по полной, потому что такого хамского отношения к туристам я нигде не видела. Пообщавшись в самолете на обратном пути с другими туристами, поняли, что в нашем отеле была сказка) Будьте осторожны при выборе отелей в Тунисе. Ну а мы туда вернемся только, если закроют вылеты во все страны мира)))

А, ну и отдельное большое спасибо Анекс туру за украденные не только день, но и ночь. Улетать назад должны были вечером 12 октября, в итоге из отеля забрали в 4 утра этого же дня, перенесли рейс с 7 вечера на 7 утра, плюс поменяли аэропорт прилета с Домодедово на Внуково (а машина стояла в Домодедово). Сколько летаем, первый раз полетели через анекс и первый раз с такими проблемами. Так что дебют Анекса в тандеме с Тунисом для нас неудачно вышел...

  • питание
  • персонал
  • сервис
Added: 06.11.2018 13:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 021 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Палец бармена в стакан -это же классика!! Особенно в одноразовые. Еще надо обязательно взять пальцами за край стакана, где будут губы клиента)), и трубочку так же)). Хорошо, если только пот)), еще ж есть дверные ручки, туалет и много, много таких микробных мест. У меня такое чувство, что их специально обучают совать пальцы в стаканы))), во всех странах)).
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (259) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Zlattik
Russia
Shatura
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.03.2012
  • Countries, cities: 6 / 10
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 11
  • Readership: 6 062